IBM® Support Assistant は、IBM ソフトウェア・サポートの Web サイトからダウンロードできます。 ダウンロードおよびインストールが済んだら、Support Assistant を構成してご使用の製品のアドオンを組み込んでください。
始める前に
IBM Support Assistant をダウンロードするには、IBM ソフトウェア・サポート Web サイトの登録ユーザーである必要があります。 登録について詳しくは、『IBM ソフトウェア・サポート』Web サイトでの登録を参照してください。
このタスクについて
IBM Support Assistant は、ワークベンチおよびエージェントとして使用できます。 ローカル・ワークステーションにワークベンチをインストールして、トラブルシューティングを行うことができます。リモート・システムのトラブルシューティングを行う場合は、該当するシステムにエージェントをインストールしてください。 ワークベンチから、リモート・システムにインストールしたエージェントに接続して、問題のデータを表示および分析し、システムのデータに対して診断ツールを実行することができます。
手順
- お客さまの IBM ユーザー ID とパスワードを使用して、IBM ソフトウェア・サポートの Web サイトにログインします。
- IBM Support Assistant をダウンロードしてインストールします。 ダウンロードおよびインストール情報のリンクは、Support Assistant の Web ページ (http://www.ibm.com/software/support/isa/) で使用できます。
- IBM Support Assistant を始動します。
- 「更新」>「新規検索 (Find New)」>「製品アドオン (Product Add-ons)」をクリックします。
- 「Rational」 フォルダーを展開して、該当する製品を選択します。「次へ」をクリックします。
- オプション: 選択した製品用にインストールするツールのアドオンを選択します。 「次へ」をクリックします。
- ご使用条件の指示に従います。「次へ」をクリックします。
- 「終了」をクリックします。
製品アドオンがインストールされます。
- 結果ウィンドウで、「終了」をクリックします。