IBM Support Assistant 사용자 안내서
서비스 구성요소
목적
서비스 구성요소를 사용하여 PMR(Problem
Management Report) 양식으로 IBM에 도움 요청을 제출할 수 있습니다. IBM Support Assistant는 향상된 요청 제출 양식을 제공합니다.
- IBM 제품에서 바로 인터넷으로 IBM에 서비스 요청을 송신할 수 있습니다.
- 서비스 요청과 더불어 중요한 시스템 데이터가 IBM으로 송신되기 때문에
보다 신속히 결과를 얻을 수 있습니다.
서비스 구성요소는 향상된 서비스 요청을 제출할 수 있도록 다음 타스크를 제공합니다.
- 시스템 데이터 수집
- 서비스 요청 제출
- 시스템 데이터 송신
서비스 구성요소에 액세스하려면 IBM Support Assistant에서 서비스 탭을 누르십시오.