故障诊断和获取支持
本节提供有关如何对 IBM 软件的问题进行故障诊断的信息,其中包括有关搜索知识库、下载修订和获取支持的指示信息。
考虑检查发行说明以查看是否有解决您所关注的问题的信息。要访问所有 Rational 产品的发行说明,请转到
Rational 支持文档
并单击适当的发行说明。
与 IBM 软件支持机构联系
IBM 软件支持机构对解决产品缺陷提供帮助。
确定产品名称和版本
为了成功找到有关您正在使用的产品的信息,您必须能够识别产品(又称为软件包)和特定的版本。
获取修订
可能提供了产品修订来解决您的问题。要确定提供了哪些修订以及其他更新,请使用 IBM Installation Manager 来查找。
搜索知识库
如果在使用 IBM 软件时遇到问题,则可以使用 IBM Support Assistant(ISA)来搜索提供的知识库,以确定是否已经说明了您的问题的解决方案。
相关概念
故障诊断过程概述
反馈