Lista de Verificação de Resolução de Problemas de Instalação e Migração

Esta lista de verificação apresenta várias perguntas ou tarefas que ajudam a determinar ou eliminar possíveis problemas que estejam impedindo que você instale este produto ou migre de uma versão anterior com êxito.

Alguns itens na lista de verificação são simplesmente perguntas que você deve fazer a si mesmo durante o processo de resolução de problemas e outros são dicas ou links para informações úteis.

Instalação

Anote qual produto e número de versão você está utilizando. Essas informações serão necessárias se você precisar entrar em contato com o Suporte ao Software IBM

Revise o guia de instalação

É possível acessar o guia de instalação utilizando a barra de lançamento de instalação (lauchpad.exe). Também é possível localizá-lo na raiz do primeiro CD ou sob o disk1/install.html das imagens eletrônicas
Você está instalando a partir de um CD ou de uma imagem eletrônica? Existem sintomas diferentes entre os dois tipos de instalações e, portanto, ferramentas de diagnóstico diferentes são necessárias: Esta instalação funciona em outra máquina? O programa de instalação que você está tentando está em uma unidade de rede mapeada?

Isso pode afetar a instalação. Coloque os arquivos de instalação na unidade local e observe se isso funciona. Se ainda assim não funcionar, consulte mensagens específicas do log.

Todos os requisitos de hardware e software foram atendidos?

Consulte o guia de instalação para obter essas informações. É possível acessar o guia de instalação utilizando a barra de lançamento de instalação (lauchpad.exe). Também é possível localizá-lo na raiz do primeiro CD ou sob o disk1/install.html das imagens eletrônicos.

Verifique os logs de instalação

Ao consultar os logs, se houver erros java.io.exception ao instalar a partir de um CD, você pode estar tendo um problema de hardware em que o CD não está fazendo uma troca suficientemente rápida para a sua unidade local. Tente copiar os arquivos de instalação para a sua unidade local e, em seguida, inicie o programa de instalação a partir dela.

Você está tentando instalar com uma cópia de CD? Verifique se este não é um problema com sua licença

Guias de Migração

Migrar seus aplicativos de uma versão anterior deste produto pode ser uma tarefa complicada. Consulte o guia de migração para saber como migrar os componentes específicos de seus aplicativos. É possível acessar o guia de migração utilizando a barra de lançamento. Também é possível localizá-lo no CD sob disk1/migrate.html

Tarefas Relacionadas
Introdução para a Resolução de Problemas
Entrando em Contato com o Suporte ao Software IBM

Termos de Utilização | Feedback

(C) Copyright IBM Corporation 2000, 2004. Todos os Direitos Reservados.