IBM 소프트웨어 지원 제품 결함에 대한 지원을 제공합니다.
필요한 소프트웨어 유지보수 계약 유형을 잘 모르면 고객센터(080-023-8080)로 문의하십시오. 다른 국가에서는 웹(techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html)에 있는 IBM Software Support Handbook의 계약 페이지로 가서 지역 이름을 클릭하십시오.
IBM 소프트웨어 지원에 문의하려면 이 주제에 있는 단계를 수행하십시오.
심각도 1 | 심각한 비즈니스 영향: 프로그램을 사용할 수 없으므로 조작에 중요한 영향을 줍니다. 이 상태에서는 즉각적인 솔루션이 필요합니다. |
심각도 2 | 중요한 비즈니스 영향: 프로그램을 사용할 수는 있지만 심각하게 제한을 받습니다. |
심각도 3 | 약간의 비즈니스 영향: 프로그램에서 아주 중요하지 않은 기능(조작에 치명적이지 않은)은 사용할 수 없습니다. |
심각도 4 | 최소한의 비즈니스 영향: 문제점이 조작에 거의 영향을 주지 않거나 문제점에 대한 적당한 해결책이 구현되어 있습니다. |
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