IBM Support Assistant User Guide

Componente de Procura

Detalhes

Localizações de Procura


Documentos do IBM Software Support
Esta seleção procura por documentos do IBM Software Support disponíveis em http://www.ibm.com/software/support. É possível procurar diferentes tipos de documentos de suporte. Newsgroups e Fóruns IBM
Esta seleção acessa os servidores de notícias IBM selecionados e procura por fóruns IBM disponíveis em http://www.ibm.com/developerWorks/community.

IBM developerWorks
Esta seleção procura artigos no Web site do IBM developerWorks, http://www.ibm.com/developerWorks.

Sistema de Ajuda Local
Esta seleção procura os tópicos de informações do produto incluídos com seu produto IBM. Ao realizar uma procura do Sistema de Ajuda Local, o componente de Procura poder precisar de um tempo extra se o sistema de ajuda não foi indexado anteriormente. A indexação inicial precisa ocorrer apenas uma vez por espaço de trabalho, e, quando concluída, a procura será bastante rápida.

Procura na Web com o Google
Esta seleção submete um pedido de procura para o Web site do Google, http://www.google.com.

Utilizando as Opções de Procura
Para procurar por informações de suporte, é necessário fornecer uma palavra ou frase para procura e uma ou mais opções de procura. Digite uma palavra ou frase de procura na caixa de procura, e clique em Opções de Procura para ver quais opções estão disponíveis para você.


Localizações de Procura
Selecione, pelo menos, uma localização de procura, para que o componente de Procura saiba onde procurar por informações. Dependendo de quais localizações você seleciona, o componente de Procura pode oferecer opções adicionais. A tabela a seguir resume o significado das várias opções de procura.

Tabela 1 Resumo das Opções de Procura
Opção de Procura Significado
Documentos do IBM Software Support Procurar no Web site do IBM Software Support
qualquer documento Procurar por documentos do IBM Software Support, independentemente do tipo de documento
documentos específicos Limitar procura para especificar tipos específicos de documentos
Livros e Artigos da IBM Limitar procura a documentos contendo links para documentos mais extensos
IBM Downloads Limitar procura a documentos contendo links a downloads de softwares
Defeitos Conhecidos IBM Limitar procura a documentos descrevendo defeitos de softwares e ações corretivas (APARs)
Technotes IBM Limitar procura a documentos técnicos resumidos
Limitar produtos para procura por Limitar procura a documentos para produtos e versões específicos da IBM
Newsgroups e Fóruns IBM Procurar em servidores de notícias IBM selecionados
qualquer newsgroup ou fórum Procurar todas as postagens disponíveis
newsgroups e fóruns específicos Limitar procura a postagens de newsgroups e fóruns específicos
DB2 Limitar procura a postagens para DB2
Rational Limitar procura a postagens para Rational
Tivoli Limitar procura a postagens para Tivoli
WebSphere Limitar procura a postagens para WebSphere
IBM developerWorks Procura no Web site do IBM developerWorks
qualquer área de produtos Procurar em todos artigos disponíveis
áreas específicas de produtos Limitar procura a artigos para áreas específicas de produtos
DB2 Limitar procura a artigos para DB2
Lotus Limitar procura a artigos para Lotus
Rational Limitar procura a artigos para Rational
Tivoli Limitar procura a artigos para Tivoli
WebSphere Limitar procura a artigos para WebSphere
Sistema de Ajuda Local Procurar no sistema de ajuda local do produto IBM
Procura na Web com o Google Procurar na Web utilizando o Google



Entradas de Procura Requeridas
A maioria das opções de procura são opcionais. Entretanto, observe as seguintes regras, independentemente das entradas de procura requeridas. Estas regras devem ser seguidas ao realizar uma procura:
  1. Uma palavra ou frase de procura deve ser digitada na caixa de procura.
  2. Pelo menos uma localização de procura deve ser selecionada.
  3. Se Documentos do IBM Software Support for selecionada, pelo menos um nome de produto deve ser selecionado.
  4. Para qualquer localização de procura ou nome do produto, se o botão de opções "específico" for selecionado, pelo menos uma das caixas de opções abaixo dele deve ser selecionada.
Navegando pelos Resultados da Procura
Os resultados da procura são resumidos no lado esquerdo da página de procura. Os resumos dos resultados de procuras podem ser diferentes, dependendo das opções de procura selecionadas. Perguntas Freqüentes
P: Qual a sintaxe para entrada de palavras e frases para procura?
R: Visto que cada localização de procura pode suportar uma sintaxe diferente, não existe nenhuma sintaxe prescrita para o componente de Procura.

P: Como os resultados da procura são classificados?
R: Os resultados da procura são classificados de acordo com o algoritmo de classificação nativo de cada localização de procura.

P: O que significa "Erro ao Processar Procura"?
R: O serviço de procura não foi concluído corretamente. Certifique-se de que você possui uma conexão Internet para o serviço de procura quando este erro é exibido.

P: O meu critério de procura será salvo?
R: As opções de procura especificadas serão lembradas entre as procuras; entretanto, se você fechar a janela do IBM Support Assistant, será iniciado um novo registro na próxima vez que você chamar o Support Assistant.

P: O que são erros de validação?
R: Erros de validação indicam que as opções de procura não foram selecionadas corretamente.

P: E sobre JavaScript e cookies?
R: Certifique-se de que JavaScript e cookies estejam ativados no navegador. Se estiver utilizando um navegador incorporado em seu produto IBM, JavaScript e cookies devem estar ativados por padrão.

P: Ainda posso continuar a realizar procuras caso não tenha uma conexão Internet?
R: Você pode utilizar o componente de Procura do IBM Support Assistant para procurar no Sistema de Ajuda Local se você não tiver uma conexão Internet; porém, os outros destinos da procura requerem acesso à Web.

P: Por que a árvore dos Resultados da Procura não é expandida ao clicá-la utilizando o Internet Explorer?
R: Se você instalou o software Microsoft Office em seu sistema, ele pode ter adicionado um botão "Discutir" na barra de ferramentas. Se este botão for selecionado, então os cliques do mouse podem parecer estar sem resposta na árvore de Resultados da Procura. A solução alternativa é cancelar a seleção do botão Discutir.