Méthodes d'accès à l'aide

On distingue trois méthodes d'accès aux contenus d'aide : l'aide distante, l'aide locale et l'aide intranet.

Par défaut, votre produit se connecte au Web et accède aux contenus d'aide directement à partir d'un centre de documentation. Si vous devez accéder à des contenus d'aide alors que vous n'êtes pas connecté à l'Internet, vous pouvez télécharger ces contenus sur votre ordinateur et y accéder localement. Ou bien vous pouvez vous connecter à un centre de documentation hébergé sur un serveur intranet, si votre administrateur système a opté pour cette solution.

En résumé, vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour accéder aux contenus d'aide :
  • Aide distante : Vous accédez au site Web ibm.com à partir duquel vous pouvez consulter ou télécharger des contenus d'aide. Ces contenus ne sont pas installés sur votre ordinateur.
  • Aide locale : Vous téléchargez des contenus d'aide depuis le site Web et vous installez ces contenus sur votre ordinateur local.
  • Aide intranet : Vous accédez à des contenus d'aide qui ont été téléchargés depuis le Web et placés sur un serveur intranet.
Pour télécharger et mettre à jour l'aide, vous disposez des moyens suivants :
  • Le programme de mise à jour de l'aide locale : Lorsque vous utilisez l'aide locale ou intranet, cet utilitaire vous permet de télécharger ou de mettre à jour des contenus à partir du Web.
  • Le site de mise à jour de l'aide : Ce site ibm.com héberge le centre de documentation de votre produit. Il est accessible aussi bien à partir d'un navigateur que du système d'aide du produit. Il constitue également la source de contenus pour le programme de mise à jour de l'aide locale.
  • Le site de téléchargement de l'aide : Le site Web http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ met à disposition des fichiers compressés de contenus d'aide pour chaque produit. Ces fichiers peuvent être inclus dans l'aide locale ou dans l'aide intranet.Les noms de fichier se présentent selon le format suivant : code_prodn.n_updateSite.zip, où code_prod correspond au code du produit et n.n au numéro de version.
  • Le dossier surveillé : Si vous placez un fichier compressé du site de mise à jour dans le dossier surveillé tel que défini dans la zone Dossier surveillé, le contenu d'aide disponible dans ce fichier est installé localement au démarrage via le programme de mise à jour de l'aide locale. Pour spécifier le dossier à surveiller, cliquez sur Aide > Préférences ou sur Fenêtre > Préférences, selon votre version de l'aide. Dans le panneau de gauche, développez Aide puis cliquez sur Programme de mise à jour de l'aide locale. Naviguez ensuite jusqu'au dossier à surveiller.
  • L'activation des mises à jour automatiques : Lorsque vous sélectionnez la préférence Activer les mises à jour automatiques, le système d'aide est invité à mettre automatiquement à jour les contenus installés en local lors du démarrage de l'aide. Pour sélectionner cette préférence, cliquez sur Aide > Préférences ou sur Fenêtre > Préférences. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Aide puis sur Programme de mise à jour de l'aide locale. Dans le panneau de droite, cliquez sur Activer les mises à jour automatiques.

Aide distante

Vous pouvez accéder aux contenus d'aide sur le Web en utilisant l'aide distante. Cette méthode vous fait bénéficier des conditions d'installation les plus légères et vous êtes certain de disposer des informations les plus à jour. C'est la méthode sélectionnée par défaut lors de l'installation.

Si vous sélectionnez cette option, l'aide vous est fournie depuis le centre de documentation de votre produit, sur un site Web ibm.com. Vous ne pouvez accéder à l'aide Web du produit que si vous êtes connecté à l'Internet. Lorsque vous n'êtes pas connecté, vous n'avez accès qu'à un nombre limité de rubriques d'aide - celles qui ont été installées avec le produit. Pour plus de détails, consultez la rubrique "Contenus d'aide" du centre de documentation, sous la section Référence.

Remarque : Pour pouvoir utiliser l'aide distante, vous devez disposer d'une connexion Internet.
Pour utiliser l'aide distante :
  1. Installez et ouvrez le produit.
  2. Cliquez sur Aide > Table des matières de l'aide. Le contenu affiché est toujours le plus récent.

Aide locale

Pour pouvoir accéder à un contenu d'aide localement, vous devez préalablement le télécharger sur votre ordinateur. Après téléchargement depuis le centre de documentation, ce contenu reste disponible même lorsque vous n'êtes plus connecté à l'Internet. Vous pouvez mettre à jour le contenu lorsque des modifications sont disponibles.

Important : Si vous sélectionnez cette méthode, vous devez utiliser l'Internet pour vous connecter à un site de mise à jour afin de choisir le contenu et les fonctions d'aide à télécharger. L'aide n'est pas téléchargée automatiquement lorsque vous installez le produit.
Pour utiliser l'aide locale :
  1. Installez et ouvrez le produit.
  2. Téléchargez et installez le contenu d'aide en suivant les instructions de l'une des rubriques suivantes : Changer l'emplacement des contenus d'aide ou Télécharger et installer des contenus d'aide sur un ordinateur sans connexion Internet.
  3. Pour mettre à jour l'aide, connectez-vous à l'Internet. Au démarrage du produit, si l'ordinateur est connecté à l'Internet, le contenu d'aide est mis à jour automatiquement, mais pas plus d'une fois par jour.

Aide intranet (solution d'entreprise)

Il se peut que votre organisation soit en mesure d'héberger des contenus d'aide sur un serveur de son intranet. Cette méthode suppose que l'administrateur intranet a configuré une liaison vers un serveur situé derrière votre pare-feu et sur lequel les contenus d'aide sont installés. Si vous sélectionnez cette option, vous devez identifier la liaison vers le serveur intranet.

Pour mettre à disposition l'aide intranet, l'administrateur doit effectuer les tâches suivantes :
  1. Configurer le serveur. Voir la rubrique Configurer un serveur intranet pour les contenus d'aide.
  2. Télécharger les contenus sur le serveur. Voir la rubrique Télécharger et installer des contenus d'aide sur un ordinateur sans connexion Internet.
  3. Fournir les informations suivantes aux utilisateurs :
    • Nom du produit dont l'aide est rendue accessible
    • Hôte
    • Chemin
    • Port
  4. Télécharger les mises à jour de l'aide à intervalles réguliers.
De leur côté, les utilisateurs doivent chacun effectuer les étapes suivantes :
  1. Installer et démarrer le produit.
  2. Changer la méthode d'accès à l'aide. Voir la rubrique Changer l'emplacement des contenus d'aide.
  3. Pour que l'aide soit mise à jour, le serveur intranet doit être connecté à l'Internet. Dès lors que cette connexion est établie, les contenus sont mis à jour automatiquement au démarrage de l'aide - mais pas plus d'une fois par jour.

Que vous accédiez à des contenus d'aide sur le Web, que vous téléchargiez ces contenus pour une utilisation en local ou que vous vous connectiez à votre intranet pour obtenir de l'aide, cliquez sur Fichier > Contenu d'aide pour ouvrir les rubriques d'aide et rechercher les solutions.


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