Lista de Verificação de Resolução de Problemas de Instalação e Migração
Esta lista de verificação apresenta várias perguntas ou tarefas
que ajudam a determinar ou eliminar possíveis problemas que
estejam impedindo que você instale este produto ou migre de uma
versão anterior com êxito.
Alguns itens na lista de verificação são simplesmente perguntas que você
deve fazer a si mesmo durante o processo de resolução de problemas e outros
são dicas ou links para informações úteis.
Instalação
Anote qual produto e número de versão você está utilizando. Essas informações
serão necessárias se você precisar entrar em contato com o Suporte ao Software IBM
Revise o guia de
instalação
É possível
acessar o guia de instalação utilizando a barra de lançamento de instalação (lauchpad.exe). Também é
possível localizá-lo na raiz do primeiro CD ou sob o disk1/install.html das imagens eletrônicas
Você está instalando a partir de um CD ou de uma imagem eletrônica? Existem
sintomas diferentes entre os dois tipos de instalações e, portanto, ferramentas
de diagnóstico diferentes são necessárias:
Se você estiver utilizando uma imagem eletrônica, verifique se seus arquivos estão organizados em pastas denominadas disk1,,
disk2 e disk3. Esses nomes são muito importantes para o programa de instalação.
Se você está tendo problemas para fazer download da imagem eletrônica,
entre em contato com o Suporte ao Software IBM.
Esta instalação funciona em outra máquina?
Se o seu CD não funcionar em outra máquina, entre em contato com o
representante de vendas IBM para substituir sua cópia
Se a sua imagem eletrônica não funcionar em outra máquina, entre em contato
com o Suporte ao Software IBM
Você está tentando uma instalação silenciosa? Se o seu script funcionar em uma
máquina mas não em outra, revise seu script, pois é provável que ele precise ser atualizado
O programa de instalação que você está tentando está em uma unidade de rede mapeada?
Isso
pode afetar a instalação. Coloque os arquivos de instalação na unidade local
e observe se isso funciona. Se ainda assim não funcionar, consulte mensagens
específicas do log.
Todos os requisitos de hardware e software foram atendidos?
Consulte
o guia de instalação para obter essas informações. É possível acessar o
guia de instalação utilizando a barra de lançamento de instalação (lauchpad.exe). Também é possível
localizá-lo na raiz do primeiro CD ou sob o disk1/install.html das imagens eletrônicos.
Verifique os logs de instalação
Ao
consultar os logs, se houver erros java.io.exception ao instalar a partir de
um CD, você pode estar tendo um problema de hardware em que o CD não está
fazendo uma troca suficientemente rápida para a sua unidade local. Tente copiar
os arquivos de instalação para a sua unidade local e, em seguida, inicie o
programa de instalação a partir dela.
Você está tentando instalar com uma cópia de CD?
Você criou esta cópia de CD ou este é um CD original de fabricação
IBM? Será necessário verificar se esta é a versão mais recente.
Tente utilizar o download eletrônico
Se você
criou uma cópia dos arquivos de instalação do CD em sua unidade local,
deverá criar uma pasta temp denominada disk1, disk2, disk3 etc. Esses
nomes são muito importantes para o programa de instalação. Se você alterar os
nomes, o programa de instalação não funcionará.
Verifique se este não é um problema com sua licença
Você tem uma versão anterior deste produto instalada? Se sim,
desinstale o produto anterior. Se ainda tiver problema depois de
desinstalar as versões anteriores, você pode ter um problema de licenciamento.
Nota: o Rational Application Developer era chamado anteriormente de WebSphere
Studio Application Developer
Guias de Migração
Migrar seus aplicativos de uma versão anterior deste produto pode
ser uma tarefa complicada. Consulte o guia de migração para saber como migrar
os componentes específicos de seus aplicativos. É possível acessar o guia de migração
utilizando a barra de lançamento. Também é possível localizá-lo no CD sob
disk1/migrate.html