Recoger datos del sistema
Cuando pulse Recoger datos del sistema, se le solicitará que cumplimente los campos
siguientes:
Pulse Invoke Collector para recoger datos y crear el archivo de salida del Recogedor.
Tenga en cuenta que, dependiendo de los productos de IBM que tenga instalados y registrados con IBM Support
Assistant, verá otras opciones del Recogedor específicas del producto en esta página para cada uno
de estos productos. Si en esta página puede seleccionar más de un producto, seleccione primero el
producto o los productos para los que desea recoger datos y pulse después Invoke Collector
para recoger los datos y crear el archivo de salida del Recogedor. Si invoca el Recogedor con más de un producto seleccionado, el archivo de salida del
Recogedor contendrá un archivo jar para cada producto seleccionado.
Someter petición de servicio
Pulse este enlace para acceder al sitio IBM Software Support Web, en el que puede someter una
petición de servicio electrónico si la organización tiene un acuerdo de servicio con IBM. Para
someter una petición de servicio, debe especificar la información necesaria siguiente:
Cuando cumplimente un formulario en línea para crear una petición de servicio, deberá proporcionar
una descripción del problema.
Enviar datos del sistema
Para enviar datos del sistema a IBM, debe proporcionar su ubicación geográfica, el nombre del
archivo de salida del Recogedor y el número PMR. También deberá seleccionar el nombre del producto IBM
en el menú desplegable bajo Select Product. Después de especificar esta información, pulse
Send Data Collector Output File para enviar el archivo de salida del Recogedor a IBM.
Además de enviar datos del sistema para una petición de servicio de IBM nueva, también puede
enviar datos del sistema para una petición de servicio de IBM que haya creado previamente. Cuando
envíe datos del sistema para una petición de servicio IBM existente, especifique el número PMR de
esta petición en el campo correspondiente al número PMR.