对帮助设置进行故障诊断
如果安装和配置帮助内容时遇到问题,请参阅故障诊断提示和信息。
访问日志信息
要对本地帮助更新程序的问题进行故障诊断,请查看日志文件中存储的信息。
测试帮助连接
如果您的帮助内容存在问题,例如缺少内容,请测试帮助服务器的连接。
修正代理和防火墙问题
如果使用远程帮助通过代理服务器来访问基于 Web 的信息中心内的产品帮助内容,那么必须手动配置代理设置。如果可在外部浏览器打开信息中心但不能从产品打开,可能需要配置代理设置。
对本地帮助升级程序进行故障诊断
如果在 Windows 2003 服务器或 Windows 2008 服务器上运行 Internet Explorer 增强的安全配置服务,那么可能会遇到本地帮助更新程序出现的问题。您可能不能添加站点或其他图标。
修正帮助系统中的 Java 虚拟机 (JVM) 问题
在帮助系统中,如果接收到与 Java™ 虚拟机 (JVM) 相关的错误,例如
未能创建 Java 虚拟机
,那么可对这些问题进行故障诊断。
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