# Рекомендации по работе с сообщениями о проблемах

### Dag-Erling Smørgrav

### Hiten Pandya

$FreeBSD: release/8.4.0/ru_RU.KOI8-R/articles/pr-guidelines/article.xml 41042 2013-02-25 17:17:37Z taras $

$FreeBSD: release/8.4.0/ru_RU.KOI8-R/articles/pr-guidelines/article.xml 41042 2013-02-25 17:17:37Z taras $

Авторские права

Это руководство описывает рекомендуемую практику обработки сообщений об ошибках FreeBSD (Problem Reports - PR). Хотя эти рекомендации предназначены для Группы поддержки базы данных сообщений о проблемах FreeBSD (PR Database Maintenance Team) `<freebsd-bugbusters@FreeBSD.org>`, им должны следовать все, кто работает с этими сообщениями.

# 1. Введение

GNATS является системой управления неисправностями (сообщениями об ошибках), которая используется в Проекте FreeBSD. Так как тщательное отслеживание заметных изъянов в программном обеспечении важно для обеспечения качества FreeBSD, правильное использование GNATS необходимо для дальнейшего развития Проекта.

Доступ к GNATS даётся разработчикам FreeBSD, а также более широкому сообществу. Для того, чтобы поддерживать целостность базы данных и единства работы с пользователями, были выработаны рекомендации, покрывающие общие вопросы управления проблемами, такие, как написание отклика, обработку уже закрытых вопросов и так далее.

|  | След.
|  | Жизненный цикл сообщения о проблеме

Этот, и другие документы, могут быть скачаны с ftp://ftp.FreeBSD.org/pub/FreeBSD/doc/.

По вопросам, связанным с FreeBSD, прочитайте документацию прежде чем писать в <questions@FreeBSD.org>.
По вопросам, связанным с этой документацией, пишите <doc@FreeBSD.org>.
По вопросам, связанным с русским переводом документации, пишите в рассылку <frdp@FreeBSD.org.ua>.
Информация по подписке на эту рассылку находится на сайте проекта перевода.