Solution: 168915509

表題: WINDOWS/UNIX: AccountLink からライセンスアップデートファイル
      (.upd) が届きません

製品:		Common ライセンス製品
バージョン:
OS:		Windows、UNIX
DEFECT #: 	N/A
PATCH #: 	N/A
参照事項:	

作成年月日: 	18-MAR-2003
改訂年月日: 


概要:
AccountLink でライセンスの取得または返却の処理が問題なく完了したよう
に思われますが AccountLink からのライセンスアップデートファイル (.upd) 
が添付されたメールが届きません。
もしくはメールは届きましたが、ライセンスアップデートファイル (.upd) が
添付されていません。

トラブルシューティング情報:
下記の三つの原因が考えられます。

1. 登録したメールアドレスが誤っている場合

   この場合には AccountLink の [Request a copy of the latest License 
   File for a Host] より、ライセンスアップデートファイルの再送付を行う
   ことができます。Step 2の中ほどに表示されるメールアドレス横の
   [Modify   e-mail] をクリックして、メールアドレスの訂正を行い、[Submit] 
   ボタンをクリックすると、訂正したメールアドレス宛てにライセンスアップ
   デートファイル (.upd) が送信されます。


2. 登録したメールアドレスのメールサーバのセキュリティ設定等、ネット
   ワーク関連の問題でライセンスアップデートファイル (.upd) が添付され
   たメールが受け取れない場合

   メールサーバによってはセキュリティ上の設定で .upd 形式のファイルが
   添付されているメールが受け取り拒否されることがあります。この場合には
   御社のメールサーバ管理者に相談し、.upd形式のファイルが受け取れるよう
   に設定の変更をするか、もしくは別のメールサーバのメールアドレスを使用
   して、ライセンスアップデートファイルの再送付を行います。ライセンス
   アップデートファイルの再送付はAccountLink の [Request a copy of the 
   latest LicenseFile for a Host] より行うことができます。詳細な手順は 
   1. をご参照ください。

3. AccountLink からのメールは届いているが、ライセンスアップデート
   ファイル(.upd) が添付されていない場合

   メールサーバの処理によって、.upd形式のファイルがメールの本文に取り込ま
   れてしまう場合があります。メールの本文の最後にあります
  「#-#    FLEXlm Version 6.0i License File For Rational Products - 
   Single Server File Format」という行から 「#-#    End Request」という行
   までの内容がライセンスアップデートファイルの内容となります。この場合、
   Solution: 165883822の 「2. ライセンスファイルを直接更新する方法」を参照
   して、ライセンスアップデートファイルの内容を手動で該当マシンにインポート
   します。


ご不明な点等ありましたら、ラショナルカスタマサービスへお問い合わせ下さい。