Rational 製品に関する IBM カスタマー・サポートへのお問い合わせ

この製品のインストール、使用、保守に関するご質問は、 以下の方法で IBM カスタマー・サポートにお問い合わせください。

サポートの資格をお持ちのすべてのお客様は、電話や電子メールによるサポートもご利用になれます。Rational 製品の IBM ソフトウェア・サポートのホーム・ページ・アドレスは、http://www.ibm.com/jp/software/rational/support/ です。

現在、サポートの資格をお持ちのすべてのお客様は、お住まいの国の電話番号 (設定されている場合) にて、音声サポートをご利用になれます。 特定の国の電話番号については、 http://www.ibm.com/planetwide/ を参照してください。

注: IBM カスタマー・サポートに問い合わせる際には、以下の情報をご用意ください。
  • お名前、会社名、ICN 番号、電話番号、E メール・アドレス
  • ご使用のオペレーティング・システム、バージョン番号、および適用済みの Service Pack またはパッチ
  • 製品名およびリリース番号
  • お客様の PMR 番号 (以前報告した問題について連絡する場合)

IBM Support Assistant のダウンロード

IBM Support Assistant (ISA) は、ソフトウェア製品の問題をより容易にかつ単純に解決するために ローカルにインストールする保守容易性ワークベンチです。ISA は、IBM のサイトからダウンロードして 任意の数のコンピューターにインストールできる、無償のスタンドアロン・アプリケーションです。AIX、(RedHat Enterprise Linux® AS)、HP-UX、Solaris、および Windows® プラットフォームで稼働します。

ISA には、以下のフィーチャーが含まれています。
  • フェデレーテッド・サーチ
  • データ収集
  • 問題提出
  • 研修ロードマップ

ISA および製品プラグインのダウンロードおよびインストール手順など、ISA についての詳細は、ISA ソフトウェア・サポート・ページを参照してください。

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/


フィードバック