Proxy- und Firewall-Probleme beheben

Wenn Sie die ferne Hilfe verwenden, um über einen Proxy-Server auf den Hilfeinhalt für ein Produkt in einem webbasierten Information Center zuzugreifen, müssen Sie die Proxy-Einstellungen manuell konfigurieren. Wenn Sie das Information Center in einem externen Browser öffnen können, nicht jedoch aber in Ihrem Produkt, müssen Sie unter Umständen die Proxy-Einstellungen konfigurieren.

Vorbereitende Schritte

Überprüfen Sie, ob fehlende Proxy-Einstellungen das Problem verursachen, indem Sie wie folgt versuchen, die Hilfe von Ihrem Produkt aus in einem externen Browser aufzurufen:
  1. Rational DOORS-Client: Klicken Sie auf Hilfe > Inhalt und Index.
  2. Klicken Sie im Fenster 'Hilfe' auf Hilfe > Vorgaben > Hilfe.
  3. Wählen Sie für Inhaltsverzeichnis der Hilfe öffnen die Option In einem externen Browser aus und klicken Sie dann auf OK.
  4. Schließen Sie das Fenster 'Hilfe' und öffnen Sie es anschließend erneut, indem Sie auf Hilfe > Inhalt und Index klicken. Wenn das Information Center im Standardbrowser für den Computer ordnungsgemäß geöffnet wird, konfigurieren Sie die Proxy-Einstellungen für Ihr System. Wird das Information Center nicht ordnungsgemäß geöffnet, überprüfen Sie, ob eine Verbindung zum Internet besteht.
Stellen Sie die folgenden Informationen zu Ihrem Proxy-Server zusammen:
  • HTTP-Proxy oder SSL-Proxy
  • SOCKS-Proxy
  • Hosts ohne Proxy
  • Proxy-Authentifizierungsinformationen

Vorgehensweise

Führen Sie die Schritte im Abschnitt Netzverbindungen konfigurieren aus.

Nächste Schritte

Weitere Informationen enthält das Eclipse-Thema zu Benutzervorgaben für Netzverbindungen, auf das Sie über den folgenden Link zugreifen können.

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