Solution ID: 123013301
Type: External

表題: Windows: Clearbug 情報収集ツールの使用方法について

製品:		ClearCase
バージョン:	4.0
OS: 		Windows NT/2000
DEFECT #: 	N/A
PATCH #: 	N/A
参照事項:		Solution 10308の和訳
作成年月日: 	30-May-2002
改訂年月日: 

質問:
Windows用のClearbug情報収集ツールの使用方法について教えてください。

回答:
以下の二つのファイルがWindows用のClearbug情報収集ツールとして、ラショナ
ルカスタマサービスの担当者から送られます。

clearbug.exe  - ログ収集の実行ファイル
zip.exe          - 収集したログを圧縮しclearbug.zipというファイルを生成します。
                      この圧縮ファイルをカスタマサービスへ送ります。

上記のファイルはすべてのClearCaseのバージョンで実行可能です。

1. これらのファイルを%rational_home%\etc\utilsディレクトリに保存します。
   注意: これらのファイルは必ずこのディレクトリに保存します。

2. コマンドプロンプトを立ち上げます(4NT、バッチまたは他のサードパーティの
   シェルから実行しないでください)。

3. %rational_home%\etc\utilsディレクトリに移動し､clearbug と入力し改行を押
   します。
   注意: 必ず、このディレクトリ上で実行します。パス環境変数の設定による実
   行は避けます。

4. clearbug.zipというファイルが%rational_home%\etc\utilsディレクトリに作成さ
   れます。
   注意: ユーザはこのディレクトリに書き込みの権限が必要です。

5. clearbug.zipに加えて、以下の方法に従ってClearCaseドクターを使用して、
   レポートを作成します。

  1) コマンドプロンプトを起動、 ccdoctor と入力し、改行を押します。これにより
      ClearCaseドクターが起動します。

  2) [分析開始]をクリックします。メニューバーの[分析]→[名前を付けて保存]を
     クリックします。このファイルは.ccdocという拡張子で保存されます。

6. 件名欄に[SR#XXXXXXXX]とサービスリクエスト番号を明記し、作成した2つ
    のファイルをsupport@japan.rational.comまで送信します。

    例) [SR#12345678]
    この"12345678"がお客様のサービスリクエスト番号です。

尚、Windows 2000をご使用の場合、winmsdの情報が正常に採取できないので、
下記の手順で手動で採取します。

1. コマンドプロンプトを起動、winmsd と入力し、改行を押します。

2. メニューバーの[操作]→[テキストファイルとして保存]をクリックします。


ご不明な点等ありましたら、ラショナルカスタマサービスへお問い合わせ下さい。