W tej sekcji znajdują się informacje dotyczące rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem IBM, w tym instrukcje dotyczące przeszukiwania baz wiedzy, pobierania poprawek i uzyskiwania wsparcia.
Za pomocą dostosowanych pól zapytań opisanych w temacie "Wyszukiwanie w sieci WWW" można wyszukiwać aktywne zasoby wsparcia dostępne w sieci WWW. Aby wyszukać ten temat, należy rozwinąć temat Przeszukiwanie baz wiedzy w oknie po lewej stronie i wybrać temat Wyszukiwanie w sieci WWW.