Serwis wsparcia dla oprogramowania IBM jest pomocny w przypadku wystąpienia wad produktów.
W przypadku braku pewności, który typ umowy o serwisowanie oprogramowania jest wymagany, należy skontaktować się telefonicznie z odpowiednim personelem IBM. W Stanach Zjednoczonych jest to numer 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378), natomiast w przypadku innych krajów odpowiednie numery telefonów można znaleźć na stronie kontaktów w serwisie WWW IBM Software Support Handbook (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html), klikając nazwę regionu.
Aby skontaktować się z serwisem wsparcia dla oprogramowania IBM, wykonaj następujące czynności:
Istotność 1 | Krytyczny wpływ na pracę programu: W wyniku krytycznego wpływu na wykonywanie operacji nie można korzystać z programu. Ten warunek wymaga natychmiastowego rozwiązania. |
Istotność 2 | Znaczący wpływ na pracę programu: Pomimo dużych ograniczeń można korzystać z programu. |
Istotność 3 | Niewielki wpływ na pracę programu: Można korzystać z programu, mimo że niektóre, mniej znaczące funkcje (niemające krytycznego wpływu na wykonywanie operacji) są niedostępne. |
Istotność 4 | Minimalny wpływ na pracę programu: Problem w minimalnym stopniu wpływa na wykonywane operacje lub zaimplementowano już odpowiednie obejście tego problemu. |
Tematy pokrewne
Przeszukiwanie baz wiedzy
Pobieranie poprawek