Recopilación de información para el soporte de IBM acerca de los entornos para las cargas de trabajo de consulta

Puede enviar al servicio de soporte de IBM® archivos que contienen detalles acerca del entorno en el que se ejecuta una carga de trabajo de consulta. Estos archivos pueden servir de ayuda al centro de soporte de IBM para resolver problemas que esté experimentando mientras ajusta sentencias de SQL.

Antes de empezar

Acerca de esta tarea

Las herramientas para recopilar información sobre el entorno generan un conjunto de archivos que debe cargar a un servidor FTP que utilice el centro de soporte de IBM.

Procedimiento

Para generar y enviar esta información, abra una de las ubicaciones siguientes en el Asistente de flujo de trabajo de Query Tuner:

  1. Siga uno de estos pasos:
    • En la página Gestionar y ajustar cargas de trabajo de la sección Gestionar, seleccione la carga de trabajo de consulta y pulse el botónCaptura del entorno de carga de trabajo sobre la tabla. Puede generar archivos que describen el entorno para la carga de trabajo de consulta seleccionada.
    • En la parte izquierda de la sección Revisar, después de ejecutar asesores y herramientas de análisis sobre una carga de trabajo de consulta, pulse Capturar entorno de carga de trabajo. Puede generar archivos que describen el entorno para la carga de trabajo de consulta actual.
  2. Seleccione la opción Enviar los archivos al centro de soporte de IBM y escriba el número de PMR.
  3. Especifique otras opciones de informe que desee utilizar.
  4. Especifique los valores de FTP que el centro de soporte de IBM le indicó.
  5. Pulse Generar informe para generar los archivos.
  6. Añada cualquier otro archivo que le solicitara el centro de soporte de IBM.
  7. Pulse Subir archivos.

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