Yleinen tuotteen vianmääritys

Voit hyödyntää ongelmien vianmäärityksessä useita itsenäisesti käytettäviä apuresursseja ja työkaluja.

Ongelman ilmenemistavan kirjaaminen

Ongelman laji (sovellusohjelman, palvelimen tai työkalujen käyttöön liittyvä ongelma) vaikuttaa siihen, saatko ongelmasta ilmoittavan sanoman. Kirjaa virheilmoitus aina ylös. Tämä ohje kuulostaa yksikertaiselta, mutta virhesanomissa on usein koodeja, jotka ilmaisevat ongelman syyn, kun niitä tutkitaan tarkemmin. Voit myös saada useita virheilmoituksia, jotka näyttävät samanlaisilta, mutta joissa on pieniä eroja. Kirjaamalla virheilmoitusten tarkat tiedot voit päästä ongelman syyn jäljille.

Virheilmoitusten lähteitä:
  • Työympäristön Ongelmat-näkymä
  • Työympäristön konsolinäkymä
  • Työtilan lokitiedostot
  • Virheilmoitusikkunat

Ongelmatilanteen toisto

Mieti, mitä vaiheita olit suorittamassa ennen ongelman esiintymistä. Yritä suorittaa samat vaiheet uudelleen, niin näet, onko ongelma helposti toistettavissa. Jos ongelma saadaan toistumaan toimimalla johdonmukaisesti, ratkaisu voi löytyä nopeammin.

Pohdi seuraavia kysymyksiä:

Mahdollisten syiden poissulkeminen

Rajoita ongelmaa selvittämällä osat, jotka eivät aiheuta ongelmaa. Eliminointiprosessin avulla pystyt yksinkertaistamaan ongelmaa ja säästämään aikaa. Perehdy tuotteen mukana toimitettuihin julkaisutietoihin ja muihin käytettävissä oleviin resursseihin, jotka auttavat sinua eliminointiprosessissa.

Aloita näillä kysymyksillä:

Lisätietoja muista tukiresursseista ja työkaluista on ohjeaiheessa Muita tukiresursseja.


Palaute