如果您不确定您需要哪种类型的软件维护合同,请致电(美国)1-800-IBMSERV(1-800-426-7378)。在其他国家或地区,请转到 IBM Software Support Handbook 的支持联系人页面(http://techsupport.services.ibm.com/guides/contacts.html),然后单击您所在地理区域的名称以找到为您所在区域提供支持的人员的电话号码。
选项 | 描述 |
---|---|
严重性级别 1 | 此问题对业务造成了严重影响:您无法使用程序,导致对操作造成严重影响。这种情况要求立即解决。 |
严重性级别 2 | 此问题对业务造成了重大影响:程序仍然可用,但受到严格限制。 |
严重性级别 3 | 此问题对业务造成了一定程度的影响:程序是可用的,但是不太重要(对操作不起关键作用)的功能部件不可用。 |
严重性级别 4 | 此问题对业务造成了最低程度的影响:问题对操作造成的影响很小,或者已经对问题采取了合理的应对措施。 |
要确定您正在使用的产品的准确名称和版本,请启动 IBM Installation Manager 并选择文件 > 查看已安装的软件包。展开软件包组并选择软件包以查看软件包名称和版本号。
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