Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation et de la configuration
du contenu de l'aide, reportez-vous aux conseils et aux informations liés à l'identification et à la résolution des problèmes.
Accès aux informations de journal
Pour identifier et résoudre les problèmes liés au programme de mise à jour de l'aide locale,
vous pouvez consulter les informations enregistrées dans le fichier journal.
Tester une connexion d'aide
En cas de problèmes avec vos contenus d'aide (s'il vous en manque certains, par
exemple), vous pouvez tester la connexion au serveur d'aide.
Résoudre les problèmes de proxy et de pare-feu
Si vous utilisez l'aide distante pour accéder au contenu de l'aide de votre
produit à partir d'un centre de documentation Web via un serveur proxy,
vous devez configurer manuellement les paramètres de ce proxy. Il peut être nécessaire de configurer les
paramètres de proxy si vous pouvez ouvrir le centre de documentation
dans un navigateur externe, mais pas de votre produit.
Identification et résolution des problèmes liés au programme de mise à jour de l'aide locale
Si vous utilisez le service de configuration avancée de la sécurité d'Internet Explorer sur un serveur Windows 2003 ou Windows 2008, vous pouvez rencontrer des problèmes avec le programme de mise à jour de l'aide locale. Il peut arriver que
l'ajout de sites ou d'autres icônes soit impossible.