IBM Support Assistant 사용자 안내서
검색 구성요소
세부사항
검색 위치
IBM 소프트웨어 지원 문서
이 선택사항은 http://www.ibm.com/software/support에서
사용 가능한 IBM 소프트웨어 지원 문서를 검색합니다.
서로 다른 유형의 지원 문서를 검색할 수 있습니다.
- 기술 노트
- 이 문서는 기술 문제점에 대한 간략한 설명을 제공합니다.
- 알려진 결함
- 이 문서는 APAR(Authorized
Program Analysis Report)로 알려진 소프트웨어 결함에 대한 정보를 제공합니다.
- 다운로드
- 이 문서는 다운로드 가능한 코드에 대한 설명 및 링크를 제공합니다.
- 서적 및 기사
- 이 문서는 보다 자세한 문서에 대한 설명 및 링크를 제공합니다.
IBM 뉴스 그룹 및 포럼
이 선택사항은 선택한 IBM 뉴스 서버에 액세스하여
http://www.ibm.com/developerWorks/community에서 사용 가능한
IBM 포럼을 검색합니다.
IBM developerWorks
이 선택사항은 IBM developerWorks 웹 사이트(http://www.ibm.com/developerWorks)의
기사를 검색합니다.
로컬 도움말 시스템
이 선택사항은 IBM 제품에 포함된 제품 정보 주제를
검색합니다. 로컬 도움말 시스템 검색을 수행할 때 도움말 시스템이 이전에 색인화되지 않은 경우에는
검색 구성요소가 시간을 추가로 필요로 합니다. 초기 색인화는 작업공간당 한 번만 수행되며,
일단 색인화가 완료되면 검색이 아주 신속히 이루어집니다.
Google 웹 검색
이 선택사항은 Google 웹 사이트(http://www.google.com)에
검색 요청을 제출합니다.
검색 옵션 사용
지원 정보를 검색하려면 검색 단어나 문구 및 하나 이상의 검색 옵션을
제공해야 합니다. 검색 상자에 검색 단어나 문구를 입력한 후 검색 옵션을 눌러
사용 가능한 옵션을 확인하십시오.
검색 위치
검색 위치를 하나 이상 선택해야 검색 구성요소가 정보를 검색할
위치를 알게 됩니다. 선택한 위치에 따라 검색 구성요소가 검색 옵션을 추가로 제공할 수 있습니다.
- IBM 소프트웨어 지원 문서를 선택할 경우,
특정 문서 유형, 특정 IBM 제품 및 특정 IBM 제품 버전을 선택할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
- IBM 뉴스 그룹 및 포럼을 선택할 경우, 특정 제품 관련 게시물을 선택할 수 있는
옵션이 제공됩니다.
- IBM developerWorks를 선택할 경우, 특정 제품 영역을 선택할 수 있는
옵션이 제공됩니다.
- 로컬 도움말 시스템을 선택할 경우, 검색 옵션이 적용되지 않습니다.
- Google 웹 검색을 선택할 경우, 검색 옵션이 적용되지 않습니다.
다음 테이블에는 다양한 검색 옵션의 의미가 요약되어 있습니다.
테이블 1 검색 옵션 요약
검색 옵션 |
의미 |
IBM 소프트웨어 지원 문서 |
IBM 소프트웨어 지원 웹 사이트 검색 |
모든 문서 |
문서 유형에 관계 없이 IBM 소프트웨어 지원 문서 검색 |
특정 문서 |
특정 문서 유형으로 검색 제한 |
IBM 서적 및 기사 |
보다 자세한 문서로의 링크가 들어 있는 문서로 검색 제한 |
IBM 다운로드 |
소프트웨어 다운로드로의 링크가 들어 있는 문서로 검색 제한 |
알려진 IBM 결함 |
소프트웨어 결함 및 정정 조치(APAR)를 설명하는 문서로 검색 제한 |
IBM 기술 노트 |
간략한 기술 문서로 검색 제한 |
검색 대상 제품 제한 |
특정 IBM 제품 및 버전에 대한 문서로 검색 제한 |
IBM 뉴스 그룹 및 포럼 |
선택한 IBM 뉴스 서버 검색 |
모든 뉴스 그룹 또는 포럼 |
사용 가능한 게시물 모두 검색 |
특정 뉴스 그룹 및 포럼 |
특정 뉴스 그룹 및 포럼의 게시물로 검색 제한 |
DB2 |
DB2에 대한 게시물로 검색 제한 |
Rational |
Rational에 대한 게시물로 검색 제한 |
Tivoli |
Tivoli에 대한 게시물로 검색 제한 |
WebSphere |
WebSphere에 대한 게시물로 검색 제한 |
IBM developerWorks |
IBM developerWorks 웹 사이트 검색 |
모든 제품 영역 |
사용 가능한 기사 모두 검색 |
특정 제품 영역 |
특정 제품 영역에 대한 기사로 검색 제한 |
DB2 |
DB2에 대한 기사로 검색 제한 |
Lotus |
Lotus에 대한 기사로 검색 제한 |
Rational |
Rational에 대한 기사로 검색 제한 |
Tivoli |
Tivoli에 대한 기사로 검색 제한 |
WebSphere |
WebSphere에 대한 기사로 검색 제한 |
로컬 도움말 시스템 |
로컬 IBM 제품 도움말 시스템 검색 |
Google 웹 검색 |
Google을 사용하여 웹 검색 |
필수 검색 입력
대부분의 검색 옵션은 선택적입니다. 그러나 필수 검색 입력과 관련된 다음 규칙에
유의하십시오. 검색을 수행할 때 다음 규칙을 준수해야 합니다.
- 검색 상자에 검색 단어 또는 문구를 입력해야 합니다.
- 검색 위치를 하나 이상 선택해야 합니다.
- IBM 소프트웨어 지원 문서를 선택할 경우, 하나 이상의 제품 이름을
선택해야 합니다.
- "특정" 단일 선택 단추를 선택할 경우, 모든 검색 위치 또는 제품 이름에 대해
아래의 선택란 중 하나 이상을 선택해야 합니다.
검색 결과 탐색
검색 결과는 검색 페이지 왼쪽에 요약되어 있습니다. 검색 결과 요약은 선택한 검색 옵션에 따라 다르게 보일 수 있습니다.
- IBM 소프트웨어 지원 문서는 제품 이름별로 요약됩니다.
- IBM 뉴스 그룹 및 포럼 결과는 뉴스 그룹 또는 포럼 이름별로 요약됩니다.
- IBM developerWorks 결과는 제품 영역별로 요약됩니다.
- 로컬 도움말 시스템 결과는 도움말 시스템의 목차에 따라 요약됩니다.
- Google 웹 검색 결과는 단일 행 항목으로 요약됩니다.
자주 질문되는 내용(FAQ)
Q: 검색 단어 및 검색 문구를 입력하기 위한 구문은 무엇입니까?
A: 검색 위치마다 서로 다른 구문을 지원할 수 있기 때문에
검색 구성요소에 규정된 구문은 없습니다.
Q: 검색 결과는 어떻게 순위가 매겨집니까?
A: 검색 결과는 각 검색 위치의 고유 순위 책정 알고리즘에 따라 순위가 매겨집니다.
Q: "검색 처리 중 오류"는 어떤 의미입니까?
A: 검색 서비스가 올바로 완료되지 않았습니다. 이 오류가 표시될 때 검색 서비스에 인터넷 연결이 되어 있는지
확인하십시오.
Q: 내 검색 기준이 저장됩니까?
A: 사용자가 지정하는 검색 옵션은 검색 간에 기억됩니다. 그러나 IBM Support Assistant 창을 시스템 종료하면
다음 번에 Support Assistant를 호출할 때 새로 시작하게 됩니다.
Q: 유효성 확인 오류는 무엇입니까?
A: 유효성 확인 오류는 검색 옵션을 올바로 선택하지 않았음을 표시합니다.
Q: JavaScript 및 쿠키는 어떻게 됩니까?
A: 브라우저에서 Javascript 및 쿠키를 사용할 수 있는지 확인하십시오. IBM 제품 내 임베디드 브라우저를 사용 중인 경우,
Javascript 및 쿠키는 기본적으로 사용할 수 있습니다.
Q: 인터넷 연결이 되어 있지 않아도 여전히 검색을 수행할 수 있습니까?
A: 인터넷 연결이 되어 있지 않은 경우 IBM Support Assistant 검색 구성요소를 사용하여
로컬 도움말 시스템을 검색할 수 있습니다. 그러나 기타 검색 대상의 경우에는 웹에 액세스해야 합니다.
Q: Internet Explorer를 사용하여 검색 결과 트리를 누르면 트리가 펼쳐지지 않는 이유는 무엇입니까?
A: 시스템에 Microsoft Office 소프트웨어를 설치한 경우, 도구 모음에 "토론" 단추가
제공되었을 수 있습니다. 이 단추를 선택한 경우, 마우스를 누르면 검색 결과 트리에 아무런 반응이 없는 것 처럼
보일 수 있습니다. 해결책은 토론 단추를 선택 취소하는 것입니다.