Verbindung zur Hilfe testen

Falls Probleme mit dem Hilfeinhalt auftreten, wie etwa das Fehlen von Hilfeinhalt, so sollten Sie die Verbindung zum Hilfeserver testen.

Informationen zu diesem Vorgang

Vom Hilfesystem kann der mit dem Produkt installierte Inhalt abgerufen werden sowie der Inhalt, der aus dem IBM Knowledge Center stammt. Das Knowledge Center verfügt über den aktuellsten Hilfeinhalt. Wenn Ihr Produkt zum Abrufen von Inhalt aus dem Knowledge Center konfiguriert ist, können Sie auf den Inhalt der Hilfe zugreifen, indem Sie auf Hilfe > Inhalt und Index klicken.

Vorgehensweise

  1. Klicken Sie im Fenster 'Hilfe' auf Hilfe > Vorgaben. Das Fenster Vorgaben wird geöffnet.
  2. Erweitern Sie Hilfe und klicken Sie auf Hilfeinhalt.
  3. Suchen Sie in der Liste der verfügbaren Sites mit dem Inhalt der Hilfe die Verbindung für Ihre Produkthilfe. Stellen Sie sicher, dass der Adresseintrag aktiviert ist. Wenn Ihre Hilfe nicht in der Liste enthalten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf Neu.
    2. Geben Sie im Fenster einen Namen für die Hilfe und die URL der Hilfe wie im folgenden Beispiel gezeigt ein:
      Fenster 'Neues Information Center hinzufügen'
    3. Stellen Sie sicher, dass die URL gültig ist. Klicken Sie hierzu auf Testverbindung.
    4. Klicken Sie zum Speichern der Änderungen auf OK.
    5. Überprüfen Sie in der Tabelle, dass die neue Verbindung aktiviert ist.
  4. Wählen Sie die Zeile mit der zu testenden Verbindung aus.
  5. Klicken Sie auf Testverbindung.

Ergebnisse

Wenn die Verbindung nicht hergestellt werden kann, stellen Sie sicher, dass von Ihrem Computer aus darauf zugegriffen werden kann, indem Sie die URL in die Adressleiste eines Browsers eingeben.

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