Guía del usuario de IBM Support Assistant
Componente de servicio
¿Para qué sirve?
Con el componente de servicio puede someter una petición de ayuda a IBM con la forma de un Informe
de gestión de problemas (PMR). IBM Support Assistant proporciona una forma mejorada de la
sumisión de peticiones:
- Puede enviar la petición de servicio electrónicamente a IBM desde el producto IBM
- Puede obtener resultados más rápidos porque conjuntamente con la petición de servicio se
envían datos del sistema importantes a IBM.
El componente de servicio le proporciona las tareas siguientes para ayudarle a someter una petición
de servicio mejorada:
- Recoger datos del sistema
- Someter petición de servicio
- Enviar datos del sistema.
Para acceder al componente de servicio, pulse la pestaña Servicio en IBM Support Assistant.