Résoudre les problèmes de proxy et de pare-feu

Si vous utilisez l'aide distante pour accéder au contenu de l'aide de votre produit à partir d'un centre de documentation Web via un serveur proxy, vous devez configurer manuellement les paramètres de ce proxy. Il peut être nécessaire de configurer les paramètres de proxy si vous pouvez ouvrir le centre de documentation dans un navigateur externe, mais pas de votre produit.

Avant de commencer

Vérifiez que les paramètres de proxy manquants sont à l'origine du problème, en tentant d'ouvrir l'aide dans un navigateur externe de votre produit :
  1. Dans le client Rational DOORS, cliquez sur Aide > Sommaire et index.
  2. Dans la fenêtre Aide, cliquez sur Aide > Préférences > Aide.
  3. Au niveau du champ Ouvrir le contenu de l'aide, sélectionnez Dans un navigateur externe, puis cliquez sur OK.
  4. Fermez la fenêtre d'aide puis ouvrez-la à nouveau en cliquant sur Aide > Sommaire et index. Si le centre de documentation s'ouvre correctement dans le navigateur par défaut de l'ordinateur, configurez les paramètres de proxy pour votre système. Si le centre de documentation ne s'ouvre pas correctement, vérifiez que vous êtes connecté à Internet.
Rassemblez les informations suivantes concernant votre serveur proxy :
  • Proxy HTTP ou proxy SSL
  • Proxy SOCKS
  • Hôtes non relayés par un proxy
  • Informations d'authentification du proxy

Procédure

Effectuez les étapes de la procédure Configurer les connexions réseau.

Que faire ensuite

Pour obtenir des informations supplémentaires, reportez-vous à la rubrique d'Eclipse consacrée aux préférences de connexion réseau, qui figure parmi les liens suivants.

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