Tento oddíl poskytuje informace, jak odstranit problémy daného softwaru IBM, včetně instrukcí pro hledání v základních znalostech, stažení oprav a nalezení podpory.
Můžete také prohledávat aktivně pomocí prostředků podpory založených na internetu použitím přizpůsobených dotazovacích polí v tématu "Prohledávání webu". K tomuto tématu se dostanete tak, že rozbalíte položku Prohledávání bází znalostí v rámci vlevo a vyberete Prohledávání webu.