Jos IBM-tuotteen käytössä ilmenee ongelmia, voit etsiä käytettävissä olevista tietämyskannoista tietoja siitä, onko kyseessä tunnettu ongelma, onko ongelmaan tilapäistä ratkaisua tai onko ongelma jo ratkaistu ja dokumentoitu.
Toimintaohjeet
Voit löytää tuotettasi koskevia tietoja seuraavista tietämyskannoista:
- IBM Knowledge Center:
IBM:llä on runsaasti käyttöohjeita Internetissä IBM Knowledge Center -sivustossa. IBM Knowledge Center -sivuston kautta löydät helposti tuotetiedot, joita päivitetään säännöllisesti.
- Avaa IBM Knowledge Center -sivusto.
- Laajenna sisällysluettelossa tuotemerkkisi tai tuotteesi osio. Esimerkki: Voit paikantaa Rational DOORS -ohjeen laajentamalla kohdan
Rational.
- Valitse tuote.
- Valitse tuotteen versio.
- IBM Rational -tukisivusto:
IBM dokumentoi tunnetut ongelmat ja niiden tilapäiset ratkaisut yksittäisinä Technote-artikkeleina, jotka julkaistaan tukisivustossa. Asiakkaiden lähettämät ohjelmistovikoja koskevat raportit julkaistaan tukisivustossa APAR-raportteina (Authorized Program Analysis Report).
- Avaa IBM Rational -tukiportaali.
- Anna hakuehdot haun tuesta ja latauksista kertovassa osiossa ja paina Enter-näppäintä.
- Avaa haluamasi ohje napsauttamalla sen linkkiä hakutuloksissa.
Huomautus: Kun teet haun IBM Rational -tukisivustossa, haku kohdistuu IBM developerWorks -sivustoon sekä IBM-uutisryhmiin ja -foorumeihin.
- IBM developerWorks:
Teknisten tietojen resurssi
tuotekehittäjille ja pääkäyttäjille. Resurssin tuotekohtaisilla alueilla on tuotteiden kokeiluversioita, lataustiedostoja, ohjeartikkeleita, opetusohjelmia, raportteja, teknisiä keskusteluryhmiä, alan uutisia ja tapahtumia tuotekehittäjille.
- Avaa IBM developerWorks -sivusto.
- Kirjoita hakuehdot Hae-kenttään ja paina Enter-näppäintä.
- Avaa haluamasi ohje napsauttamalla sen linkkiä hakutuloksissa.
- IBM Jazz.net:
Verkkoyhteisöissä voit jakaa ongelmia, ideoita, uutisia, näkemyksiä ja ratkaisuja kehittäjien ja muiden IBM Jazz -tuotteiden käyttäjien kanssa.
- Avaa IBM Jazz.net -Web-sivusto.
- Kirjoita hakuehdot hakukenttään ja paina Enter-näppäintä.
- Avaa haluamasi ohje napsauttamalla sen linkkiä hakutuloksissa.
Seuraavat toimet
Voit tehdä hakuja myös tietämyskannoista IBM Support Assistant -ohjelmalla. Lisätietoja ohjelman käytöstä on kohdassa Tietojen haku tietämyskannoista IBM Support Assistant -ohjelman avulla.