Lösungen für ähnliche Probleme

Es gibt eine Vielzahl von Ressourcen, in denen Informationen zu Problemen mit Lizenzprogrammen von IBM und deren Lösung enthalten sind. Beim Durchsuchen dieser Ressourcen finden Sie möglicherweise Informationen, die Sie bei der Fehlerbehebung unterstützen.

Nützliche Websites

Im Internet gibt es eine Vielzahl von Websites, die Sie bei der Fehlerermittlung hilfreich finden könnten. Nicht alle dieser Websites werden von IBM verwaltet. Einige dieser URLs sind hier aufgeführt:

RETAIN

IBM zeichnet alle bekannten Probleme bei Lizenzprogrammen in der Softwaresupportdatenbank (RETAIN) auf. Die Mitarbeiter des IBM Support Center aktualisieren diese Datenbank ständig, wenn neue Fehler gefunden werden, und sie durchsuchen die Datenbank regelmäßig, um festzustellen, ob Probleme, die ihnen mitgeteilt werden, bereits bekannt sind.

Wenn Sie Zugriff auf ein entsprechendes IBM Tool wie INFORMATION/ACCESS oder INFORMATION/SYSTEM haben, können Sie die RETAIN-Datenbank auch selbst durchsuchen. Wenden Sie sich sonst an die Mitarbeiter im IBM Support Center, die die Suche für Sie durchführen.

Sie können die Datenbank mit einer Zeichenfolge von Schlüsselwörtern durchsuchen, um festzustellen, ob ein ähnliches Problem bereits bekannt ist.

Sie können für das Durchsuchen der Datenbank die Zeichenfolge von Schlüsselwörtern (auch Symptomzeichenfolge genannt) verwenden, die in einem Speicherauszug oder SYS1.LOGREC-Bericht angezeigt wird, oder eigene Zeichenfolgen erstellen.

Bei einer erfolgreichen Suche finden Sie eine ähnliche Problembeschreibung und normalerweise eine Korrektur. Wenn die Suche nicht erfolgreich war, können Sie sich mit diesen Schlüsselwörtern für eine weitere Unterstützung an IBM wenden oder damit einen möglichen APAR-Bericht dokumentieren.

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Copyright IBM Corporation 1999, 2006 Letzte Aktualisierung: 23. Aug. 2006
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