3. Tipo de instalación (opcional): -P ISAV3FeatureBean.active="<valor>"
donde
-P ISAV3TranslationsFeatureBean.active="<valor>"
Notas importantes:
Si IBM Support Assistant v2 ya está instalado en el mismo sistema, el
instalador no permitirá que se instale IBM Support Assistant V3 en la
misma ubicación. En el instalador por GUI y en el instalador por
consola, la instalación quedará bloqueada mediante una solicitud de
cambio de la ubicación de instalación, para que no se produzcan
conflictos. En la modalidad silenciosa, la instalación no se llevará
a cabo y se emitirá el código de error cuyo valor es 2004.
4. Continuar con la instalación si la aplicación ya está instalada:
si se detecta que IBM Support Assistant V3 ya está instalado en una máquina,
el proceso de instalación silenciosa no continuará y se interrumpirá con un código de error
cuyo valor es 2003. Esto ocurre porque IBM Support
Assistant V3 se ha diseñado para tener una sola instancia de instalación para
cada máquina Windows o una sola instancia para cada usuario
(en otras plataformas).
Sin embargo, si desea modificar la instalación
existente para que siga instalando características adicionales,
hay que indicarlo explícitamente en el archivo de opciones:
-V CONTINUE_IF_ISAv3_PRESENT="<value>"
donde
<valor>
se debe establecer igual a true,
si desea continuar con la instalación, e igual a false,
si prefiere salir del proceso de instalación.
En los sistemas Unix o Linux: debe asegurarse de que el
instalador, una vez descargado, tiene el permiso de ejecución
correcto. Puede ejecutar el mandato:
chmod +x <archivo del instalador de IBM Support Assistant>
para proporcionar el permiso de ejecución al instalador.
IBM Support Assistant es una aplicación Web J2EE. En Windows, IBM Support Assistant proporciona una GUI propia que utiliza el widget de navegador incorporado de Eclipse. En las demás plataformas, el usuario interacciona con IBM Support Assistant mediante un navegador Web.
Inicie IBM Support Assistant desde el menú Inicio (Inicio->Programas->IBM Support Assistant->IBM Support Assistant V3) o desde el acceso directo a IBM Support Assistant V3 que hay en el escritorio. Para detener la aplicación, pulse el icono de ISA, en la esquina superior izquierda; después pulse 'Cerrar' y luego 'Aceptar'.
Inicie IBM Support Assistant ejecutando el script
startisa.sh desde el indicador de mandatos. Una vez invocado
este script, el mandato visualizará algunos mensajes, seguidos del
lanzamiento del navegador Mozilla con la página de bienvenida de
IBM Support Assistant V3. Si el sistema no tiene instalado del navegador Mozilla (mozilla binary) se tendrá que abrir navegador soportado y entrar manualmente la URL de IBM Support Assistant en el campo de dirección. Podrá encontrar la URL de IBM Support Assistant en el archivo <directorio_instalación>/workspace/logs/isaurl.log
Para detener IBM Support Assistant, ejecute el script stopisa.sh desde el
indicador de mandatos. La consola debe devolver el siguiente mensaje:
Nota: el usuario que detiene la aplicación debe tener
autorización para concluir el proceso de IBM Support Assistant V3 (es
decir, debe ser el mismo usuario que lo ha iniciado o un
superusuario).
Los mensajes que se escriben en la consola al ejecutar los scripts de
inicio o detención también se escriben en los archivos startisa.log y
stopisa.log, respectivamente, ubicados en la carpeta de instalación de
IBM Support Assistant.
IBM Support Assistant se puede desinstalar de tres maneras:
1. Agregar/Quitar programas: la entrada de IBM Support Assistant V3 se puede
desinstalar mediante la tarea Agregar/Quitar programas, disponible en el Panel de
control.
2. Ubicación de instalación: el desinstalador de IBM Support Assistant se puede
invocar ejecutándolo desde la ubicación de instalación.
Para ello, navegue hasta la carpeta _uninst de la ubicación de
instalación de IBM Support Assistant y ejecute uninstaller.exe.
3. Menú Inicio: IBM Support Assistant se puede desinstalar pulsando la entrada
Desinstalar IBM Support Assistant del menú Inicio de Windows
(Inicio->Programas->IBM Support Assistant).
La modalidad de desinstalación predeterminada es por GUI.
Para desinstalar en modalidad
consola o silenciosa, utilice los siguientes mandatos empleando el desinstalador descrito
en el segundo método indicado anteriormente:
Modalidad consola:
<Ubicación de instalación de IBM Support Assistant>\_uninst\uninstaller.exe
-console
Modalidad silenciosa:
<Ubicación de instalación de IBM Support Assistant>\_uninst\uninstaller.exe
-silent -options options.txt
Nota: se incluye un archivo de opciones de ejemplo
con el archivador de descarga de IBM Support Assistant V3.
Si opta por no especificar el atributo -options
y no especifica un archivo de opciones de desinstalación,
se realizará una desinstalación completa.
IBM Support Assistant se puede desinstalar ejecutando el
ejecutable de desinstalación que figura en la carpeta _uninst
de la ubicación en la que está instalado IBM Support Assistant. La modalidad de desinstalación predeterminada es por GUI.
Para desinstalar en modalidad
consola o silenciosa, utilice los siguientes mandatos empleando el desinstalador descrito
en el segundo método indicado anteriormente:
Modalidad consola:
<Ubicación de instalación de IBM Support Assistant>\_uninst\<ejecutable del
desinstalador> -console
Modalidad silenciosa:
<Ubicación de instalación de IBM Support Assistant>\_uninst\<ejecutable
del desinstalador> -silent-options options.txt
Nota: se incluye un archivo de opciones de ejemplo
con el archivador de descarga de IBM Support Assistant V3.
Si opta por no especificar el atributo -options
y no especifica un archivo de opciones de desinstalación,
se realizará una desinstalación completa.
El archivo de anotaciones de instalación y desinstalación, log.txt, se encuentra
en la ubicación en la que se ha instalado IBM Support Assistant. Si la instalación falla
antes de la creación de esta carpeta destino, puede consultar el archivo de anotaciones
en la ubicación temporal de la plataforma o especificar otra ubicación para las
anotaciones. Para ello, se añade -is:log
<archivo_anotaciones> después del ejecutable del instalador; por ejemplos:
setupLinux.bin -is:log /tmp/isalog.log
Si la ubicación temporal predeterminada del sistema no tiene espacio suficiente, puede especificar explícitamente la ubicación temporal que debe utilizarse mediante el siguiente mandato de instalación:
La falta de espacio en el sistema puede provocar el lanzamiento de un error de tipo Signal 11 durante la instalación en algunos sistemas operativos.
El número de puerto en el que se ejecuta IBM Support Assistant se selecciona aleatoriamente cada vez que se inicia IBM Support Assistant. Sin embargo, se puede cambiar después de la instalación. Para ello, navegue hasta la carpeta <raíz_instalación>/configuration y modifique la entrada com.ibm.osg.webcontainer.port del archivo config.ini, para que represente el número de puerto que desea que utilice el producto IBM Support Assistant V3. El valor predeterminado, que es 0, indica que se seleccionará un número de puerto aleatorio en el momento del inicio. Para que este cambio entre en vigor, hay que volver a lanzar IBM Support Assistant.
Si surgen dificultades al iniciar IBM Support Assistant, puede consultar algunos archivos de anotaciones para la determinación de problemas.
Si IBM Support Assistant no se activa, o se activa con una página en blanco, verifique que no hay un cortafuegos que esté bloqueando el acceso a IBM Support Assistant en el puerto especificado en el archivo config.ini mencionado en el valor de mantenimiento Modificación de número de puerto, indicado anteriormente.
Si recibe un mensaje que indica que no tiene autorización para
iniciar o detener IBM Support Assistant, asegúrese de que es el
usuario root el que intenta esta operación, o que quien la realiza es
precisamente el usuario encargado de instalar IBM Support Assistant.
Algunos sistemas operativos pueden tener restricciones que solo
permiten al usuario root ejecutar programas en puertos
situados por debajo del número 1024.
Si, cuando inicia el instalador, recibe un mensaje que indica que
IBM Support Assistant V3 ya está instalado, verifique que el producto
IBM Support Assistant V3 no está instalado en otra parte de la
máquina. Este es un factor muy importante con vistas a garantizar que
en el futuro se aplicarán las debidas actualizaciones y tareas de
mantenimiento.
Si está seguro de que IBM Support Assistant V3 no está instalado en
el sistema y que este mensaje de error se ha enviado por
equivocación, o si desea sobrescribir una instalación dañada, puede
utilizar el siguiente mandato de instalación para alterar
temporalmente este valor:
El instalador se puede iniciar con la opción "-accessibility". Así, el instalador se iniciará en una modalidad consola modificada para facilitar la comprensión de las pantallas de instalación leídas con lectores de pantalla.
Cuando los usuarios salen de la ventana principal de ISA, se les
pide una confirmación. Ello se debe a que también se cerrarán todas
las ventanas y herramientas que se hayan iniciado desde dentro de
ISA.
Los usuarios tienen la opción de marcar el recuadro de selección de
no visualizar este diálogo de confirmación al salir de ISA. Si usted lo ha hecho
así, pero ahora quiere volver a habilitar el diálogo de
confirmación, siga estos pasos:
Java y todas las marcas basadas en Java son marcas registradas de Sun Microsystems, Inc., en Estados Unidos y/o en otros países.
IBM es una marca registrada de International Business Machines Corporation en Estados Unidos y/o en otros países.
Microsoft, Windows, Windows NT y el logotipo de Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/o en otros países.
Los nombres de otras empresas, productos y servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de terceros.
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