Genel ürün bilgileri

Sorunları gidermezine yardımcı olacak çok sayıda kendi kendine yardım bilgi kaynakları ve araçları vardır.
Ürününüzle sorun yaşadığınızda, şunları yapabilirsiniz:

Hala yardım gerekiyorsa, IBM® Yazılım Desteği ekibine başvurup sorununuzu bildirin.

Ek destek kaynakları

Etkili bir sorun giderme, önceden harici bilgilere, dahili bilgileri toplamak için araçlara ve destek ekipleriyle bilgi alışverişi yapmak için iletişim kanallarına erişiminizin olmasını gerektirir. IBM, güçlü ve etkili bir sorun giderme ortamı oluşturmak için destek kaynakları ve araçları sağlar:
  • IBM Yazılım Desteği Araç Çubuğu: Güçlü arama yeteneklerinin yanı sıra IBM markaları için en kullanışlı yazılım destek bilgilerine ilişkin önceden tanımlanmış bağlantılar.
  • IBM Eğitim Yardımı: IBM yazılım ürünlerini daha iyi anlamanıza ve iş gereksinimlerinizi karşılamak için bu ürünleri daha verimli kullanmanıza yardımcı olmak için tasarlanan çoklu ortam eğitim modülleri derlemesi:
  • IBM Destek Yardımı: Çeşitli destek özellikleri ve araçları kullanarak sorunları araştırmak, analiz etmek ve çözmek için karşıdan yüklenebilir hizmet verilebilirlik çalışma ortamı.
  • Çevrimiçi Hizmet İsteği: Müşteri numarasına göre açık ve kapalı Sorun Yönetimi Kayıtlarını (PMR) açmak, düzenlemek ve izlemek için çevrimiçi sorun yönetimi.
Bu destek kaynakları ve araçları da dahil olmak üzere daha fazla bilgi için http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html adresinden IBM web sitesinde bulunan Destek Kaynakları sayfasını ziyaret edin.

Geribildirim