Coletar Dados do Sistema
Ao clicar em Coletar Dados do Sistema, será solicitado que você preencha os
seguintes campos:
Clique em Chamar Collector para coletar dados e criar o arquivo de saída do Collector.
Observe que, dependendo de quais produtos IBM você possui instalados e registrados com o IBM
Support Assistant, você pode ver outras opções do Collector específicas de produto nesta página para cada
um desses produtos. Se mais de um produto pode ser selecionado nesta página, primeiro selecione
o(s) produto(s) para os quais deseja coletar dados e, em seguida, clique em Chamar Collector
para coletar dados e criar o arquivo de saída do Collector. Se você chamar o Collector com mais de
um produto selecionado, então o arquivo de saída do Collector conterá um arquivo jar para cada produto
selecionado.
Enviar Pedido de Serviço
Clique neste link para acessar o Web site do IBM Software Support, no qual é possível enviar um pedido de serviço eletrônico se sua empresa possui um contrato de serviço com a IBM. Para enviar um pedido de serviço, é necessário digitar as seguintes informações:
Ao preencher o formulário on-line para criar um pedido de serviço, será solicitado que você digite
uma descrição do problema.
Enviar Dados do Sistema
Para enviar dados do sistema para a IBM, é necessário fornecer sua localização geográfica,
o nome no arquivo de saída do Collector e o número PMR. Também é necessário selecionar o nome do seu produto IBM
no menu drop-down sob Selecionar Produto. Após digitar estas informações, pressione
Enviar Arquivo de Saída do Coletor de Dados para enviar o arquivo de saída do Collector para a IBM.
Além de enviar os dados do sistema para um novo pedido de serviço IBM, também é possível
enviar dados do sistema de um pedido de serviço IBM criado anteriormente. Ao enviar dados do sistema
de um pedido de serviço IBM existente, digite o Número PMR desse pedido no campo PMR Number.