変更依頼を処理するとき、例えば変更依頼の詳細を修正したり、変更依頼を後で検討するために保留したり、別のデータベースに転送したり、または変更依頼を拒否することができます。
多くの場合、変更依頼はかなり複雑なため、個別に追跡できる小さいコンポーネントに分割することが必要です。ソフトウェアでは関連タスクを使用して、これらのコンポーネントを追跡します。関連タスク (タスク) とは、変更依頼の一部を記述して追跡するデータベース・オブジェクトです。IBM Rational Synergy と Rational Change を一緒に使用している場合、タスクもソース・ファイルなどの関連付けされた制御オブジェクトを持つことができます。これらのファイルは Rational Synergy における制御オブジェクトです。
以下の図は、Rational Change オブジェクト間の関係を示しています。