IBM Support Assistant Benutzerhandbuch

Suchkomponente

Details

Suchstandorte


IBM Software Support Documents
Diese Auswahl durchsucht die Dokumente der IBM Softwareunterstützung, die unter http://www.ibm.com/software/support verfügbar sind. Sie können verschiedene Arten an Unterstützungsdokumenten durchsuchen. IBM Newsgroups and Forums
Diese Auswahl greift auf ausgewählte IBM News-Server zu und durchsucht die IBM Foren, die unter http://www.ibm.com/developerWorks/community verfügbar sind.

IBM developerWorks
Diese Auswahl durchsucht Artikel auf der Website 'IBM developerWorks' unter http://www.ibm.com/developerWorks.

Lokale Hilfefunktion
Diese Auswahl durchsucht die Themen der Produktinformation, die in Ihrem Produkt enthalten sind. Wenn Sie eine Suche in der lokalen Hilfefunktion durchführen, kann es zu einer Zeitverzögerung kommen, wenn die Hilfefunktion vorher noch nicht indexiert wurde. Eine erstmalige Indexierung ist nur einmal pro Arbeitsbereich erforderlich, nach Abschluss der Indexierung ist die Suche dafür sehr schnell.

Internetsuche mit Google
Diese Auswahl übergibt eine Suchanforderung an die Google-Website unter http://www.google.com.

Suchoptionen verwenden
Für die Suche nach Unterstützungsinformationen müssen Sie einen Suchbegriff oder einen Ausdruck sowie mindestens eine Suchoption angeben. Geben Sie einen Suchbegriff oder Ausdruck in das Suchfeld ein, und klicken Sie auf Suchoptionen, um anzuzeigen, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.


Suchstandorte
Wählen Sie mindestens einen Suchstandort aus, damit die Suchkomponente weiß, wo nach Informationen gesucht werden muss. Abhängig vom jeweils angegebenen Suchstandort kann Ihnen die Suchkomponente weitere Suchoptionen anbieten. In der folgenden Tabelle werden die Bedeutungen der verschiedenen Suchoptionen zusammengefasst.

Tabelle 1 - Zusammenfassung der Suchoptionen
Suchoption Bedeutung
IBM Software Support Documents Durchsucht die Website der IBM Softwareunterstützung
Beliebige Dokumente Durchsucht die Dokumente der IBM Softwareunterstützung unabhängig vom jeweiligen Dokumenttyp
Bestimmte Dokumente Begrenzt die Suche auf bestimmte Dokumenttypen
IBM Books and Articles Begrenzt die Suche auf Dokumente, in denen Links zu größeren Dokumenten enthalten sind
IBM Downloads Begrenzt die Suche auf Dokumente, in denen Links zu Software-Downloads enthalten sind
IBM Known Defects Begrenzt die Suche auf Dokumente, in denen Softwaremängel und die entsprechenden Korrekturmaßnahmen (APARs) enthalten sind
IBM Technotes Begrenzt die Suche auf kurze technische Dokumente
Suche auf bestimmte Produkte begrenzen Begrenzt die Suche auf Dokumente für bestimmte IBM Produkte und Versionen
IBM Newsgroups and Forums Durchsucht ausgewählte IBM News-Server
Beliebige Newsgroups oder Foren Durchsucht alle verfügbaren Nachrichten
Bestimmte Newsgroups und Foren Begrenzt die Suche auf Beiträge von bestimmten Newsgroups und Foren
DB2 Begrenzt die Suche auf Beiträge zu DB2
Rational Begrenzt die Suche auf Beiträge zu Rational
Tivoli Begrenzt die Suche auf Beiträge zu Tivoli
WebSphere Begrenzt die Suche auf Beiträge zu WebSphere
IBM developerWorks Durchsucht die Website 'IBM developerWorks'
Alle Produktbereiche Durchsucht alle verfügbaren Artikel
Bestimmte Produktbereiche Begrenzt die Suche auf Artikel für bestimmte Produktbereiche
DB2 Begrenzt die Suche auf Artikel zu DB2
Lotus Begrenzt die Suche auf Artikel zu Lotus
Rational Begrenzt die Suche auf Artikel zu Rational
Tivoli Begrenzt die Suche auf Artikel zu Tivoli
WebSphere Begrenzt die Suche auf Artikel zu WebSphere
Lokale Hilfefunktion Durchsucht die Hilfefunktion des lokalen IBM Produkts
Internetsuche mit Google Durchsucht das Internet mit Hilfe von Google



Erforderliche Sucheingaben
Die meisten Optionen sind optional. Beachten Sie jedoch, dass für erforderliche Eingaben die folgenden Regeln gelten. Diese Regeln müssen befolgt werden, wenn eine Suche durchgeführt wird:
  1. Ein Suchbegriff oder ein Ausdruck muss in das Suchfeld eingegeben werden.
  2. Mindestens eine Suchoption muss ausgewählt werden.
  3. Wenn 'IBM Software Support Documents' ausgewählt ist, muss mindestens ein Produktname ausgewählt werden.
  4. Bei Auswahl des Optionsfelds "Bestimmte" muss für jeden Suchstandort oder Produktnamen mindestens eines der darunter befindlichen Markierungsfelder ausgewählt sein.
In den Suchergebnissen navigieren
Die Suchergebnisse werden auf der linken Seite der Suchseite zusammengefasst. Die Suchergebnisse können abhängig von den von Ihnen ausgewählten Suchoptionen unterschiedlich dargestellt werden. Häufig gestellte Fragen
F: Welche Syntax muss ich für die Eingabe der Suchbegriffe und Suchausdrücke beachten?
A: Da von jedem Suchstandort eine andere Syntax unterstützt werden kann, ist keine bestimmte Syntax für die Suchkomponente vorgeschrieben.

F: In welcher Reihenfolge werden die Suchergebnisse angezeigt?
A: Die Reihenfolge der Suchergebnisse hängt vom lokal verwendeten Suchalgorithmus jedes Suchstandorts ab.

F: Was bedeutet "Fehlerverarbeitende Suche"?
A: Der Suchservice hat die Suche nicht ordnungsgemäß abgeschlossen. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine Internetverbindung zum Suchservice verfügen, wenn dieser Fehler angezeigt wird.

F: Werden meine Suchkriterien gespeichert?
A: Die Suchoptionen, die Sie angeben, werden für die Durchführung der einzelnen Suchvorgänge gespeichert; wenn Sie jedoch das Fenster mit IBM Support Assistant beenden, starten Sie beim nächsten Aufrufen von Support Assistant wieder von vorne.

F: Was sind Gültigkeitsfehler?
A: Gültigkeitsfehler geben an, dass die Suchoptionen nicht korrekt ausgewählt wurden.

F: Worauf muss ich bei JavaScript und Cookies achten?
A: Stellen Sie sicher, dass JavaScript und Cookies im Browser aktiviert sind. Wenn Sie einen eingebetteten Browser in einem IBM Produkt verwenden, sind JavaScript und Cookies standardmäßig aktiviert.

F: Kann ich auch eine Suche durchführen, wenn ich nicht über eine Verbindung ins Internet verfüge?
A: Sie können mit der Suchkomponente von IBM Support Assistant die lokale Hilfefunktion durchsuchen, wenn Sie nicht über eine Internetverbindung verfügen; für die anderen Suchziele ist jedoch ein Zugang ins Internet erforderlich.

F: Warum wird die Baumstruktur der Suchergebnisse nicht erweitert, wenn ich in Internet Explorer darauf klicke?
A: Wenn Sie die Software Microsoft Office auf Ihrem System installiert haben, kann in der Funktionsleiste die Schaltfläche 'Diskutieren' angezeigt werden. Wenn diese Schaltfläche ausgewählt ist, reagiert der Browser nicht auf Mausklicks in der Baumstruktur der Suchergebnisse. Nehmen Sie als Fehlerumgehung die Auswahl der Schaltfläche 'Diskutieren' zurück.