疑難排解和取得支援
這一節提供如何排解 IBM 軟體問題疑難的相關資訊,其中包括搜尋知識庫、下載修正程式和取得支援的指示。
請參閱版本注意事項,以瞭解是否有能夠處理您的問題的資訊。 如果要存取所有 Rational 產品的版本注意事項,請移至
Rational Support Documentation
,按一下適當的版本注意事項。
聯絡 IBM 軟體支援中心
「IBM 軟體支援中心」可協助解決產品問題。
判斷供應項目名稱和版本
為了順利找出您使用的供應項目的相關資訊,您必須明確指出產品(又稱為套件)和具體版本。
取得修正程式
您的問題也許會有產品修正程式能夠加以解決。 如果要判斷有哪些修正程式或其他更新項目可用,請利用 IBM Installation Manager 來尋找修正程式。
搜尋知識庫
如果在使用 IBM 軟體時發生問題,您可以利用 IBM Support Assistant 來搜尋可用的知識庫,查看您的問題是否已有解決方案。
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