安装和迁移故障诊断核对表
此核对表列出了各种问题或任务,它们会帮助您确定或排除一些阻止您成功安装此产品或从先前版本进行迁移的可能问题。
此核对表中的其中一些项只是在故障诊断过程期间您应该需要问自己的问题,还有一些项是提示或指向您可能觉得有用的信息的链接。
安装
记下您要使用的产品和版本号。如果不与 IBM 软件支持机构联系,则需要此信息。 查看安装指南
可以通过使用安装启动板(lauchpad.exe)来访问该安装指南。还可以在第一张
CD 的根目录或在电子映像的 disk1/install.html 下面找到它。
想要从 CD 还是从电子映像进行安装?这两种类型的安装存在不同的症状,因此需要不同的诊断工具:
- 如果使用的是电子映像,则验证您的文件是否组织在名为 disk1、disk2 和 disk3 的文件夹中。对于安装程序来说,这些名称非常重要。
- 如果在下载电子映像时出现问题,则与 IBM 软件支持机构联系。
此安装在另一台机器上会运行吗?
- 如果 CD 在另一台机器上不能运行,则与 IBM 销售代表联系以更换拷贝。
- 如果电子映像不能在另一台机器上运行,则与 IBM 软件支持机构联系。
- 要尝试静默安装吗?如果脚本可以在一台机器上运行,但是不能在另一台机器上运行,则查看脚本,可能是需要更新它。
尝试使用的安装程序在已映射的网络驱动器上吗?
这可能会影响安装。将安装文件放置在本地驱动器上并查看是否运行。如果仍然不运行,则查看具体的日志消息。
满足所有硬件和软件需求吗?
参阅安装指南以获取此信息。可以通过使用安装启动板(lauchpad.exe)来访问该安装指南。还可以在第一张
CD 的根目录或在电子映像的 disk1/install.html 下面找到它。
检查安装日志
在查看日志时,如果从
CD 进行安装时存在任何 java.io.exception 错误,则可能遇到了硬件问题,即 CD 与本地驱动器的交换不是足够快。尝试将安装文件复制至本地驱动器,然后从该位置启动安装程序。
要尝试使用 CD 拷贝进行安装吗?
- 此 CD 拷贝是您制作的还是 IBM 生产的原始 CD?您将需要检查这是否为最新版本。尝试使用电子下载。
如果在本地驱动器上制作了 CD 安装文件的副本,则必须创建名为 disk1、disk2 或 disk3 等临时文件夹。对于安装程序来说,这些名称非常重要。如果改变这些名称,安装程序将不会运行。
检查许可证是否没有问题
- 安装了此产品的先前版本吗?如果安装了,则卸载先前的产品。如果在卸载先前版本之后仍然有问题,则可能遇到了许可证发放问题。
- 注意:Rational Application Developer 先前名为 WebSphere Studio Application Developer。
迁移指南
从此产品的先前版本迁移应用程序可能是一项复杂的任务。参阅有关如何迁移应用程序的特定组件的迁移指南。可以通过使用启动板来访问该迁移指南。还可以在 CD 的 disk1/migrate.html 下面找到它。
相关任务
故障诊断简介
与
IBM 软件支持机构联系