变更请求流程设计

本部分讨论变更请求流程设计,并帮助您确定哪个流程最适合您。

公司有一个或多个流程用于跟踪和管理变更。例如,公司可能有一个执行 IT 任务的流程,如安装电话线或移动工作站,另有一个修改软件产品的流程。公司甚至可能有独特的流程,以满足每个组织的变更管理需求。

变更请求流程(CR 流程)包含每个流程的常规信息和模型或生命周期。

CR 流程中的每个生命周期都定义了从提交到完成之间的变更(或变更请求)的属性和行为。每个生命周期还包含变更请求 (CR) 跟踪并管理的信息,以及 CR 可以在何时、由何人、通过何种方式进行更新。

CR 流程越完整越准确,CR 跟踪和管理将越有效。

使用 CR 流程编辑界面来创建自己的 CR 流程之前,请执行以下步骤:

  1. 考虑使用已交付的 CR 流程
  2. 定义要跟踪的属性
  3. 确定用户特权
  4. 确定状态和属性
  5. 定义转换和属性
  6. 考虑这些功能如何一起使用以创建一个或多个生命周期。请参阅后续步骤

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