Solution ID:134603329
Type: External

表題: アカウントリンクよりライセンスを返却しましたが、ライセンスを取得
しようとするとエラーになってしまいます。

製品:Commonライセンス製品
バージョン: すべて
OS: Windows/Unix
	
DEFECT #: N/A
PATCH #: N/A
参照事項:	

作成年月日: 09-Sep-2002
改訂年月日: 


概要: 
アカウントリンクよりライセンスを返却し、その直後に同じライセンスを取得し
ようとするとエラーになってしまいます。ライセンス削除のためのライセンス
アップデートファイル（.upd）は受け取っており、ライセンスの返却は成功して
いるように見えるのですが、下記のエラーメッセージが出力されてライセンス
の取得が出来ません。

[例] 
ERROR:   Insufficient quantity of product XXXX-XXXXX, 
Rational PureCoverage for Windows<製品名>, NodeLocked 
<ライセンスタイプ＞is available  in Account XXXXXXX-X-XXX 
<アカウントナンバー> to satisfy this request.


トラブルシューティング情報: 
アカウントリンクの「Return License Key(s)」よりライセンスの返却を行った
際に、Step2の「Product Summary for this Host」の「Retrun」のチェックボッ
クスと「Quantiry of Total」に返却するライセンスの数を入力し忘れたため、
ライセンスの返却処理が正確に行われていない可能性があります。

再度、アカウントリンクの「Return License Key(s)」よりライセンスの返却を行
います。
もし、アカウントナンバーと返却済みのホストのHostNameを入力後に、Step2
で「Product Summary for this Host」に先に返却をしていたはずの製品が表
示されるようでしたら、返却処理が行われていませんので「Return」のチェック
ボックスと「Quantiry of Total」に返却するライセンスの数を入力して、返却処
理を行ってください。


ご不明な点等ありましたら、ラショナルカスタマサービスへお問い合わせ下さい。