Pohled Klíčové indikátory výkonu zobrazuje veškeré informace KPI tak, aby je firemní uživatelé mohli snadno monitorovat a v případě potřeby provést příslušnou akci.
Klíčové indikátory výkonu (KPI) představují kvantifikovatelné míry udávající zlepšení nebo zhoršení výkonnosti v rámci aktivit kritických pro úspěch podnikání. Tyto míry jsou rozděleny podle klíčových oblastí, takže vidíte, jak jednotlivě přispívají k výsledkům podnikání, Klíčové indikátory výkonu se liší v závislosti na druhu podnikatelské aktivity. Například v prodeji po telefonu je klíčovou podnikatelskou aktivitou včasná odpověď na telefon od zákazníka. Jedním z KPI může být např. procentní podíl hovorů vyřízených během první minuty.
Klíčové indikátory výkonu byste měli vybírat tak, aby se jednalo o indikátory odpovídající cílům vašich podnikatelských aktivit, tedy indikátory klíčové pro jejich úspěšné dosažení; takové, které umožní přijmout nápravná opatření při rychlejším odhalení nepříznivého vývoje. V pohledu Klíčové indikátory výkonu se zobrazují klíčové indikátory výkonu představující agregované obchodní ukazatele. Musíte mít model obchodních ukazatelů obsahující klíčové indikátory výkonu, které chcete monitorovat, s nadefinovanými horními a dolními limity.
Před umístěním KPI do pohledu Klíčové indikátory výkonu musí administrátor panelu dashboard tento pohled nakonfigurovat tak, že přizpůsobí jeho vzhled a vykreslování datového obsahu prostřednictvím klíčových indikátorů výkonu.
V pohledu Klíčové indikátory výkonu se mohou zobrazovat numerické i nenumerické klíčové indikátory výkonu: Numerické KPI představují čísla nebo procentní podíly, kdežto nenumerické KPI jsou například hodnoty true nebo false, nebo hodnoty data a času.
Konfiguraci uloženou rolí Administrátor si mohou později přizpůsobit ostatní role, za předpokladu, že tyto role mají přístup do režimu úprav pohledu, jaký má např. role Oprávněný uživatel.