A rotina de tratamento de serviço da Web chama serviços da Web como uma ação.
O serviço da Web é iniciado por meio de campos definidos no gabarito do serviço da Web. Esses campos estão relacionados a um arquivo WSDL (Web Services Description Language) típico utilizado por serviços da Web. Um gabarito de serviço da Web contém os parâmetros para uma chamada de serviço da Web. Apenas serviços da Web que utilizam um Common Base Event como uma mensagem de entrada podem ser suportados. Processos BPEL (Business Process Execution Language) são suportados através da rotina de tratamento de serviço da Web. O processo BPEL deve ser exposto através de uma definição de arquivo WSDL.
O serviço da Web pode ser chamado assincronicamente ou sincronicamente, dependendo se o usuário precisa de uma resposta do serviço da Web.