Η IBM Software Support παρέχει βοήθεια σχετικά με την αντιμετώπιση ελαττωμάτων σε προϊόντα.
Αν δεν είστε βέβαιοι για το είδος της σύμβασης συντήρησης λογισμικού που χρειάζεστε, τηλεφωνήστε στο 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) στις Ηνωμένες Πολιτείες ή, στις υπόλοιπες χώρες, ανατρέξτε στη σελίδα IBM Contacts του εγχειριδίου IBM Software Support Handbook στo διαδίκτυο (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) και πατήστε το όνομα της γεωγραφικής σας περιοχής για να βρείτε τους αριθμούς κλήσης των ανθρώπων που παρέχουν υποστήριξη στην περιοχή σας.
Ακολουθήστε τα βήματα σε αυτό το θέμα για να επικοινωνήσετε με την IBM Software Support:
Σοβαρότητα 1 | Κρίσιμος αντίκτυπος στην επιχείρηση: Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το πρόγραμμα, γεγονός που έχει σοβαρές επιπτώσεις στις λειτουργίες της επιχείρησης. Η κατάσταση αυτή απαιτεί άμεση λύση. |
Σοβαρότητα 2 | Σημαντικός αντίκτυπος στην επιχείρηση: Το πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί αλλά σε πολύ περιορισμένη κλίμακα. |
Σοβαρότητα 3 | Σχετικός αντίκτυπος στην επιχείρηση: Το πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αλλά ορισμένες δευτερεύουσες λειτουργίες (οι οποίες δεν είναι κρίσιμες για τη γενική λειτουργία της επιχείρησης) δεν είναι διαθέσιμες. |
Σοβαρότητα 4 | Ασήμαντος αντίκτυπος στην επιχείρηση: Το πρόβλημα δεν επηρεάζει σοβαρά τις λειτουργίες της επιχείρησης ή έχει εφαρμοστεί ένας εύλογος τρόπος παράκαμψης του προβλήματος. |
Σχετικές εργασίες
Αναζήτηση
σε γνωστικές βάσεις
Λήψη
επιδιορθώσεων