测试远程帮助连接

如果您的远程帮助内容有问题(如缺少内容),请测试与帮助服务器的连接。

关于此任务

产品帮助系统可检索随产品安装的内容以及来自远程 IBM® Knowledge Center 的内容。IBM Knowledge Center 具有最新的帮助内容。产品配置为从 IBM Knowledge Center 检索内容后,可通过单击 ? > 帮助内容来访问帮助系统的内容。

过程

  1. 在浏览器中,通过输入以下格式的 URL 打开“帮助管理”页面:http://server:port/help-name/updater/admin.jsp
  2. 单击远程帮助配置选项卡。
  3. 在可用帮助连接的列表中,找到您的产品的连接。确保启用了地址条目。如果未列出您的连接,请完成以下步骤:
    1. 单击新建
    2. 在“添加新的 IBM Knowledge Center”窗口中,输入帮助的名称URL
      示例:
      • 名称:Rational DOORS 9.6.1 help
      • URL:http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. 要确保 URL 有效,单击测试连接
    4. 单击确定以保存这些更改。
    5. 在表中,验证新连接是否已启用。
  4. 选择要测试的连接的行。
  5. 单击测试连接

结果

如果连接失败,请通过在浏览器中输入 URL 来验证是否可从计算机访问连接。如果帮助系统可打开而没有问题,请验证表中的连接的顺序是否正确。如果帮助系统仍无法打开,请对从计算机到帮助系统的连接进行故障诊断。代理设置或防火墙可能有问题。

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