IBM Support Assistant - Guida per l'utente
Componente Servizio
Utilità
Con il componente Servizio è possibile inoltrare una richiesta a IBM come un PRP (Problem
Management Report). IBM Support Assistant fornisce un formato migliorato per l'inoltro delle richieste:
- È possibile inviare la richiesta di servizio a IBM per via elettronica, direttamente dal prodotto
- È possibile ottenere una risposta più velocemente perché insieme alla richiesta di servizio vengono inviati
dati del sistema importanti.
Per compilare una richiesta di servizio con il componente Servizio, sarà necessario svolgere le seguenti attività:
- Raccolta dei dati del sistema
- Inoltro della richiesta di servizio
- Invio dei dati del sistema.
Per accedere al componente Servizio, scegliere la scheda Servizio in IBM Support Assistant.