IBM Software Support fornisce assistenza per risolvere problemi relativi ai prodotti.
In caso di dubbi sul tipo di contratto, chiamare al numero 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) negli Stati Uniti oppure, dagli altri paesi, andare alla pagina relativa ai contatti di IBM Software Support Handbook sul Web (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) e scegliere il nome dell'area geografica per visualizzare i numeri degli addetti al supporto per il proprio paese.
Per contattare IBM Software Support, effettuare le seguenti operazioni:
Livello di severità 1 | Critico: non è possibile utilizzare il programma, quindi l'impatto sulle attività aziendali è grave. Questa condizione richiede una soluzione immediata. |
Livello di severità 2 | Significativo: il programma è utilizzabile, ma in modo molto limitato. |
Livello di severità 3 | Medio: il programma è utilizzabile, ma alcune funzioni (che non sono particolarmente importanti) non sono disponibili. |
Livello di severità 4 | Minimo: il problema comporta conseguenze minime sulle attività aziendali oppure è stata applicata una soluzione alternativa accettabile. |
Attività correlate
Ricerca nella knowledge base
Come ottenere le correzioni ai prodotti