IBM ソフトウェア・サポートは、製品の問題に関する支援を行います。
必要なソフトウェア保守契約のタイプが不明な場合は、 Web 上の IBM Software Support Handbook - IBM Contacts ページ (英語) (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) にアクセスしてお客様の地域の名前をクリックすると、当該地域でサポートを提供している窓口の電話番号が分かります。
IBM ソフトウェア・サポートに連絡するには、このトピックの以下のステップに従ってください。
重大度 1 | 重大なビジネス・インパクト: プログラムを使用できず、 業務に重大な影響が及んでいる場合。 この場合は直ちに解決が必要です。 |
重大度 2 | 大きなビジネス・インパクト: プログラムは使用可能であるが、著しく制限されている場合。 |
重大度 3 | 特定のビジネス・インパクト: プログラムは使用可能であるが、 重要性の低い (業務に重大な影響が及ばない) 機能が使用できない場合。 |
重大度 4 | 最小限のビジネス・インパクト: 問題が発生したが 業務にほとんど影響が及ばないか、問題に対する合理的な回避策が実装されている場合。 |