3. Telepítés típusa (Választható) -P ISAV3FeatureBean.active="<value>"
ahol
-P ISAV3TranslationsFeatureBean.active="<value>"
Fontos megjegyzés :
Ha az IBM Support Assistant 2. változata
már telepítve van a rendszeren, akkor a telepítő nem engedélyezi a 3.
változat telepítését ugyanarra a helyre. GUI és konzol telepítés esetén a
telepítő felszólítja a felhasználót a telepítési hely módosítására, hogy
ne legyen ütközés a két termék között. Csendes telepítés esetén a telepítő
2004-es hibakóddal kilép.
4. Telepítés folytatása, ha az alkalmazás már telepítve van: Ha a telepítő úgy találja, hogy az IBM Support Assistant 3. változata már telepítve van a számítógépen, akkor a csendes telepítés nem folytatódik, hanem 2003-as hibakóddal kilép.
Ez azért van így, mert az IBM Support Assistant V3 úgy van megtervezve, hogy számítógépenként (Windows platformon) vagy felhasználónként (más platformokon) csak egy példány legyen belőle telepítve.
Ha a telepítést további szolgáltatások telepítése céljából folytatni kívánja, akkor ezt a beállításfájlban kifejezetten meg kell adni:
-V CONTINUE_IF_ISAv3_PRESENT="<érték>"
ahol
az <érték> true kell legyen ha folytatni kívánja a telepítést, illetve false ha ki kíván lépni a telepítésből.
UNIX vagy Linux rendszereken: A telepítő letöltése után, gondoskodjék róla,
hogy a fájl rendelkezzen végrehajtási engedéllyel. Futtassa a következő parancsot:
chmod +x <IBM Support Assistant telepítő>
a végrehajtási engedély beállításához.
Az IBM Support Assistant egy J2EE webalkalmazás. Windows rendszeren az IBM Support Assistant saját felületet biztosít, mely az Eclipse beágyazott böngésző vezérlőelemet használja. Minden más rendszeren a felhasználók web böngészőn keresztül használják az IBM Support Assistant programot.
Indítsa el az IBM Support Assistant programot a Start menüből (Start->Programok->IBM Support Assistant->IBM Support Assistant V3) vagy az asztalra helyezett IBM Support Assistant V3 parancsikon segítségével. Az alkalmazás leállításához a bal felső sarokban kattintson az ISA ikonra, majd kattintson a 'Bezár', majd az 'OK' gombra.
Az IBM Support Assistant a startisa.sh parancsfájllal indítható a
parancssorból. A parancsfájl meghívása után megjelenik néhány üzenet, majd
elindul a Mozilla böngésző, benne az IBM Support Assistant V3 üdvözlő oldalával. Ha rendszeren nem található Mozilla böngésző (mozilla bináris), akkor egy támogatott böngészőt meg kell nyitni, és az IBM Support Assistant URL címet be kell írni a cím mezőbe. Az IBM Support Assistant URL cím megtalálható a(z) <telepítési_könyvtár>/workspace/logs/isaurl.log fájlban
Az IBM Support Assistant leállításához a stopisa.sh parancsfájlt
kell lefuttatni a parancssorból. A konzolon a következő üzenetnek kell
megjelennie:
Megjegyzés: Az alkalmazást leállító felhasználónak jogosultnak kell
lennie az IBM Support Assistant V3 folyamat megszüntetésére (vagyis az
indítást végző felhasználónak vagy felettes felhasználónak kell lennie).
Az indítási és leállítási parancsfájlok által a konzolra írt üzenetek
bekerülnek az IBM Support Assistant telepítési könyvtárában található
startisa.log (indítás) és stopisa.log (leállítás) naplófájlokba is.
Az IBM Support Assistant háromféleképpen távolítható el:
1.Programok telepítése és törlése: Az IBM Support Assistant V3 bejegyzés
eltávolítható a Vezérlőpul Programok telepítése és törlése alkalmazáson
keresztül.
2. Telepítési hely: Indítsa el az IBM Support Assistant telepítési
könyvtárában található eltávolító programot.
Ehhez keresse meg az IBM
Support Assistant könyvtár _uninst alkönyvtárát, és futtassa le az
uninstaller.exe programot.
3.Start menü: Az IBM Support Assistant eltávolítható a Windows Start menün (Start->Programok->IBM Support Assistant) keresztül az IBM Support Assistant eltávolítása bejegyzésre kattintva.
Az alapértelmezett eltávolítási mód a GUI.
Konzol vagy csendes módban
végzett eltávolításhoz használja az alábbi parancssori paramétereket:
Konzol mód:
<IBM Support Assistant telepítési hely>\_uninst\uninstaller.exe
-console
Silent mód:
<IBM Support Assistant telepítési hely>\_uninst\uninstaller.exe
-silent -options options.txt
Megjegyzés:z IBM Support Assistant V3 letölthető változatában egy minta beállításfájl is található.
Ha úgy dönt, hogy nem adja meg a -options kapcsolót, és nem ad meg eltávolítási beállításfájlt, akkor teljes eltávolításra kerül sor.
Az IBM Support Assistant eltávolításához futtassa le az IBM Support
Assistant telepítési könyvtárának _uninst alkönyvtárában lévő
eltávolító programot. Az alapértelmezett eltávolítási mód a GUI.
Konzol vagy csendes módban
végzett eltávolításhoz használja az alábbi parancssori paramétereket:
Konzol mód:
<IBM Support Assistant telepítési hely>\_uninst\<uninstaller
executable> -console
Silent mód:
<IBM Support Assistant telepítési hely>\_uninst\<uninstaller
executable> -silent-options options.txt
Megjegyzés:Az IBM Support Assistant V3 letölthető változatában egy minta beállításfájl is található.
Ha úgy dönt, hogy nem adja meg a -options kapcsolót, és nem ad meg eltávolítási beállításfájlt, akkor teljes eltávolításra kerül sor.
A log.txt telepítési és eltávolítási naplófájl az IBM Support
Assistant telepítési helyén található. Ha a telepítés a célkönyvtár
létrehozása előtt meghiúsul, akkor a naplófájl a platformnak megfelelő
ideiglenes könyvtárban található, de megadható neki más hely is. Erre a
telepítő -is:log <naplófájl> parancssori paramétere szolgál, például:
setupLinux.bin -is:log /tmp/isalog.log
Ha a rendszer alapértelmezett ideiglenes könyvtárában nincs elég terület, akkor a következő parancssori paraméterrel megadhat másik helyet is:
Ha a rendszeren nincs elég hely, akkor bizonyos operációs rendszereken Signal 11 hiba kerül visszaadásra.
Az IBM Support Assistant által használt portszám minden indításkor véletlenszerűen kerül meghatározásra. A telepítés után ez módosítható. Ehhez keresse meg a <telepíétsi_gyökér>/configuration könyvtárat, és módosítsa a config.ini fájl com.ibm.osg.webcontainer.port bejegyzését az IBM Support Assistant V3 portszámára. A 0 alapértelmezett érték azt jelzi, hogy az indításnál egy véletlen portszám lesz kiválasztva. A változás érvényre juttatásához az IBM Support Assistant alkalmazást újra kell indítani.
Ha problémákat tapasztal az IBM Support Assistant indításakor, akkor a naplófájlokban találhat segítséget a hiba felderítéséhez.
Ha az IBM Support Assistant oldala üresen jelenik meg, vagy nem jelenik meg, akkor érdemes lehet ellenőrizni, hogy tűzfal engedélyezi-e az IBM Support Assistant elérését a Portszám módosítása szakaszban tárgyalt config.ini fájlban megadott porton.
Ha olyan üzenetet kap, amely szerint nincs jogosultsága az IBM Support
Assistant indításához vagy leállításához, akkor győződjön meg róla, hogy a
műveletet root felhasználóként vagy a terméket telepítő felhasználóként
próbálja végrehajtani.
Bizonyos operációs rendszerek esetén az 1024-nél alacsonyabb portszámokon
csak a root felhasználó futtathat programokat.
Ha a telepítő indításakor olyan üzenet jelenik meg, mely szerint az IBM Support Assistant 3. változata már telepítve van, akkor győződjön meg róla, hogy az IBM Support Assistant nincs telepítve a számítógépen. A későbbi megfelelő karbantartás és frissítések miatt nagyon fontos, hogy erről meggyőződjön.
Ha biztos benne, hogy az IBM Support Assistant V3 nincs telepítve a
számítógépen, és a hibaüzenet alap nélkül jelenik meg, vagy felül kíván
írni egy sérült telepítést, akkor az alábbi paraméterrel kapcsolhatja ki
az ellenőrzést:
A telepítő indítható a "-accessibility" kapcsolóval. Ebben az esetben a telepítő konzol módban indul el, annyi módosítással, hogy a telepítő képernyők könnyebben érthetők képernyőfelolvasók használata esetén.
Amikor a felhasználó kilép az ISA főablakból, akkor megjelenik egy megerősítő üzenet. Ez azért van így, mivel ilyenkor az ISA összes ablaka és eszköze is bezáródik.
A felhasználóknak lehetőségük van arra, hogy egy jelölőnégyzet kiválasztásával elkerüljék a a megerősítés megjelenését a jövőben. Ha így tett, de mégis engedélyezni kívánja a megerősítés párbeszédablakot, akkor a következőképpen kell eljárni:
A Java, valamint minden Java alapú védjegy a Sun Microsystems, Inc. védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban.
Az IBM az International Business Machines Corporation védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban.
A Microsoft, a Windows, a Windows NT és a Windows logó a Microsoft Corporation védjegye az Egyesült Államokban és/vagy más országokban.
Más cégek, termékek és szolgáltatások neve mások védjegye vagy szolgáltatás védjegye lehet.
(c) Copyright IBM Corp. és mások 2004