Katso vianmääritysvihjeistä ja -tiedoista, miten voit ratkaista ongelmat, joita mahdollisesti ilmenee ohjeen sisällön määrityksen aikana.
Lokin tietojen käyttö
Voit tehdä ongelmien vianmäärityksen Paikallisen ohjeen päivitystoiminnolla tutustumalla lokitiedoston tietoihin.
Etäohjeen yhteyksien testaus
Jos etäohjeen sisällön käytössä on ongelmia tai jos sisältöä puuttuu, voit kokeilla, toimiiko yhteys ohjepalvelimeen.
Välityspalvelimeen ja palomuuriin liittyvien ongelmien ratkaisu
Jos käytät tuotteen ohjesisältöä Web-pohjaisen ohjejärjestelmän kautta välityspalvelimen avulla, välityspalvelimen asetukset on määritettävä manuaalisesti. Jos et ole varma, käytätkö välityspalvelinta, yritä avata ohjejärjestelmä ulkoisessa selaimessa ja tuotteestasi. Jos voit avata ohjejärjestelmän ulkoisessa selaimessa, mutta et tuotteestasi, määritä välityspalvelimen asetukset.
Internet Explorerin parannetun suojauskokoonpanon ongelmien ratkaisu
Jos ajat Internet Explorerin parannettua suojauskokoonpanoa Windows 2003-
tai Windows 2008 -palvelimessa, Paikallisen ohjeen päivitystoiminnon käytössä voi ilmetä ongelmia. Et ehkä voi lisätä sivustoja tai käyttää muita kuvakkeita.
Java-näennäiskoneen (JVM) ongelmien korjaus ohjejärjestelmässä
Jos ohjejärjestelmässä ilmenee virheitä, jotka liittyvät
Java-näennäiskoneeseen (JVM), kuten siihen, että Java-näennäiskoneen luominen epäonnistui,
voit tehdä kyseisten ongelmien vianmäärityksen.
Tiedoston help.war päivitys
Tiedosto help.war sisältää
ohjejärjestelmän rakenteen, jota käytetään ohjeen sisällön näyttöön.
Toisinaan jotkin help.war-tiedostossa raportoidut ongelmat korjataan tuotteen julkaisun jälkeen. Voit ladata tuotteen mukana asennettua versiota uudemman version nähdäksesi, korjaavatko päivitykset ongelman.