Methoden zum Zugreifen auf Hilfe

Zum Zugriff auf Hilfeinhalte stehen drei Methoden zur Verfügung: ferne Hilfe, lokale Hilfe und Intranet-Hilfe.

Standardmäßig stellt Ihr Produkt die Verbindung zum Web her und greift auf die Hilfeinhalte direkt in einem Information Center zu. Falls Sie auf die Hilfe zugreifen müssen, wenn keine Verbindung zum Internet besteht, können Sie die Hilfe auf Ihren Computer herunterladen und lokal darauf zugreifen. Alternativ können Sie auch die Verbindung zu einem Information Center herstellen, das Ihr Systemadministrator auf einen Intranet-Server für Sie eingerichtet hat.

Zusammenfassend gesagt können Sie die folgenden Methoden zum Zugriff auf Hilfeinhalte verwenden:
  • Ferne Hilfe: Der Zugriff auf den Hilfeinhalt und das Herunterladen des Hilfeinhalts erfolgt über die Website ibm.com. Der Hilfeinhalt wird nicht auf Ihrem Computer installiert.
  • Lokale Hilfe: Sie laden den Inhalt der Hilfe aus dem Web herunter und installieren diesen anschließend auf Ihrem lokalen Computer.
  • Intranet-Hilfe: Sie greifen auf die Hilfe auf einem Intranet-Server zu, auf dem sich die Hilfeinhalte befinden, die vom Web heruntergeladen wurden.
Sie verwenden die folgenden Komponenten, um die Hilfe herunterzuladen und zu aktualisieren:
  • Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe (Local Help Updater): Wenn Sie die lokale Hilfe oder die Intranet-Hilfe verwenden, unterstützt Sie dieses Dienstprogramm beim Herunterladen des Anfangsinhalts oder beim Aktualisieren des Inhalts aus dem Web.
  • Site der Aktualisierungskomponente für die Hilfe (Help Updater Site): Auf dieser ibm.com-Site ist das Information Center für Ihr Produkt gespeichert. Auf diese Site kann mit einem Browser oder über das Produkthilfesystem zugegriffen werden. Diese Site ist auch die Quelle für die Aktualisierungskomponente für die lokale Hilfe.
  • Download-Site für die Hilfe (Help Download Site) : Auf der Website http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ sind komprimierte Dateien des Hilfeinhalts für Ihr Produkt enthalten. Diese komprimierten Dateien können zum Füllen der lokalen Hilfe oder der Intranet-Hilfe verwendet werden. Der Name der Datei weist das Format produktcoden.n_updateSite.zip auf, wobei produktcode für den Produktcode steht und n.n für die Versionsnummer.
  • Überwachter Ordner: Wenn Sie eine komprimierte Datei der Update-Site in den überwachten Ordner stellen, der im Feld Überwachter Ordner angegeben ist, wird der in der Datei enthaltene Hilfeinhalt beim Starten mit der Aktualisierungskomponente für die lokale Hilfe lokal installiert. Abhängig von der verwendeten Version der Hilfe kann der zu überwachende Ordner unter Hilfe > Benutzervorgaben oder unter Fenster > Benutzervorgaben angegeben werden. Erweitern Sie im linken Fensterbereich den Eintrag Hilfe und klicken Sie auf Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe. Wählen Sie den zu überwachenden Ordner aus.
  • Automatische Updates aktivieren: Wenn die Option Automatische Updates aktivieren ausgewählt ist, veranlasst diese Benutzervorgabe das Hilfesystem dazu, beim Starten der Hilfe lokal installierte Inhalte automatisch zu aktualisieren. Sie können diese Benutzervorgabe unter Hilfe > Einstellungen bzw. unter Fenster > Benutzervorgaben festlegen. Erweitern Sie im linken Fensterbereich den Eintrag Hilfe und klicken Sie auf Aktualisierungskomponente für lokale Hilfe. Klicken Sie im rechten Fensterbereich auf Automatische Updates aktivieren.

Ferne Hilfe

Sie können mithilfe der fernen Hilfe auf Hilfeinhalt im Web zugreifen. Diese Methode hat den geringsten Installationsaufwand; mit ihr wird sichergestellt, dass Sie jederzeit über die aktuellsten Informationen verfügen. Diese Zugriffsmethode ist bei der Installation standardmäßig ausgewählt.

Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Hilfe im Information Center des Produkts auf einer ibm.com-Website bereitgestellt. Sie können auf die webbasierte Hilfe für das Produkt nur zugreifen, wenn eine Internetverbindung besteht. Ist die Verbindung getrennt, haben Sie lediglich Zugriff auf eine begrenzte Anzahl von Hilfethemen, die zusammen mit dem Produkt installiert werden. Weitere Informationen hierzu finden Sie im Thema "Hilfeinhalt" unter "Referenz" im Information Center.

Anmerkung: Sie müssen über eine Internetverbindung verfügen, um die ferne Hilfe verwenden zu können.
Gehen Sie wie folgt vor, um die ferne Hilfe zu verwenden:
  1. Installieren Sie das Produkt und öffnen Sie es.
  2. Klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe. Der Inhalt besteht immer aus den neuesten verfügbaren Informationen.

Lokale Hilfe

Um auf dem lokalen Computer auf die Hilfe zugreifen zu können, müssen Sie den Hilfeinhalt zuerst auf den Ihren Computer herunterladen. Nachdem Sie die Hilfeinhalte des Information Center heruntergeladen haben, stehen diese Ihnen auch bei getrennter Verbindung zum Internet zur Verfügung. Sie können den Inhalt aktualisieren, wenn Änderungen verfügbar sind.

Wichtig: Wenn Sie diese Methode auswählen, müssen Sie das Internet verwenden, um eine Verbindung zu einer Update-Site herstellen, auf der Sie den herunterzuladenden Hilfeinhalt und die herunterzuladenden Komponenten auswählen können. Die Hilfe wird nicht automatisch heruntergeladen, wenn Sie das Produkt installieren.
Gehen Sie wie folgt vor, um die lokale Hilfe zu verwenden:
  1. Installieren Sie das Produkt und öffnen Sie es.
  2. Laden Sie den Hilfeinhalt herunter und installieren Sie ihn, indem Sie die Anweisungen in einem der folgenden Abschnitte verwenden: Position des Hilfeinhalts ändern oder Hilfeinhalt ohne eine Internet-Verbindung herunterladen und installieren.
  3. Um die Hilfe zu aktualisieren, stellen Sie die Verbindung zum Internet her. Wenn Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist, wird der Hilfeinhalt automatisch aktualisiert, wenn Sie das Produkt starten - maximal jedoch einmal am Tag.

Intranet-Hilfe (Unternehmenslösung)

In Ihrem Unternehmen werden die Hilfeinhalte möglicherweise auf einem internen Intranet-Server gespeichert. Bei dieser Methode wird vorausgesetzt, dass Ihr Systemadministrator einen Link zu einem Intranet-Server eingerichtet hat, der sich hinter einer Firewall befindet. Auf diesem Server werden dann die Hilfeinhalte installiert. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie den Link zu Ihrem Intranet-Server angeben.

Um die Intranet-Hilfe zu verwenden, muss der Administrator die folgenden Tasks ausführen:
  1. Den Server einrichten. Siehe hierzu Intranet-Server für Hilfeinhalt konfigurieren.
  2. Inhalte auf den Server herunterladen. Siehe hierzu Hilfeinhalt ohne eine Internet-Verbindung herunterladen und installieren.
  3. Den Benutzern folgende Informationen bereitstellen:
    • Name (Name des Produkts, für das Hilfe benötigt wird)
    • Host
    • Pfad
    • Port
  4. Regelmäßig Updates für die Hilfe herunterladen.
Um die Intranet-Hilfe zu verwenden, müssen Benutzer die folgenden Schritte ausführen:
  1. Produkt installieren und starten.
  2. Die Methode zum Zugriff auf die Hilfe ändern. Siehe hierzu Position des Hilfeinhalts ändern.
  3. Um die Hilfe zu aktualisieren, muss der Intranet-Server die Verbindung zum Internet herstellen. Wenn der Intranet-Server mit dem Internet verbunden ist, wird der Hilfeinhalt automatisch aktualisiert, wenn die Hilfe gestartet wird - maximal jedoch einmal am Tag.

Um Hilfethemen zu öffnen und Lösungen zu finden, klicken Sie auf Datei > Inhalt der Hilfe - ganz gleich, ob Sie auf webbasierte Hilfeinhalte zugreifen, ob Sie Hilfeinhalte herunterladen und diese lokal verwenden oder ob Sie zum Zugreifen auf die Hilfe die Verbindung zu Ihrem Intranet-Server hergestellt haben.


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