IBM Software Support에서는 제품 결함에 대해 지원합니다.
필요한 소프트웨어 유지보수 계약 유형을 모르는 경우, 미국에서는 1-800-IBMSERV(1-800-426-7378)로 전화를 걸어 문의하고 기타 국가에서는 IBM Software Support Handbook의 연락처 페이지(techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html)로 이동한 후 사용자 지역의 이름을 눌러 사용자 지역의 담당자 전화 번호를 찾으십시오.
IBM Software Support에 문의하려면 다음을 단계대로 수행하십시오.
심각도 1 | 위험 비즈니스 영향: 프로그램을 사용할 수 없으므로 오퍼레이션에 심각한 영향을 초래합니다. 이 조건은 즉시 해결해야 합니다. |
심각도 2 | 중요 비즈니스 영향: 프로그램을 사용할 수 있지만 심각하게 제한됩니다. |
심각도 3 | 일부 비즈니스 영향: 프로그램을 사용할 수 있지만 오퍼레이션에 반드시 필요하지 않은 기능은 사용할 수 없습니다. |
심각도 4 | 최소 비즈니스 영향: 문제점이 오퍼레이션에 거의 영향을 미치지 않거나 문제점 해결을 위한 타당한 우회적인 방법이 구현되었습니다. |
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