インストールおよびマイグレーションのトラブルシューティング・チェックリスト

このチェックリストは、 この製品のインストールまたは旧バージョンからのマイグレーションの正常終了を妨げるような問題を判別したり除去したりするために役立つ、 さまざまな質問またはタスクを提示します。

このチェックリストにある項目の中には、トラブルシューティングのプロセス中にユーザーが単に自問するだけのものや、単なるヒント、またはユーザーに有用と思われる情報へのリンクもあります。

インストール

使用する製品やバージョンの番号を書きとめておく。 IBM ソフトウェア・サポート担当員を呼び出さなければならなくなったときに、 この情報が必要になります。

インストール・ガイドを読み直して検討する

インストール・ガイドは、 インストール・ランチパッド (launchpad.exe) を使用してアクセスすることができます。 1 枚目の CD のルート上または電子イメージの disk1/install.html の下にもあります。
CD からのインストールか、または電子イメージからのインストールか? 2 つのタイプのインストールの間では症状が異なるので、異なる診断ツールが必要です。 このインストールは別のマシン上で動作するか? マップ・ネットワーク・ドライブ上でインストール・プログラムを試行中?

このことは、インストールに影響することがあります。 インストール・ファイルをローカル・ドライブに置き、正常に機能するか確認してください。 それでも正常に機能しない場合は、固有のログ・メッセージを見てください。

ハードウェアおよびソフトウェア要件をすべて満たしているか?

この情報については、 インストール・ガイドを参照してください。 インストール・ガイドは、 インストール・ランチパッド (launchpad.exe) を使用してアクセスすることができます。 1 枚目の CD のルート上または電子イメージの disk1/install.html の下にもあります。

インストール・ログのチェック

ログを調べているときに java.io.exception エラーがあった場合は、 CD がローカル・ドライブに合ったスワッピング速度に対応していないため、 その CD からインストールする際にハードウェア上の問題が発生した可能性があります。 まずインストール・ファイルをローカル・ドライブにコピーして、 そこからインストール・プログラムを開始してみてください。

CD コピーによるインストールを試行中? これが、ユーザーのライセンスに関する問題でないか、チェックしてください。

マイグレーション・ガイド

この製品の以前のバージョンからアプリケーションをマイグレーションする場合は、 複雑な作業になる可能性があります。 ご使用のアプリケーションの特定のコンポーネントをマイグレーションする方法については、 マイグレーション・ガイドで調べてください。 マイグレーション・ガイドは、ランチパッドを使用してアクセスすることができます。 CD では、disk1/migrate.html の下にもあります。

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