3. 安裝類型〈可選用的〉-P ISAV3FeatureBean.active="<value>"
其中
-P ISAV3TranslationsFeatureBean.active="<value>"
重要注意事項:
如果同一個系統中已安裝 IBM Support Assistant 第 2 版,
則安裝程式不容許將 IBM Support Assistant 第 3 版安裝在同一個系統中。在 GUI 和「主控台」安裝程式中,變更安裝位置的提示畫面將會暫停執行安裝,以避免產生衝突。在「無聲」安裝模式中,若出現錯誤碼 2004 將會結束安裝。
4. 如果應用程式已安裝,則繼續安裝:如果在機器上偵測到已安裝 IBM Support Assistant 第 3 版,則無聲自動安裝不會繼續進行而會結束,並產生錯誤碼值 2003。其原因在於 IBM Support Assistant 第 3 版是設計成每一部 Windows 機器各有一個安裝實例,
或每一個使用者(其他平台)各有一個實例。不過,如果您想修改現有的安裝環境,
以繼續安裝任何額外的特性,選項檔必須明確指出:
-V CONTINUE_IF_ISAv3_PRESENT="<value>"
其中
如果您想繼續安裝,<value>
應設為 true
如果您想結束安裝,則應設為 false。
在 Unix 或 Linux 系統中:在下載安裝程式之後,請確認它有正確的執行許可權。您可以執行下列指令:
chmod +x <IBM Support Assistant Installer file>
來提供安裝程式執行許可權。
IBM Support Assistant 是一個 J2EE Web 應用程式。在 Windows 中,IBM Support Assistant 使用 Eclipse 內嵌瀏覽器小組件。在其他平台中,使用者會使用Web 瀏覽器與 IBM Support Assistant 互動。
請從「開始」功能表〈開始 -> 程式集 -> IBM Support Assistant -> IBM Support Assistant 第 3 版〉 或從 IBM Support Assistant 第 3 版的桌面捷徑中啟動 IBM Support Assistant。若要停止應用程式,請按一下左上角的 ISA 圖示,然後按一下「關閉」,再按一下「確定」。
您可以從命令提示模式中執行startisa.sh來啟動 IBM Support Assistant。呼叫此 script 之後,
隨著啟動 IBM Support Assistant 第 3 版歡迎使用頁面的 Mozilla 瀏覽器,此命令會顯示一些訊息。如果系統沒有安裝 Mozilla 瀏覽器,(mozilla 二進位),則需要手動開啟受支援的瀏覽器,且一定要在位址欄位中輸入 IBM Support Assistant URL。可以在 <install_root>/workspace/logs/isaurl.log 檔中找到 IBM Support Assistant URL。
如果要停止 IBM Support Assistant,請從命令提示模式中,執行 stopisa.sh script。
主控台應該會傳回下列訊息:
附註:停止應用程式的使用者必須有刪除 IBM Support Assistant 第 3 版程序的權限
(也就是啟動它的相同使用者,或超級使用者)。
執行啟動/停止 Script 時寫入主控台的訊息也會分別寫入在 IBM Support Assistant 安裝資料夾的 startisa.log 和 stopisa.log 檔中。
您可以利用三種方式來解除安裝 IBM Support Assistant:
1. 新增或移除程式:您可以在「控制台」中,利用「新增或移除程式」作業來解除安裝 IBM Support Assistant 第 3 版項目。
2. 安裝位置:您可以從安裝位置執行解除安裝程式來呼叫 IBM Support Assistant 解除安裝程式。
如果要執行這個動作,請導覽至 IBM Support Assistant 安裝位置中的 _uninst 資料夾,再執行 uninstaller.exe。
3. 開始功能表:您可以在 Windows 的「開始」功能表(開始 -> 程式集 -> IBM Support Assistant)中,按一下解除安裝 IBM Support Assistant 項目來解除安裝 IBM Support Assistant。
預設解除安裝模式是 GUI。
如果要利用主控台模式或無聲自動模式來解除安裝,請利用上述第二個方法所說明的解除安裝程式來使用下列指令:
主控台模式:
<IBM Support Assistant Install Location>\_uninst\uninstaller.exe
-console
無聲自動模式:
<IBM Support Assistant 安裝位置>\_uninst\uninstaller.exe
-silent -options options.txt
附註:IBM Support Assistant 第 3 版下載保存檔會提供一個範例解除安裝選項檔。如果您選擇不指定 -options
屬性,且未指定解除安裝選項檔,則會執行完整的解除安裝。
您可以執行 IBM Support Assistant 安裝位置 _uninst 資料夾中的解除安裝執行檔來解除安裝 IBM Support Assistant。
預設解除安裝模式是 GUI。
如果要利用主控台模式或無聲自動模式來解除安裝,請利用上述第二個方法所說明的解除安裝程式來使用下列指令:
主控台模式:
<IBM Support Assistant Install Location>\_uninst\<uninstaller
executable> -console
無聲自動模式:
<IBM Support Assistant 安裝位置>\_uninst\<uninstaller executable> -silent-options options.txt
附註:IBM Support Assistant 第 3 版下載保存檔會提供一個範例解除安裝選項檔。如果您選擇不指定 -options
屬性,且未指定解除安裝選項檔,則會執行完整的解除安裝。
安裝和解除安裝日誌檔 log.txt 在 IBM Support Assistant 的安裝位置中。
如果在建立這個目的地資料夾之前安裝失敗,您可以檢查平台暫時位置中的日誌檔,也可以指定另一個日誌位置。
您可以在安裝程式執行檔之後新增 -is:log
<log_file> 來完成這個動作。
setupLinux.bin -is:log /tmp/isalog.log
如果系統中的預設暫時位置沒有足夠空間,您可以利用下列安裝指令來明確指定要用的暫時位置:
在某些作業系統中安裝時,系統空間不足可能會造成擲出 Signal 11 錯誤。
用來執行 IBM Support Assistant 的埠號是每次啟動 IBM Support Assistant 時隨機選取的。不過,您可以在安裝之後變更它。 若要執行此動作, 請瀏覽至 <install_root>/configuration 資料夾並修改 config.ini 檔案中的 com.ibm.osg.webcontainer.port 項目, 使其等於您要在 IBM Support Assistant 第 3 版使用的埠號。預設值 0 表示啟動時將隨機選取埠號。您必須重新啟動 IBM Support Assistant,這項變更才會生效。
如果您在啟動 IBM Support Assistant 發生困難,您可以查看部分日誌檔來判斷問題。
如果 IBM Support Assistant 沒有出現或出現空白頁面,請驗證防火牆沒有利用上述修改埠號維護設定提及的 config.ini 檔中所指定的埠來阻礙存取 IBM Support Assistant。
如果出現一則訊息,指出您沒有啟動或停止 IBM Support Assistant 的權限,請確定是 root 使用者在嘗試這項作業,或是負責安裝 IBM Support Assistant 的相同使用者在執行這項作業。
部分作業系統可能會限制只讓 root 使用者利用 1024 埠號以下的埠來執行程式。
如果啟動安裝程式時,
出現一則訊息指出已安裝 IBM Support Assistant 第 3 版,
請確定您沒有將 IBM Support Assistant 第 3 版安裝在機器中的任何位置。確保適當的維護及更新資料可套用在未來是很重要的。
如果您確定系統中沒有安裝 IBM Support Assistant 第 3 版,
而您誤得這則錯誤訊息,或您要改寫毀損的安裝架構,您可以利用下列安裝指令來置換這項檢查:
您可以設定 "-accessibility" 選項來啟動安裝程式。 這會在主控台模式中啟動安裝程式,且會加以修改,使螢幕閱讀器在讀取安裝畫面時,更容易瞭解。
當使用者結束 ISA 主視窗時,
將會提示他們進行確認。這是因為所有從 ISA 啟動的視窗和工具也會跟著關閉。使用者可藉由選取勾選框,
才能在結束 ISA 時不顯示此項確認。如果您已如此做,但如今想重新啟用這個確認對話框,
請執行下列步驟:
Java 和所有以 Java 為基礎的商標是 Sun Microsystems, Inc. 在美國及/或其他國家/地區的商標。
IBM 是 International Business Machines Corporation 在美國及/或其他國家/地區的商標。
Microsoft、Windows、Windows NT 和 Windows 標誌是 Microsoft Corporation 在美國及/或其他國家/地區的商標。
其他公司、產品和服務名稱,可能是協力廠商的商標或服務標誌。
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