    Como obter o melhor resultado para as suas perguntas na lista de
                       discussao FreeBSD-Question

  Greg Lehey

   <grog@FreeBSD.org>

   $FreeBSD:
   release/8.4.0/pt_BR.ISO8859-1/articles/freebsd-questions/article.xml
   39632 2012-10-01 11:56:00Z gabor $

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   39632 2012-10-01 11:56:00Z gabor $

   FreeBSD is a registered trademark of the FreeBSD Foundation.

   Microsoft, IntelliMouse, MS-DOS, Outlook, Windows, Windows Media
   and Windows NT are either registered trademarks or trademarks of
   Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

   Netscape and the Netscape Navigator are registered trademarks of
   Netscape Communications Corporation in the U.S. and other
   countries.

   Motif, OSF/1, and UNIX are registered trademarks and IT DialTone
   and The Open Group are trademarks of The Open Group in the United
   States and other countries.

   QUALCOMM and Eudora are registered trademarks of QUALCOMM
   Incorporated.

   Many of the designations used by manufacturers and sellers to
   distinguish their products are claimed as trademarks. Where those
   designations appear in this document, and the FreeBSD Project was
   aware of the trademark claim, the designations have been followed
   by the "(TM)" or the "(R)" symbol.

   Este documento prove informac,oes uteis para as pessoas que
   planejam enviar um email para a lista de discussao
   FreeBSD-questions. Os avisos e conselhos foram elaborados com o
   com objetivo de maximizar as chances de que o leitor receba
   respostas uteis para as suas mensagens.

   Este documento e enviado regularmente para a lista de discussao
   FreeBSD-questions.

     --------------------------------------------------------------

1 Introduc,ao

   A lista de discussao FreeBSD-questions e mantida pelo projeto
   FreeBSD para ajudar as pessoas que possuem perguntas referentes ao
   uso cotidiano do FreeBSD. Diferentemente da lista FreeBSD-hackers,
   na qual sao discutidas questoes mais avanc,adas, tais como os
   rumos a serem seguidos no desenvolvimento futuro do FreeBSD.

     Nota: O termo "hacker" nao esta relacionado com pessoas que
     invadem os computadores de outras pessoas. O termo correto para
     este tipo de atividade e "cracker", porem a imprensa popular
     insiste em confundi-los. Os hackers do FreeBSD desaprovam
     fortemente as atividades de cracking (quebra de seguranc,a), e
     nao se envolvem com as mesmas. Para uma descric,ao mais
     abrangente sobre hackers, consulte o artigo Como se tornar um
     hacker, de autoria de Eric Raymond.

   A FreeBSD-questions se destina a ajudar tanto as pessoas que
   buscam auxilio na lista (os "recem-chegados"), quanto as que
   respondem as perguntas enviadas (os "hackers").

   Inevitavelmente e normal ocorrerem alguns atritos na lista, os
   quais sao decorrentes dos diferentes pontos de vista dos dois
   grupos predominantes. Os recem-chegados acusam os hackers de serem
   arrogantes, de se considerarem melhores que os outros, e de serem
   inuteis, enquanto os hackers acusam os recem-chegados de serem
   estupidos, de serem incapazes de lerem a documentac,ao, e de
   esperarem que tudo lhe seja dado em uma bandeja de prata. E claro,
   existem elementos verdadeiros nas afirmac,oes de ambas as partes,
   porem estes pontos de vista, na maior parte das vezes, levam ambas
   as partes a uma sensac,ao de frustrac,ao.

   Neste documento, eu gostaria de fazer algo para aliviar esta
   frustrac,ao e auxilia-los para que obtenham melhores resultados
   para as suas perguntas na FreeBSD-questions. Na sessao seguinte,
   eu mostrarei como enviar uma pergunta, e depois disso, iremos ver
   como responder a uma.

     --------------------------------------------------------------

2 Como se cadastrar na FreeBSD-questions

   A FreeBSD-questions e uma lista de discussao por email, logo voce
   precisa ter acesso a uma conta de email. Para se inscrever va ate
   a pagina web de informac,oes da lista de discussao
   FreeBSD-questions. Na sec,ao denominada "Subscribing to
   freebsd-questions" (Inscrevendo-se na freebsd-question) preencha o
   campo "Your email address" com o seu enderec,o de email; os outros
   campos sao opcionais.

     Nota: O campo de password no formulario de inscric,ao prove
     apenas uma seguranc,a leve, mas que deve evitar que outras
     pessoas brinquem com a sua inscric,ao. Nao utilize nenhum
     password que voce ja fac,a uso em outros servic,os e/ou sites,
     pois eventualmente ele sera enviado de volta para voce em texto
     simples.

   Voce ira receber uma mensagem de confirmac,ao do mailman; siga as
   instruc,oes contidas no email para completar a sua inscric,ao.

   Por ultimo, quando voce receber a mensagem de boas vindas
   ("Welcome") do mailman contendo os detalhes da lista e o seu
   password para a area de assinantes, por favor, salve uma copia. Se
   no futuro voce desejar sair da lista, voce ira precisar destas
   informac,oes. Veja a proxima sec,ao para maiores detalhes.

     --------------------------------------------------------------

3 Como se descadastrar da FreeBSD-questions?

   Quando voce se cadastrou na FreeBSD-questions, voce recebeu uma
   mensagem de boas vindas do mailman. Nesta mensagem, no meio de
   outras coisas, estao as instruc,oes de como se descadastrar. Aqui
   esta uma mensagem tipica:

 Welcome to the freebsd-questions@freebsd.org mailing list!

 To post to this list, send your email to:

   freebsd-questions@freebsd.org

 General information about the mailing list is at:

   http://lists.freebsd.org/mailman/listinfo/freebsd-questions

 If you ever want to unsubscribe or change your options (e.g., switch
 to or from digest mode, change your password, etc.), visit your
 subscription page at:

 http://lists.freebsd.org/mailman/options/freebsd-questions/grog%40lemsi.de

 You can also make such adjustments via email by sending a message to:

   freebsd-questions-request@freebsd.org

 with the word `help' in the subject or body (don't include the
 quotes), and you will get back a message with instructions.

 You must know your password to change your options (including changing
 the password, itself) or to unsubscribe.  It is:

   12345

 Normally, Mailman will remind you of your freebsd.org mailing list
 passwords once every month, although you can disable this if you
 prefer.  This reminder will also include instructions on how to
 unsubscribe or change your account options.  There is also a button on
 your options page that will email your current password to you.

   A partir da url especificada na sua mensagem de boas vindas
   ("Welcome") voce deve visitar a pagina de gerenciamento de conta
   ("Account management page") e entrar com a sua requisic,ao de
   cancelamento da sua inscric,ao ("Unsubscribe") na lista de
   discussao FreeBSD-questions.

   Uma mensagem de confirmac,ao sera enviada para voce pelo mailman;
   siga as instruc,oes contidas nesta mensagem para finalizar o
   processo de cancelamento.

   Se voce ja fez isso, e ainda continua recebendo mensagens da
   lista, envie uma mensagem para
   <freebsd-questions-request@FreeBSD.org> pedindo ajuda e eles irao
   resolver as coisas para voce. Nao envie a sua mensagem para a
   FreeBSD-questions: eles nao podem ajuda-lo.

     --------------------------------------------------------------

4 Devo perguntar na -questions ou na -hackers?

   Duas listas de discussao lidam com questoes gerais sobre o
   FreeBSD, FreeBSD-questions e FreeBSD-hackers. Em alguns casos, nao
   e realmente muito simples saber para qual dos grupos voce deve
   perguntar. O criterio seguinte deve ajuda-lo nessa decisao para
   99% de todas as duvidas, entretanto:

    1. Se a pergunta e de natureza geral, pergunte na
       FreeBSD-questions. Exemplos de perguntas desta natureza sao as
       perguntas sobre a instalac,ao do FreeBSD ou sobre o uso
       especifico de algum utilitario UNIX(R).

    2. Se voce acredita que a pergunta esta relacionada a uma falha,
       mas voce nao tem certeza disso ou nao sabe como procura-lo,
       envie a mensagem para a FreeBSD-questions .

    3. Se a pergunta se relaciona a uma falha, e voce tem certeza de
       que e uma falha (por exemplo, voce pode destacar o lugar no
       codigo fonte onde ele ocorre, e voce talvez tenha uma
       correc,ao), entao envie a mensagem para a FreeBSD-hackers.

    4. Se a pergunta se relaciona a melhorias para o FreeBSD, e voce
       pode fazer sugestoes sobre como implementa-las, entao envie a
       mensagem para a FreeBSD-hackers.

   Existe um grande numero de outras listas de discussao
   especializadas, por exemplo, FreeBSD-isp, a qual trata dos
   interesses dos ISPs (Provedores de Servic,o Internet) que rodam o
   FreeBSD. No caso de voce ser um ISP, isso nao significa que deve
   enviar automaticamente suas perguntas para a FreeBSD-isp. O
   criterio acima continua valido, e voce deve continuar seguindo-o,
   uma vez que voce ira obter melhores resultados desta forma.

     --------------------------------------------------------------

5 Antes de enviar uma pergunta

   Voce pode (e deve) fazer algumas coisas voce mesmo antes de fazer
   uma pergunta em uma lista de discussao:

     * Tente resolver o problema sozinho. Se voce enviar uma pergunta
       a qual mostre que voce ja tentou resolver o problema,
       geralmente ira atrair mais a atenc,ao das pessoas que lerem a
       sua pergunta. Alem disso, ao tentar resolver o problema, voce
       ira reforc,ar o seu dominio do FreeBSD, o que ira
       eventualmente possibilitar que voce o utilize para ajudar
       outras pessoas, respondendo as perguntas que elas enviarem
       para as listas de discussao.

     * Leia as paginas de manual, e a documentac,ao do FreeBSD (elas
       estao instaladas em /usr/doc ou acessiveis via WWW em
       http://www.FreeBSD.org), especialmente o handbook e o FAQ.

     * Navegue ou fac,a uma busca no historico da lista para ver se a
       sua pergunta ou uma semelhante a ela ja nao foi feita (e
       possivelmente respondida) antes. Voce pode navegar e/ou
       realizar buscas no historico das listas de discussao nos URLs
       http://www.FreeBSD.org/mail e  
       http://www.FreeBSD.org/search/search.html#mailinglists
       respectivamente. Isto tambem pode ser feito em outros locais,
       como por exemplo em http://marc.theaimsgroup.com .

     * Utilize um mecanismo de busca como o Google ou o Yahoo para
       procurar respostas para a sua duvida. O Google possui uma
       interface especifica para buscas relacionadas aos *BSDs.

     --------------------------------------------------------------

6 Como enviar uma pergunta

   Quando enviar uma pergunta para a FreeBSD-questions, considere os
   seguintes pontos:

     * Lembre-se que ninguem e pago para responder as suas perguntas
       sobre FreeBSD. Eles o fazem de boa vontade. Voce pode
       influenciar positivamente esta boa vontade atraves do envio de
       uma pergunta bem formulada fornecendo a maior quantidade
       possivel de informac,oes relevantes. Voce pode influenciar de
       forma negativa esta boa vontade ao enviar uma pergunta
       incompleta, ilegivel ou rude. E perfeitamente possivel enviar
       uma mensagem para a FreeBSD-questions e nao obter nenhuma
       resposta mesmo que voce siga estas regras. Mas e muito mais
       provavel que voce nao obtenha a resposta se voce nao as
       seguir. No restante deste documento, veremos como obter o
       maximo de resultado para as suas perguntas na
       FreeBSD-questions.

     * Nem todos que respondem as perguntas sobre FreeBSD leem todas
       as mensagens: Eles olham para o assunto da mensagem e decidem
       se os interessa. Claramente, e de seu interesse especificar o
       campo assunto de forma adequada. "Problema com o FreeBSD" ou
       "Ajudem-me" nao sao adequados. Se voce nao especificar um
       assunto, muitas pessoas nao se incomodarao em ler a sua
       mensagem. Se o assunto da sua mensagem nao for especifico o
       suficiente, as pessoas que podem responder a sua duvida podem
       nao se interessar em ler a sua mensagem.

     * Formate sua mensagem de forma que ela seja legivel, e POR
       FAVOR, NAO GRITE!!!!!. Nos sabemos que muitas pessoas nao tem
       a lingua inglesa como seu idioma nativo, e tentamos fazer
       concessoes para estas pessoas, mas e realmente doloroso tentar
       ler uma mensagem cheia de erros tipograficos ou sem nenhuma
       quebra de linha.

       Nao subestime o efeito de uma mensagem de email mal formatada,
       e nao apenas na lista de discussao FreeBSD-questions. A sua
       mensagem de email e tudo que as outras pessoas veem de voce, e
       se ela for mal formatada, possui apenas uma linha por
       paragrafo, e mal escrita, ou esta cheia de erros, ela dara as
       outras pessoas uma impressao negativa de voce.

       Muitas das mensagens mal formatadas vem de clientes de email
       ruins ou mal configurados. Os clientes de email a seguir sao
       conhecidos por enviar mensagens mal formatadas:

          * cc:Mail

          * Eudora(R)

          * exmh

          * Microsoft(R) Exchange

          * Microsoft Internet Mail

          * Microsoft Outlook(R)

          * Netscape(R)

       Como voce pode ver, os clientes de email do mundo Microsoft
       sao ofensores frequ:entes. Sempre que for possivel utilize um
       cliente de email UNIX. Se voce precisar utilizar um cliente de
       email no ambiente Microsoft, tenha certeza de que o configurou
       corretamente. Tente nao utilizar o MIME: muitas pessoas usam
       clientes de email que nao se entendem bem com mensagens em
       formato MIME.

     * Certifique-se de que sua data e hora, assim como o seu fuso
       horario estao corretamente configurados. Isso pode parecer
       besteira, uma vez que sua mensagem ainda estara la, mas muitas
       pessoas que voce esta tentando alcanc,ar comec,am o dia com
       centenas de mensagens para ler. Eles frequ:entemente ordenam
       as mensagens que chegaram por assunto e por data e se a sua
       mensagem nao vier antes da primeira resposta, eles podem
       assumir que a mensagem esta faltando e nao se incomodarao em
       procura-la.

     * Nao inclua perguntas que nao se relacionam em uma mesma
       mensagem. Primeiro, uma mensagem longa tende a espantar as
       pessoas, e segundo, e mais dificil de conseguir que as pessoas
       que podem responder a todas as suas perguntas leiam a
       mensagem.

     * Fornec,a o maior numero de informac,oes relevantes quanto
       possivel. Esta e uma area dificil, e nos precisamos detalhar
       quais informac,oes voce deve enviar, mas aqui esta um comec,o:

          * Em praticamente todos os casos e importante saber qual a
            versao do FreeBSD que voce esta utilizando. Um caso
            particular e o FreeBSD-Current, para o qual voce deve
            fornecer tambem a data do codigo, embora as perguntas
            sobre o ramo -Current nao devam ser encaminhadas para a
            lista FreeBSD-questions.

          * No caso de qualquer problema que possa estar relacionado
            a hardware, envie informac,oes sobre o seu hardware. No
            caso de duvida, assuma que seu problema pode ser causado
            por um problema de hardware e nos envie suas
            especificac,oes. Que tipo de CPU voce esta utilizando?
            Qual o clock do processador? Qual a placa mae? Qual a
            quantidade de memoria fisica instalada? Quais outros
            perifericos voce possui? Ao responder perguntas como essa
            voce tera uma lista com as informac,oes basicas a enviar.

            Ha uma chamada de julgamento aqui, naturalmente, a saida
            do comando dmesg(8) frequ:entemente e muito util, uma vez
            que ele nos diz nao apenas que componentes de hardware
            que voce esta utilizando, como tambem qual a versao do
            FreeBSD.

          * Se voce obtiver uma mensagem de erro, nao diga "Eu recebi
            uma mensagem de erro", diga (por exemplo) "Eu recebi a
            mensagem de erro 'No route to host'".

          * Se o seu sistema deu um panic, nao diga "Meu sistema
            sofre um panic", diga (por exemplo) "Meu sistema sofreu
            um panic e a mensagem de erro foi 'free vnode isn't'".

          * Se voce esta com dificuldades na instalac,ao do FreeBSD,
            por favor nos diga que hardware voce possui. Em
            particular, e importante conhecer os IRQs e os enderec,os
            de I/O das placas que voce tem instalado na sua maquina.

          * Se voce esta com dificuldades para colocar o PPP para
            rodar, descreva a sua configurac,ao. Qual versao do PPP
            voce esta utilizando? Qual tipo de autenticac,ao voce
            esta usando? Voce possui um IP dinamico ou estatico?
            Quais tipos de mensagens voce tem no seu arquivo de log?

     * A maioria das informac,oes que voce precisa fornecer sao as
       saidas de programas, tais como dmesg(8), ou mensagens de
       console, as quais usualmente aparecem no /var/log/messages.
       Nao tente copiar estas informac,oes digitando-as novamente;
       isto e realmente desnecessario, e voce estara cometendo um
       erro. Ao enviar o conteudo de um arquivo de log, fac,a uma
       copia do arquivo e utilize um editor de textos para cortar as
       partes desnecessarias, deixando apenas as que forem relevantes
       para a interpretac,ao do problema, ou simplesmente copie e
       cole o trecho relevante para a sua mensagem. Para enviar a
       saida de comandos, como o dmesg(8), redirecione a saida do
       comando para um arquivo e inclua-o em sua mensagem. Por
       exemplo,

 % dmesg > /tmp/dmesg.out

       Este comando redireciona as informac,oes para o arquivo
       /tmp/dmesg.out.

     * Se voce fez tudo isso, e continua sem receber uma resposta,
       podem existir outras razoes. Por exemplo, o problema pode ser
       muito complicado e ninguem conhece a resposta, ou entao a
       pessoa que conhece a resposta esta offline. Se voce nao
       obtiver uma resposta depois de, digamos, uma semana, pode ser
       util reenviar a mensagem. Se voce nao obtiver resposta para a
       sua segunda mensagem, significa que voce provavelmente nao ira
       obter uma nesta lista. Reenviar a mesma pergunta diversas
       vezes para a mesma lista apenas ira torna-lo impopular.

   Para resumir, vamos assumir que voce conhece a resposta para as
   seguintes questoes (sim, ambas sao sobre o mesmo assunto). Escolha
   qual destas duas perguntas voce estaria mais preparado para
   responder:

   Exemplo 1. Mensagem 1

 Subject: HELP!!?!??
 Eu simplesmente nao consigo colocar o raio do FreeBSD para funcionar,
 e eu sou geralmente bom nisso, mas eu nunca vi nada tao dificil de
 instalar, ele simplesmente nao funciona, nao importa o que eu fac,a.
 Por que voces rapazes nao me dizem o que eu estou fazendo errado?

   Exemplo 2. Mensagem 2

 Subject: Problemas para instalar o FreeBSD

 Eu comprei um CD do FreeBSD 2.1.5 na Walnut Creek, e eu estou tendo
 muita dificuldade para instala-lo.  Eu possuo um 486 66Mhz com 16 Mb de
 memoria, uma controladora SCSI Adaptec 1540A, um HD de 1.2GB Quantum
 Fireball e um drive cd cdrom Toshiba 3501XA.  A instalac,ao funciona
 perfeitamente,  mas quando eu dou boot no sistema, eu recebo a
 mensagem "Missing Operating System".

     --------------------------------------------------------------

7 Como fazer um follow up em uma pergunta

   Frequentemente voce pode desejar enviar alguma informac,ao
   adicional para uma pergunta que voce ja enviou. A melhor forma de
   fazer isto e dando um replay na sua mensagem original. Isto tem 3
   vantagens>

    1. Voce inclui o texto original da mensagem, assim as pessoas
       irao saber sobre oque voce esta falando. Nao se esquec,a de
       remover as partes desnecessarias da mensagem original.

    2. O texto na linha de assunto permanecera o mesmo (voce se
       lembrou de colocar um, nao lembrou?). Muitos clientes de email
       irao ordenar as mensagens pelo assunto. Isto ajuda a manter as
       mensagens de um mesmo grupo juntas.

    3. Os numeros de referencia da mensagem no cabec,alho irao
       apontar para a mensagem anterior. Alguns clientes de email,
       como, por exemplo, o mutt, podem agrupar as mensagens por
       thread, mostrando o relacionamento exato entre as mensagens.

     --------------------------------------------------------------

8 Como responder uma pergunta

   Antes que voce responda uma pergunta para FreeBSD-questions,
   considere:

    1. Muitos dos pontos relacionados ao envio de uma pergunta,
       tambem se aplicam quando respondemos `a uma. Leia os topicos
       anteriores.

    2. Alguem ja respondeu a pergunta? A melhor forma de verificar
       isso e ordenando as mensagens pelo campo assunto: Entao
       (esperamos) voce ira ver a pergunta seguida por qualquer
       resposta, todas juntas.

       Se alguem ja tiver respondido a pergunta, isso nao significa
       automaticamente que voce nao deve enviar outra. Mas tenha o
       bom senso de ler todas as respostas ja enviadas antes de
       enviar as suas.

    3. Voce tem algo para contribuir alem daquilo que ja foi dito ?
       Em geral, respostas como "Sim, eu tambem" nao ajudam muito,
       mas e claro existem excec,oes, como por exemplo quando alguem
       esta descrevendo um problema que esta tendo, e que ele nao
       sabe se foi ocasionado por uma falha dele ou se alho esta
       errado com o hardware ou com o software que ele esta usando.
       Se voce enviar uma resposta do tipo "eu tambem", voce tambem
       deve incluir qualquer outra informac,ao relevante que voce
       tenha.

    4. Voce tem certeza de que entendeu a pergunta? Muito
       frequ:entemente, a pessoa que faz uma pergunta esta confusa ou
       nao se expressou muito bem. Mesmo com a melhor compreensao do
       sistema, e facil enviar uma mensagem que nao responda a
       pergunta. Isto nao ajuda: voce ira deixar a pessoa que enviou
       a pergunta mais frustrada ou confusa do que antes. Se ninguem
       mais tiver respondido, e voce tambem nao tiver certeza, voce
       sempre pode solicitar maiores informac,oes.

    5. Voce tem certeza de que a resposta esta correta? Se nao,
       espere um dia ou mais. Se ninguem mais aparecer com uma
       resposta melhor, voce pode enviar a sua resposta e dizer, por
       exemplo, "Eu nao tenho certeza se estou correto, mas como
       ninguem mais respondeu... Porque voce nao tenta substituir o
       seu CDROM ATAPI por outro?".

    6. A menos que tenha uma boa razao para fazer diferente, responda
       para a pessoa que enviou a pergunta e para a
       FreeBSD-questions. Muitas pessoas inscritas na lista sao
       "observadoras": Elas aprendem atraves da leitura das mensagens
       enviadas e respondidas pelas outras pessoas. Se voce deixar
       uma mensagem que e de interesse geral fora da lista, voce
       estara privando estas pessoas dessa informac,ao. Seja
       cuidadoso como as respostas em grupo; muitas pessoas enviam
       mensagens com centenas de enderec,os em CCs. Se este e o caso,
       tenha certeza de ajustar as linhas Cc: de forma apropriada.

    7. Inclua o texto relevante da mensagem original. Mantenha o
       minimo necessario do texto original, mas nao corte demais. Ele
       precisa ser conciso o suficiente para que uma pessoa que nao
       tenha lido a mensagem original entender sobre o que voce esta
       falando.

    8. Utilize alguma tecnica para identificar qual parte da mensagem
       veio da mensagem original e qual parte foi adicionada por
       voce. Eu pessoalmente acho que adicionar "> " no inicio de
       cada linha da mensagem original e o que funciona melhor.
       Procure deixar um espac,o em branco depois do "> " e sempre
       use uma linha vazia entre a sua resposta e o texto original,
       isso deixara sua mensagem mais legivel.

    9. Coloque sua resposta no local correto (Depois do texto ao qual
       ela se aplica). E muito dificil ler uma sequencia de
       mensagens, onde as respostas vem antes do texto ao qual elas
       se aplicam.

   10. A maioria dos clientes de email altera a linha de assunto em
       uma resposta adicionando um texto como "Re: " ao inicio da
       linha. Se o seu cliente nao fizer isso de forma automatica
       voce deve faze-lo manualmente.

   11. Se a pessoa que enviou a pergunta nao respeitou as convenc,oes
       de formatac,ao (linhas muito longas, Linha de assunto
       inapropriada, etc), por favor, corrija-a. No caso do uso de
       uma linha de assunto inapropriada (como, por exemplo,
       "Ajudem-me!!??"), altere a linha de assunto para algo
       relacionado ao assunto da mensagem, mas mantenha uma
       indicac,ao de qual era o assunto original, por exemplo,"Re:
       Dificuldades com o PPP em modo sincrono (era: Ajudem-me!!??)".
       Desta forma as outras pessoas que estao tentando acompanhar a
       discussao irao ter menos dificuldades para acompanha-la.

       Nesses casos, e apropriado dizer o que voce fez e porque voce
       o fez, mas tente a nao ser rude. Se voce acreditar que nao
       pode responder sem ser rude, simplesmente nao responda.

       Se voce quiser responder uma mensagem por causa de sua ma
       formatac,ao, responda-a apenas para quem a enviou, e nao para
       a lista. Se voce preferir, na resposta voce pode apenas
       recomendar que ele leia este artigo.

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            Este, e outros documentos, podem ser obtidos em
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