IBM Support Assistant 用户指南

搜索组件

详细信息

搜索位置


IBM 软件支持文档
此选择将搜索 http://www.ibm.com/software/support 上提供的 IBM 软件支持文档。 可以搜索不同类型的支持文档。
IBM 新闻组和论坛
此选择将访问选择的 IBM 新闻服务器并搜索 http://www.ibm.com/developerWorks/community 上提供的 IBM 论坛。

IBM developerWorks
此选择将搜索 IBM developerWorks Web 站点 http://www.ibm.com/developerWorks 上的文章。

本地帮助系统
此选择将搜索 IBM 产品附带的产品信息主题。当执行“本地帮助系统”搜索时,如果先前未对“帮助”系统建立索引,则“搜索”组件可能需要更多的时间。 初次建立索引仅需要对每个工作空间执行一次,并且一旦完成,搜索将会非常快速。

Google Web 搜索
此选择将向 Google Web 站点 http://www.google.com 提交搜索请求。

使用搜索选项
为了搜索支持信息,您需要提供搜索词或短语以及一个或多个搜索选项。在搜索框中输入搜索词或短语,并单击搜索选项以查看您可以使用哪些选 项。


搜索位置
至少选择一个搜索位置,以使“搜索”组件知道查找信息的位置。“搜索”组件将根据您选择的位置为您提供其它搜索选项。
下表总结了各种搜索选项的含义。

表 1 搜索选项总结
搜索选项 含义
IBM 软件支持文档 搜索 IBM 软件支持 Web 站点
任何文档 搜索 IBM 软件支持文档,而不管何种文档类型
特定文档 将搜索限制于特定文档类型
IBM 书刊和文章 将搜索限制于包含指向较长文档的链接的文档
IBM 下载资源 将搜索限制于包含指向软件下载资源的链接的文档
IBM 已知缺陷 将搜索限制于描述软件缺陷和更正操作(APAR)的文档
IBM 技术说明 将搜索限制于简要的技术文档
将产品限制于搜索方式 将搜索限制于特定 IBM 产品和版本的文档
IBM 新闻组和论坛 搜索选择的 IBM 新闻服务器
任何新闻组或论坛 搜索所有可用公告
特定新闻组和论坛 将搜索限制于特定新闻组和论坛的公告
DB2 将搜索限制于 DB2 的公告
Rational 将搜索限制于 Rational 的公告
Tivoli 将搜索限制于 Tivoli 的公告
WebSphere 将搜索限制于 WebSphere 的公告
IBM developerWorks 搜索 IBM developerWorks Web 站点
任何产品领域 搜索所有可用文章
特定产品领域 将搜索限制于特定产品领域的文章
DB2 将搜索限制于 DB2 的文章
Lotus 将搜索限制于 Lotus 的文章
Rational 将搜索限制于 Rational 的文章
Tivoli 将搜索限制于 Tivoli 的文章
WebSphere 将搜索限制于 WebSphere 的文章
本地帮助系统 搜索本地 IBM 产品帮助系统
Google Web 搜索 使用 Google 搜索 Web



必需的搜索输入
大多数搜索选项完全是可选的。但是,请注意下列关于必需的搜索输入的规则: 执行搜索时,必须遵循以下这些规则:
  1. 必须在搜索框中输入搜索词或短语。
  2. 必须至少选择一个搜索位置。
  3. 如果选择了“IBM 软件支持文档”,则必须至少选择一个产品名。
  4. 对于任何搜索位置或产品名,如果选择了“特定”单选按钮,则必须至少选择该按钮下面的一个复选框。
浏览搜索结果
在搜索页面的左边对搜索结果进行了总结。搜索结果总结会因您选择的搜索选项而有所不同。
常见问题
问题:输入搜索词和搜索短语的语法是什么?
答案:因为每个搜索位置可支持不同的语法,所以“搜索”组件没有规定的语法。

问题:如何对搜索结果进行分级?
答案:搜索结果是根据每个搜索位置的本地分级算法划分等级的。

问题:“处理搜索时出错”是什么意思?
答案:搜索服务未正常完成。请检查以确保显示此错误时您具有至搜索服务的因特网连接。

问题:搜索条件将保存吗?
答案:将在各个搜索之间保存您指定的搜索选项;但是,如果关闭 IBM Support Assistant 窗口,下次调用 Support Assistant 时,您将重新开始。

问题:什么是验证错误?
答案:验证错误表明未正确选择搜索选项。

问题:如何处理 JavaScript 和 cookie?
答案:确保在浏览器中启用了 JavaScript 和 cookies。如果您使用 IBM 产品中的嵌入式浏览器,则缺省情况下应启用 JavaScript 和 cookie。

问题:如果没有因特网连接,仍然可以执行搜索吗?
答案:如果没有因特网连接,您可使用 IBM Support Assistant 搜索组件来搜索“本地帮助系统”;但是,其它搜索目标要求您具有 Web 访问权。

问题:当使用 Internet Explorer 单击“搜索结果”树时,为什么它不能展开?
答案:如果系统上安装了 Microsoft Office 软件,则有可能您向工具栏添加了一个“讨论”按钮。如果选择了此按钮,则在“搜索结果”树按鼠标按键可能会没有响应。解决方法是取消选择该“讨论”按钮。