Der IBM Software Support bietet Hilfe bei Produktfehlern.
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Art von Software-Wartungsvertrag Sie benötigen, rufen Sie in den USA 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378); bei einem Anruf aus einem anderen Land gehen Sie zur Seite mit den Kontaktinformationen im IBM Software Support Handbook im Web (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html), und klicken Sie auf den Namen Ihrer geografischen Region, um die Telefonnummer der in Ihrem Bereich für Support zuständigen Personen festzustellen.
Gehen Sie zum Kontaktieren des IBM Software Support wie in diesem Abschnitt beschrieben vor:
Fehlerkategorie 1 | Kritische Geschäftsauswirkungen: Sie können das Programm nicht einsetzen, was eine kritische Auswirkung auf Ihre Geschäftstätigkeit hat. Ein solches Problem bedarf einer unmittelbaren Lösung. |
Fehlerkategorie 2 | Erhebliche Geschäftsauswirkungen: Das Programm kann verwenden werden, die Nutzung ist jedoch erheblich eingeschränkt. |
Fehlerkategorie 3 | Nennenswerte Geschäftsauswirkungen: Das Programm kann verwendet werden, wobei weniger wichtige (für den Geschäftsbetrieb nicht kritische) Funktionen nicht verfügbar sind. |
Fehlerkategorie 4 | Minimale Geschäftsauswirkungen: Das Problem beeinträchtigt den Geschäftsbetrieb nur geringfügig, oder es wurde eine angemessene Umgehung des Problems implementiert. |
Zugehörige Aufgaben
Durchsuchen der Wissensbasen
Abrufen von Korrekturen