Procedura obsługi usług Web Service wywołuje usługi Web Service jako czynności.
Usługa Web Service jest inicjowana za pomocą pól zdefiniowanych w szablonie usługi Web Service. Pola te dotyczą typowego pliku WSDL (Web Services Description Language) używanego w usługach Web Service. Szablon usługi Web Service zawiera parametr wywołania usługi Web Service. Obsługiwane mogą być tylko te usługi Web Service, których komunikaty wejściowe to zdarzenia Common Base Event. Procesy BPEL (Business Process Execution Language) są obsługiwane za pośrednictwem procedury obsługi usługi Web Service. Proces BPEL musi być prezentowany przez definicję zawartą w pliku WSDL.
Usługa Web Service może zostać wywołana asynchronicznie lub synchronicznie w zależności od tego, czy użytkownik potrzebuje odpowiedzi od tej usługi.