En cas d'incident lié à votre logiciel IBM, vous pouvez utiliser
IBM Support Assistant
(ISA) pour explorer les bases de connaissances disponibles et déterminer si
la résolution de l'incident y est déjà documentée.
Vous devez télécharger IBM Support Assistant depuis Internet et l'installer.
Suivez les liens appropriés du site
IBM
Support Assistant pour télécharger le programme.
Pour changer la langue de la page Web, utilisez la
fonction Translate this page (traduire cette page).
- Lancez IBM Support Assistant et cliquez sur
l'icône de mise à jour
.
- Cliquez sur l'onglet Nouveaux produits et outils, puis développez le
dossier Rational.
- Sélectionnez les produits Rational sur lesquels vous souhaitez rechercher des informations.
- Cliquez sur Installer.
- Sélectionnez les fonctions à installer. Veillez à lire le contrat de licence.
- Redémarrez IBM Support Assistant.
- Après le redémarrage, cliquez sur l'icône de lancement de la recherche
.
- Dans la zone Terme à rechercher, entrez un terme à rechercher.
- Sélectionnez les emplacements à examiner, puis cliquez sur Rechercher.
Pour plus d'informations sur l'utilisation d'IBM Support
Assistant, cliquez sur l'onglet Aide dans la partie
supérieure de la fenêtre.
Vous pouvez aussi explorer les bases de connaissance accessibles sur
le site de support de Rational software. Pour
traduire la page de support en français ou dans une autre langue, utilisez la
fonction Translate my page disponible sur le site.