Collecte d'informations pour le support IBM sur les environnements pour les charges de travail de requête

Vous pouvez envoyer au service de support IBM® des fichiers contenant des détails sur l'environnement dans lequel une charge de travail de requête est exécutée. Ces fichiers peuvent permettre au support IBM d'identifier et de résoudre des incidents que vous rencontrez lors de l'optimisation d'une instruction SQL.

Avant de commencer

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les outils permettant de collecter des informations sur l'environnement génèrent un ensemble de fichiers que vous téléchargez sur un serveur FTP et que le support IBM utilise.

Procédure

Pour générer et envoyer ces informations, ouvrez l'un des emplacements suivants dans l'assistant de flux de travaux Query Tuner :

  1. Suivez l'une de ces étapes :
    • Dans la page Gérer et optimiser les charges de travail de la section Gérer, sélectionnez une charge de travail de requête et cliquez sur le bouton Capturer l'environnement de la charge de travail situé au-dessus de la table. Vous pouvez générer des fichiers décrivant l'environnement de la charge de travail de requête sélectionnée.
    • A gauche de la section Consulter, après avoir exécuté les outils de l'assistant et d'analyse sur la charge de travail de requête, cliquez sur Capturer l'environnement de la charge de travail. Vous pouvez générer des fichiers décrivant l'environnement de la charge de travail de requête en cours.
  2. Sélectionnez l'option Envoyer les fichiers au support IBM et saisissez la référence PMR.
  3. Indiquez d'autres options de rapport que vous pouvez être susceptible d'utiliser.
  4. Indiquez les paramètres FTP que le support IBM vous a fournis.
  5. Cliquez sur Générer un rapport pour générer les fichiers.
  6. Ajoutez tout autre fichier que le support IBM vous a demandé de lui fournir.
  7. Cliquez sur Télécharger des fichiers.

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