O IBM Software Support fornece assistência a produtos com defeitos.
Se não estiver certo sobre o tipo de contrato de manutenção do software necessário, ligue para 1-800-IBMSERV (1-800-426-7378) nos Estados Unidos ou, de outros países, vá até a página de contatos por telefone do IBM Software Support Handbook na Web (techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html) e clique no nome de sua região geográfica para obter o número do telefone da pessoa que fornece suporte para seu local.
Siga as etapas a seguir no tópico para entrar em contato com o IBM Software Support:
Severidade 1 | Impacto comercial crítico Você não consegue utilizar o programa, resultando em um impacto crítico na operação. Essa condição requer uma solução imediata. |
Severidade 2 | Impacto comercial significativo: O programa pode ser utilizado, mas com muitas limitações. |
Severidade 3 | Algum impacto comercial: O programa pode ser utilizado com recursos menos significativos (não crítico às operações) não disponíveis. |
Severidade 4 | Impacto comercial mínimo: O problema causa pouco impacto nas operações ou uma solução razoável foi implementada para o problema. |
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