Consulte as dicas e informações de resolução de problemas para ajudar a resolver problemas que você pode experimentar enquanto estiver configurando o conteúdo de ajuda.
Acessando as informações de log
Para resolução de problemas com o Atualizador de Ajuda Local, revise as informações armazenadas no arquivo de log.
Testando Conexões de Ajuda Remota
Se você estiver tendo problemas com o seu conteúdo
de ajuda remoto, como um conteúdo ausente, teste a conexão com o
servidor de ajuda.
Corrigindo Problemas de Proxy e de Firewall
Se você usar a ajuda remota para acessar o conteúdo de ajuda
do produto a partir de um sistema de ajuda baseado na web por meio de um servidor proxy, deverá
configurar manualmente as configurações de proxy. Se estiver em dúvida se você
usa um servidor proxy, tente abrir o sistema de ajuda em um navegador externo
e a partir do seu produto. Se for possível abrir o sistema de ajuda em um navegador
externo, mas não a partir do produto, defina as configurações de proxy.
Corrigindo Problemas do Internet Explorer Enhanced Security Configuration
Se você estiver executando o Internet Explorer Enhanced Security
Configuration em um servidor Windows 2003
ou servidor Windows 2008,
poderá encontrar problemas com o Atualizador de Ajuda Local. Você pode não estar apto a incluir sites ou usar outros ícones.
Atualizando o arquivo help.war
O help.war contém a infraestrutura do sistema de ajuda utilizada para exibir o conteúdo de ajuda.
Às vezes, problemas que são relatados com o arquivo help.war são corrigidos após um produto ser liberado. É possível fazer download de uma versão mais recente do que aquela instalada com seu produto para ver se as atualizações corrigem o problema.