WebSphere Product Center は、商品データを集中させて最適化する商品情報管理 (PIM) ソリューションを企業に提供します。そして、任意の個人、システム、パートナー、または顧客に、適切でユニークなコンテンツを配信します。WebSphere Product Center の企業ソリューションによって、費用が削減されるだけでなく、製品化に要する時間が劇的に短縮され、市場占有率および顧客満足度が増加します。
多くの業界において、業界特有の命令や規制に準拠したり、新しい収入源の開拓や費用を削減するための革新的な方法を見出すという点で、様々な課題に直面しています。こうしたビジネス・ニーズに首尾よく対処していくうえで不可欠なのは、単一で、信頼性のある、統合された商品情報を確立し、企業内部と外部の顧客や取引パートナーが使用できるようにすることです。
商品情報管理ソリューションである WebSphere Product Center を使用すると、正確で一貫性のある中央リポジトリーを確立し、商品、ロケーション、取引パートナー、組織および取引条件に関する情報を保管して管理するのに役立ちます。ユーザーはこの強力なツールによって、商品情報の管理、収集、リンク、および分類を効率的に行えます。
消費者商品小売業者および家庭用電化製品製造業者は、商品情報管理ソリューションを広く採用している主要な業界の例です。こうした業界では、正確でタイムリーな包括的商品情報を顧客や取引パートナーに配信して、販売を促進しつつ経費を節減できるかどうかに企業は依存しています。
また、こうした業界ではグローバル・データの同期化や電波方式認識 (RFID) などについてのイニシアチブに関する外部命令、e-コマースおよび企業間取引 (B2B) のイニシアチブを取るための要求、さらにはすべての顧客と取引パートナーのタッチ・ポイント間で商品情報に一貫性を持たせるための要求も存在します。WebSphere Product Center を使用すると、単一で信頼性のある商品情報のリポジトリーが提供できるので、これらの業界の会社はこうした各課題に効果的に取り組むことができます。
近年、商品情報の管理法に関する動向に変化が生じ、効果的な PIM インフラストラクチャーを合理化する点で多くの課題が生じてきました。
商品種類の増加、ライフサイクルの短期化と相互の関係の複雑化
商品情報を必要とする顧客のタッチ・ポイントのマルチ化
商品情報を必要とする顧客のマルチ化
アプリケーションおよびシステム
内部ユーザー
外部ユーザー
従来のハードコピーの商品情報とは対照的な、電子商品情報の増加
企業内の商品情報の最適化
今日のビジネス環境において、豊富で、正確な最新の商品情報は主要な戦略的資産となっており、持続的競争力を獲得する上で必要不可欠です。
メーカーおよびディストリビューターには、広範囲で、費用効率の高い商品情報が必要です。しかし、ほとんどの企業にはこうした非常に大きな可能性を十分に認識したインフラストラクチャーがありません。
今日の多くの企業では、商品情報の可能性を十分に実現するためのプロセスとシステムが不足しています。それゆえに、メーカーとディストリビューターは広範囲で、費用効率の高い PIM ソリューションとして、WebSphere Product Center に目を向け始めています。
課題
現在、多くの会社は商品情報プロセスを管理する点で、たくさんの問題や時間のかかるタスクに直面しています。
以下は、PIM ストラテジーをインプリメントする際にかぎとなる課題です。
主要な商品リポジトリーの欠如
手動でエラーの生じやすいプロセスによる資産の減少
品質の悪い商品データ
既存のコンテンツ管理プロセスを調整できない
商品変更およびバージョンの追跡ができない
種々の顧客/チャネル/パートナー/ユーザーに固有のコンテンツとフォーマットを発行できない
内部および外部とコラボレーションできない
チャネルおよび顧客の購買パターンを追跡できない
WebSphere Product Center を使用すると、こうした問題は解決され、作業効率は上がり、保守費用が減少します。
WebSphere Product Center は以下のものを提供します。
広範囲な商品情報にリンクして管理するための、柔軟性と拡張性の高いデータ・モデル
複数の部署と複数の企業ビジネス・プロセスをサポートする洗練されたワークフロー
データ・モデルとビジネス・プロセスをモデル化、管理、表示、およびナビゲートし、顧客の特定のニーズにマッチするための直感的なユーザー・インターフェース
企業内部と外部のユーザー・プロファイルを確立する堅固なセキュリティー
クライアントの既存の IT 環境と統合可能な、安定性が高くセキュアなオープン標準ベースのアーキテクチャー
内部レガシー・システム、エンタープライズ・アプリケーション、およびリポジトリーと統合可能で、外部パートナーとも接続できる組み込みの同期機能
グローバル・データ同期および RFID の基礎的なインフラストラクチャーとしてのサービス
WebSphere Business Integration とシームレスに統合し、顧客の商品情報管理ソリューションの価値を大いに高める、拡張可能なソリューション設計
内容豊富で、一貫性のある最新の商品情報を Web ストアフロントに対して発行できるようにする、WebSphere Commerce Server との容易な統合
WebSphere Product Center の機能
WebSphere Product Center は、商品、ロケーション、取引パートナー、組織および取引条件に関する情報の組み込みやリンクなど、商品情報のあらゆる面を管理するための広範囲に及ぶ機能を提供します。 WebSphere Product Center の主要な機能には、以下のものがあります。
- 商品情報のあらゆる面に対する多様なデータ・モデル
アイテム、ロケーション、組織、および取引パートナー・データ、さらには価格と取引条件を含めた相互間の結合などの多岐に渡る商品情報を管理できます。WebSphere Product Center を使用すると、アイテム、ロケーション、および取引パートナーに関する情報を、多様な種別、取引管理、地域、および操作階層によって管理できます。
WebSphere Product Center の豊富なデータ・モデルは以下の機能をサポートしています。
- アイテムおよびアイテム間の様々な関係の管理 (パッケージ化、代替、関連商品販売、上位商品販売、バンドルまたはプリパッケージ)
- ロケーション、ロケーション階層、およびロケーションに関連した様々な属性の管理
- 最適なクラス・カテゴリー階層への送達サポート
- 特定の属性および属性値のサポート
- カテゴリー
- ロケーション
- 取引パートナー
- 関係
- 役割および属性レベルのセキュリティー管理を使用した組織的モデル化
多くの場合、商品情報は社内の幾つかの部門の複数ユーザーによって所有され、変更されます。WebSphere Product Center を使用すると、商品データの様々な属性をビジネス職責ごと (たとえば、物流管理、金融、価格設定、マーケティング、およびサプライヤーなど) に分割し、その役割に基づいたユーザー・アクション (表示専用、編集、承認) を管理できます。価格設定アナリストは価格設定を入力して更新できる一方、マーケティング・ユーザーは商品説明、フィーチャー、および利点を扱えます。各ユーザーは、最もセキュアで見やすいユーザー・インターフェースで、自分の役割に基づいた関連商品情報を参照できます。WebSphere Product Center の組織的モデル化とセキュリティーには、以下の機能が含まれています。
- アクセス制御グループおよび選択による、ビジネス職責ごとのデータの区分
- ユーザー役割ごとに許可されたユーザー・アクションに対する細かいセキュリティー提供
- 機能領域ごとのグループ属性 (属性コレクション)
- 属性グループの機能所有権に基づくユーザー・アクセスの指定
- 役割ごとに直感的で見やすいユーザー・インターフェースによる属性ビューとタブの提供
- 広範囲のビジネス・プロセス・サポート
WebSphere Product Center は、企業における商品情報管理のビジネス・プロセスをサポートし、強化するように設計されています。有効な価格設定データなどの商品情報は、企業、地域、国、またはマーケット・レベルなどの階層内の 1 つ以上高いレベルでも入力できますし、必要な場合にはオーバーライドするオプションを使用すれば低いレベルのデータを継承することもできます。サード・パーティーの翻訳機関の翻訳プロセス管理に対する強力なサポートがあるため、複数言語の商品情報を管理できます。WebSphere Product Center は、以下の機能を使用して企業のビジネス・プロセスを強化します。
- 継承による冗長データ・エントリーの削減
- 複数の言語にローカライズされた属性名と値のデータ管理
- 最適なクラス属性レベル・ワークフローへの送達
- 内部および外部コラボレーションのためのコラボレーション領域の使用可能化
- 高いパフォーマンス、拡張性、および信頼性
WebSphere Product Center は、様々な地域用に翻訳されローカライズされた商品データを用いて、無数の商品を管理できるように構築されています。 WebSphere Product Center をデプロイすると多くのユーザーがそれを使用して、多くのストアの商品データを管理することができます。多くのデータ同期メッセージや、日ごとの商品情報クエリーを処理できます。以下は、WebSphere Product Center の高いパフォーマンス、拡張性、および信頼性を強化する主要な機能です。
- 最良設計実例を使用した、J2EE アーキテクチャーの利点の組み合わせ
- アプリケーション・サーバーのクラスター化のサポート
- 高いユーザー並行性
- 大規模データおよびバッチ処理能力
- パワー・ユーザー向けに最適化された GUI
- オープンで、相互運用が可能
WebSphere Product Center は、異機種混合の IT 環境で動作します。WebSphere MQ などの業界で主流となっているメッセージ・バス・ツールと統合できますし、統合を容易にするため、HTTP、FTP、および Web サービスなどの複数のプロトコルをサポートしています。WebSphere Product Center では、UCCnet や Transora などの業界主流のデータ・プールとの接続が認証済みです。WebSphere Product Center では、以下のものが提供されます。
- 多様なデータ形式および通信プロトコルのサポート
- 外部データ・モデルとの双方向のマッピング用のデータ・マッピング・コンソール
- WebSphere Business Integration を含む、主流となっているエンタープライズ・アプリケーション統合ツールとの、メッセージング・インフラストラクチャーを使用した容易な統合
- UCCnet および Transora などの業界主流のデータ・プールとの認証された接続
- 柔軟なデプロイメントおよび管理の容易性
WebSphere Product Center では、高速なデプロイメントのためのツールや容易に管理するためのツールがシステム管理者用に提供されています。WebSphere Product Center には、以下のものが付属しています。
- Web ベースのユーザー・インターフェース
- 時間ベースまたはイベント駆動型のスケジューリング用スケジューラー
- データベース管理およびアプリケーション・サーバーのパフォーマンス・チューニング用のシステム管理ツール
- 完全な監査証跡
WebSphere Product Center の利点
WebSphere Product Center の機能は、クライアントに多大の益をもたらすものとなります。クライアントは、業界内の命令や規定に対応できますし、増収する一方で費用を削減する機会を作り出すことが可能です。小売業者、消費財メーカー、および家庭用電化製品メーカーを含む、既に WebSphere Product Center を導入している業界では、そのインプリメンテーションによる多くの利点を十分に認識しています。こうした利点を、広範囲な業界の顧客にも広げて、商品情報管理のニーズを満たすことができます。WebSphere Product Center を使用する顧客は、以下の事柄が可能です。
納入業者と小売業者間で商品データを同期させて、グローバル・データ同期によって効率性を高め、費用の削減に貢献できます。
エンタープライズ・リソース・プランニング (ERP)、調達、オーダー管理、取引管理、運送、ウェアハウス、ストア運営および販売時の即時情報管理を含む、新規および更新済み商品データを複数の内部システムに発行します。
Web サイト、e-コマース・サイト、ポータル、キオスク、ペーパー・カタログ発行システム、その他の内部および外部システムを含む、多様な顧客および取引パートナーのタッチ・ポイントに商品情報を発行します。
商品、ロケーション、取引パートナー、組織および取引条件に関する多様な情報を RFID システムに供給します。
新商品の商品化までの時間を短縮し、収益を増やします。
複数の販売チャネル (Web、メール・カタログ、ストア内キオスク、または店頭) での顧客経験に基づくため、顧客の満足度は増し、発注規模も増加します。
オーダー、発送処理、および請求の正確さが改善されるため、小売業者と納入業者のビジネス費用が削減されます。
商品情報エラーが減り、ワークフローが自動化され、前後関係が共有されるため、費用を削減できます。
イベント特有のマーケティング・メッセージ、関連商品販売、上位商品販売、およびバンドルまたは組織関係を含む、豊富で内部的にリンクした商品情報を使用して、e-コマース・イニシアチブを活性化することができます。
真の複数企業環境を作成することによって、内部および外部構成要素すべてで強化され、一貫性のある商品情報を提供できます。
必要に応じて、企業、マーケット、およびストア・レベルでの基本費用や販売促進情報を含む、取引条件を管理します。
WebSphere Product Center の各コンポーネントは、役割ベースのモジュール方式設計に基づいているので、ユーザーは商品情報管理サイクルにおける自分の役割を簡単に解釈できます。
プロダクト・マネージャー
コラボレーション・マネージャー
データ・モデル・マネージャー
システム管理者
役割ベースのモジュラー設計
前のセクションで示されていたように、WebSphere Product Center の各モジュールはユーザー役割とすり合わせされています。役割ベースのモジュラー設計によって、ユーザーは自らの役職に関連した情報に注目できるので、学習曲線を短縮し、商品トレーニングを早めることができます。
モジュール
役割名
役割の説明
プロダクト・マネージャー
コンテンツ管理者 / 商品の専門家
コンテンツを管理するために WebSphere Product Center を頻繁に使用するユーザー
コラボレーション・マネージャー
および
データ・モデル・マネージャー
ビジネス・プロセス・アナリスト
コンテンツ管理者用のデータ・モジュールおよびビジネス・ルールの設定を担当するユーザー
システム管理者
システム管理者
WebSphere Product Center アプリケーションおよび関連するサービスの実行に責任を持つユーザー