Provare prima ad arrivare alla radice del problema, utilizzando le tecniche diagnostiche descritte nella sezione Risoluzione dei problemi e supporto del centro informazioni. Se il problema non può essere risolto utilizzando tali tecniche, rivolgersi all'Assistenza IBM. Utilizzare la procedura riportata in questa sezione solo come ultima risorsa.
Se l'ambiente Server nomi utente viene danneggiato ed il problema non può essere risolto utilizzando la determinazione dei problemi oppure dall'Assistenza IBM, effettuare la sequenza di operazioni riportata di seguito per creare nuovamente il Server nomi utente: