Métodos para acceder a la ayuda

Hay tres métodos para acceder al contenido de la ayuda: ayuda remota, ayuda local y ayuda de intranet. Algunos productos utilizan ayuda remota para conectarse a la Web y acceder a la ayuda de contenido directamente desde un Information Center en el sitio web de ibm.com de forma predeterminada. Otros productos tienen ayuda local, donde todo el contenido de la ayuda se incluye con la ayuda de forma predeterminada. O bien, puede conectarse a un centro de información que el administrador del sistema aloje en un servidor de intranet. Puede cambiar a cualquiera de las tres opciones en cualquier momento.
Puede utilizar los tres métodos siguientes para acceder al contenido de la ayuda:
  • Ayuda remota: Se accede o descarga el contenido de la ayuda remota en sitio web de ibm.com. El contenido de la ayuda no se instala en el sistema.
  • Ayuda local: El contenido de la ayuda se descarga de la web y se instala en el sistema local.
  • Ayuda de intranet: Se accede a la ayuda desde un servidor de intranet que aloja el contenido de la ayuda descargado de la web.
Puede utilizar estas ubicaciones para descargar, actualizar y configurar la ayuda:
  • El actualizador de ayuda local: Cuando utiliza la ayuda local o de intranet, este programa de utilidad permite descargar el contenido inicial o el contenido actualizado de la web.
  • El sitio del actualizador de ayuda : Este sitio de ibm.com aloja el centro de información del producto. Puede acceder a este sitio con un navegador o desde el sistema de ayuda del producto. Este sitio también es el origen del actualizador de ayuda local.
  • El sitio de descarga de ayuda: El sitio web http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ contiene archivos comprimidos del contenido de la ayuda del producto. Estos archivos comprimidos pueden incorporarse a la ayuda local o de intranet. El nombre de archivo tiene este formato: código_producton.n_updateSite.zip, donde código_producto es el código del producto y n.n es el número de versión.
  • Habilitar actualizaciones automáticas: cuandoHabilitar actualizaciones automáticas está seleccionado, la preferencia indica al sistema de ayuda que actualice automáticamente el contenido que se instala localmente cuando se inicia la ayuda. Para establecer esta preferencia, pulse Ayuda > Preferencias o Ventana > Preferencias. En el panel izquierdo, pulse Ayuda y a continuación pulse Actualizador de ayuda local. En el panel de la derecha, pulse Habilitar actualizaciones automáticas. También puede establecer esta preferencia utilizando el recuadro de selección Actualizaciones automáticas en la página actualizador de ayuda local.
    Nota: Si ha descargado la ayuda de otros Information Centers, estos sitios se añaden a la lista de sitios favoritos y cuando se inicia la ayuda se buscan actualizaciones en todos los sitios de la lista de sitios favoritos.

Ayuda remota

Puede acceder al contenido de la ayuda desde la web utilizando la ayuda remota. Este método requiere el mínimo de instalación y le garantiza que dispone de la información más reciente. Este método de acceso se selecciona de forma predeterminada durante la instalación.

Si selecciona esta opción, la ayuda se suministra mediante el Information Center del producto en un sitio web de ibm.com. Sólo podrá acceder a la ayuda basada en web para el producto si está conectado a Internet. Si está desconectado, tiene acceso a un número limitado de temas de la ayuda que se instalan con el producto. Para obtener más información, consulte el tema "Contenido de la ayuda" bajo Referencia en el Information Center.

Nota: Debe tener una conexión a Internet para poder utilizar la ayuda remota.
Para utilizar la ayuda remota:
  1. Instale y abra el producto.
  2. Pulse Ayuda > Contenido de la ayuda. El contenido es siempre la información más reciente que hay disponible.

Ayuda local

Para acceder a la ayuda en el sistema local, primero debe descargar el contenido de la ayuda en el sistema. Después de descargar el contenido del Information Center, éste estará disponible cuando se desconecte de Internet. Puede actualizar el contenido cuando haya cambios disponibles.

Importante: Si selecciona este método, debe conectarse a Internet para acceder a un sitio de actualización donde elegir el contenido de la ayuda y las características que desea descargar. Para algunos productos la ayuda no se descarga automáticamente al instalar el producto. Si abre la ayuda y ve sólo unas pocas (tres a seis) entradas de nivel superior, tendrá que descargar la ayuda usted mismo.
Para utilizar la ayuda local:
  1. Instale y abra el producto.
  2. Descargue e instale el contenido de la ayuda siguiendo las instrucciones de uno de estos temas: Cambiar la ubicación del contenido de la ayuda o Descargar e instalar el contenido de la ayuda en una máquina sin conexión a Internet.
  3. Para actualizar la ayuda, conéctese a Internet. Si el sistema está conectado a Internet, el contenido de la ayuda se actualiza automáticamente al iniciar el producto. Para actualizar sin una conexión a internet, siga estas instrucciones otra vez: Descargar e instalar el contenido de la ayuda en una máquina sin conexión a Internet.

Ayuda de intranet (solución de empresa)

Es posible que su empresa pueda alojar el contenido de la ayuda en un servidor de intranet interno. Este método requiere que el administrador del sistema haya configurado un enlace con un servidor de intranet situado tras el cortafuegos en el que está instalado el contenido de la ayuda. Si selecciona esta opción, deberá especificar el enlace con el servidor de intranet.

Para utilizar la ayuda de intranet, el administrador debe realizar estas tareas:
  1. El administrador del sistema necesita configurar el servidor de la ayuda de intranet. Consulte el apartado Configurar un servidor de intranet para el contenido de la ayuda.
  2. Descargar el contenido en el servidor. Consulte el apartado Descargar e instalar el contenido de la ayuda en una máquina sin conexión a Internet.
  3. Proporcionar esta información a los usuarios:
    • Nombre (ayuda del nombre del producto)
    • Host
    • Vía de acceso
    • Puerto
  4. Descargar las actualizaciones de la ayuda de forma programada.
Para utilizar la ayuda de la intranet, los usuarios deben seguir estos pasos:
  1. Instalar e iniciar el producto.
  2. Cambiar el método para acceder a la ayuda. Consulte el apartado Cambiar la ubicación del contenido de la ayuda.
  3. Para actualizar la ayuda, el servidor de intranet debe estar conectarse a Internet. Si el servidor de intranet está conectado a Internet, el contenido de la ayuda se actualiza automáticamente al iniciarse.

Independientemente de si accede a la ayuda basada en web, la descarga y utiliza de forma local o accede a la misma conectándose a un servidor de intranet, pulse Archivo > Contenido de la ayuda para abrir los temas de la ayuda y buscar soluciones.


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