In questa sezione vengono fornite informazioni su come risolvere un problema di software IBM, comprese le istruzioni per effettuare ricerche nella knowledge base, per eseguire il download di correzioni e per ricevere supporto. Inoltre, vengono fornite copie di documenti contenenti informazioni tecniche e di altri documenti di supporto che sono stati pubblicati sul sito Web IBM Software Support. Questa documentazione è inclusa nei risultati delle ricerche eseguite nei centri informazioni.
È anche possibile eseguire ricerche in risorse dinamiche basate sul Web utilizzando i campi per le query personalizzati che si trovano in "Ricerca Web". Per visualizzare questa funzione, espandere Ricerca nella knowledge base nel frame sulla sinistra e selezionare Ricerca Web.