O sistema de entrega de ajuda é empacotado como um aplicativo de ajuda Eclipse Rich Client Platform (RCP) e é instalado com o Rational DOORS. O aplicativo de ajuda contém a infraestrutura de ajuda básica necessária para executar um sistema de ajuda e informações mínimas específicas ao produto. Por padrão, ao acessar o sistema de ajuda, você é direcionado pela Internet a um centro de informações IBM remoto para obter conteúdo de ajuda, conforme mostrado neste gráfico.