Таблица Активные запросы

В таблице Активные запросы приведена следующая информация об обрабатываемых запросах сервисного обслуживания:

Состояние
Для обрабатываемых запросов допустимы следующие состояния:
Отправлен
Запрос принят и подготавливается его обработка (в этой или другой системе).
Обрабатывается
Запрос обрабатывается.
Отменен
Запрос был отменен.
Обработан
Результат запроса представлен отправителю с помощью программного интерфейса.

Сервер вызова сервисного центра
Система, обрабатывающая запрос сервисного обслуживания. Сервер вызова сервисного центра представляет собой консоль, в которой установлен модем или другие средства связи для отправки запросов на обслуживание или отчетов.

Дата
Дата отправки запроса вызова сервисного центра.

Время
Время отправки запроса вызова сервисного центра.

Описание
Краткое описание запроса из программного интерфейса с помощью которого он был отправлен.