Pomocí tlačítka Vyžádat servis lze ohlásit problém a vyžádat servis, který problém odstraní.
Jakmile poskytovatel služeb obdrží požadavek na servisního zásah, bude na místo opravy vyslán zástupce servisní organizace připravený odstranit problém.
Problémy jsou hlášeny poskytovateli služeb pro konzolu HMC. Při hlášení problému jsou poskytovateli služeb odeslány údaje zadané v tomto okně spolu s údaji o počítači identifikujícími konzolu.
Pokud je tato konzola HMC přizpůsobena pro použití prostředků vzdálené podpory (RSF) a pokud je autorizována pro automatické volání servisu, budou informace o problémech spolu s požadavkem na servisní zásah odesílány poskytovateli služeb automaticky prostřednictvím modemu.
V opačném případě budou zobrazena další okna s žádostí o autorizaci automatického volání servisu nebo okna s pokyny a informacemi týkajícími se ručního kontaktování poskytovatele služeb, odeslání požadavku na servis a poskytnutí popisu problému.
Jakmile poskytovatel služeb obdrží požadavek na servisního zásah, bude na místo opravy vyslán zástupce servisní organizace připravený odstranit problém.