Панель KPI содержит всю информацию о KPI, предоставляя бизнес-пользователям возможность легко контролировать KPI и предпринимать необходимые действия.
KPI представляют собой количественные показатели, характеризующие повышение или снижение производительности операций, определяющих успешность ведения бизнеса. Эти показатели позволяют определить ключевые области, анализируя которые вы можете определять, каким образом каждая из этих областей влияет на результаты бизнеса в целом. Для каждого вида бизнеса можно определить собственный набор KPI. Например, при торговле через Интернет одной из ключевых бизнес-операций является оперативный ответ на звонки клиентов. Одним из возможных ключевых индикаторов производительности может быть процент звонков, обработанных в первую минуту.
При выборе отслеживаемых KPI необходимо выбирать их таким образом, чтобы эти KPI отражали цели вашего бизнеса, были критически важными для достижения успеха и позволяли предпринимать необходимые действия на ранних этапах обнаружения проблем. Панель KPI содержит список значений KPI, представляющих агрегатные бизнес-величины. Вам необходима модель бизнес-величин, содержащая отслеживаемые KPI с указанием верхних и нижних значений.
Для включения KPI в список панели KPI администратор сводной панели должен настроить внешний вид панели и выбрать данные.
Панель KPI поддерживает просмотр как числовых, так и нечисловых KPI: числовые KPI могут быть выражены в абсолютных значениях или в процентах, в то время как не числовые KPI могут принимать значения истина или ложь, либо принимать значения даты и времени.
Конфигурацию, сохраненную администратором, затем можно персонализировать от имени пользователей, относящихся к другим ролям, у которых есть доступ к режиму редактирования панели, например, к ролям привилегированных пользователей.