Web 站点访问者想要快速访问满足他们需要的和他们所关心的 Web 内容。站点访问者的需要和他们所关心的内容作为属性存储在用户概要文件数据存储器中。许多站点通过使用 HTML 输入表单获取用户需要和首选项。输入表单包含几乎不变的信息(如用户姓名和地址)以及随时间推移必须更新的信息(如需要赠送礼物的名单)。除了站点访问者在 HTML 输入表单中提供的明确信息,公司可能还会用从其它来源获取的信息,按计划更新用户概要文件数据存储器。这些来源可能包括用户在 Web 站点上的行为分析以及用户与公司之间未通过 Web 进行的交流。
尽管用户是独立的,但个性化 Web 内容通常不需要为每个用户创建完全独立的内容。可对用户进行归类或分组以便于个性化。例如,在内部 Web 站点上,某些信息可能适用于经理,而另一些内容可能适用于销售人员。