インストールおよびマイグレーションのトラブルシューティング・チェックリスト
このチェックリストは、
この製品のインストールまたは旧バージョンからのマイグレーションの正常終了を妨げるような問題を判別したり除去したりするために役立つ、
さまざまな質問またはタスクを提示します。
このチェックリストにある項目の中には、トラブルシューティングのプロセス中にユーザーが単に自問するだけのものや、単なるヒント、またはユーザーに有用と思われる情報へのリンクもあります。
インストール
使用する製品やバージョンの番号を書きとめておく。
IBM ソフトウェア・サポート担当員を呼び出さなければならなくなったときに、
この情報が必要になります。
インストール・ガイドを読み直して検討する
インストール・ガイドは、
インストール・ランチパッド (launchpad.exe) を使用してアクセスすることができます。
1 枚目の CD のルート上または電子イメージの disk1/install.html の下にもあります。
CD からのインストールか、または電子イメージからのインストールか?
2 つのタイプのインストールの間では症状が異なるので、異なる診断ツールが必要です。
電子イメージを使用している場合は、ユーザーのファイルが disk1、disk2 、
および disk3 という名前のフォルダー内に編成されていることを確認してください。
インストール・プログラムにとって、これらの名前は非常に重要です。
電子イメージのダウンロードに問題がある場合は、IBM ソフトウェア・サポートに連絡してください。
このインストールは別のマシン上で動作するか?
CD が別のマシン上で動作しない場合は、IBM 営業担当員に連絡して、
そのコピーを取り替えてください。
電子イメージが別のマシン上で動作しない場合は、IBM ソフトウェア・サポートに連絡してください。
サイレント・インストールを試行中か?
あるマシンではスクリプトが機能するが、別のマシンでは機能しない場合、
ユーザーのスクリプトを更新する必要があると考えられますので、スクリプトを再検討してください。
マップ・ネットワーク・ドライブ上でインストール・プログラムを試行中?
このことは、インストールに影響することがあります。
インストール・ファイルをローカル・ドライブに置き、正常に機能するか確認してください。
それでも正常に機能しない場合は、固有のログ・メッセージを見てください。
ハードウェアおよびソフトウェア要件をすべて満たしているか?
この情報については、
インストール・ガイドを参照してください。
インストール・ガイドは、
インストール・ランチパッド (launchpad.exe) を使用してアクセスすることができます。
1 枚目の CD のルート上または電子イメージの disk1/install.html の下にもあります。
インストール・ログのチェック
ログを調べているときに
java.io.exception エラーがあった場合は、
CD がローカル・ドライブに合ったスワッピング速度に対応していないため、
その CD からインストールする際にハードウェア上の問題が発生した可能性があります。
まずインストール・ファイルをローカル・ドライブにコピーして、
そこからインストール・プログラムを開始してみてください。
CD コピーによるインストールを試行中?
この CD コピーは、ユーザーが作成したものか、IBM 製造のオリジナル CD であるか?
これが最新のバージョンであるかチェックします。
電子ダウンロードを使用して見てください。
CD インストール・ファイルのコピーをローカル・ドライブ上に作成した場合は、disk1、disk2、disk3 などの一時フォルダーを作成する必要があります。
インストール・プログラムにとって、これらの名前は非常に重要です。
この名前を変更すると、インストール・プログラムは働きません。
これが、ユーザーのライセンスに関する問題でないか、チェックしてください。
この製品の前のバージョンがインストールされていないか?
その場合は、前の製品をアンインストールしてください。
以前のバージョンをアンインストールしてもなお問題がある場合は、
ライセンスの問題が考えられます。
注: Rational Application Developer は、
以前は、WebSphere Studio Application Developer という名称でした。
マイグレーション・ガイド
この製品の以前のバージョンからアプリケーションをマイグレーションする場合は、
複雑な作業になる可能性があります。
ご使用のアプリケーションの特定のコンポーネントをマイグレーションする方法については、
マイグレーション・ガイドで調べてください。
マイグレーション・ガイドは、ランチパッドを使用してアクセスすることができます。
CD では、disk1/migrate.html の下にもあります。
関連タスク
トラブルシューティングの概要
IBM ソフトウェア・サポートとの連絡