Em primeiro lugar tente chegar à raiz do problema, utilizando as técnicas de diagnóstico descritas ao longo da seção Resolução de Problemas e Suporte do centro de informações. Se seu problema não puder ser resolvido através destas técnicas, entre em contato com o Centro de Suporte da IBM. Utilize o procedimento nesta seção apenas como último recurso.
Se o banco de dados do intermediário falhar e não puder ser corrigido utilizando a determinação de problemas ou o Centro de Suporte da IBM, desempenhe seguinte seqüência de operações para recriar o intermediário: