Если в ходе установки и настройки справочных материалов
возникнут неполадки, обратитесь к советам и информации по устранению
неполадок.
Доступ к информации из протокола
Для устранения неполадок программы обновления локальной справки
можно проверить информацию, зарегистрированную в файле протокола.
Тестирование соединения со справкой
Если во время работы со справочной документацией появляются
ошибки, например, отсутствие части содержимого, можно протестировать
соединение с сервером справки.
Устранение неполадок proxy и брандмауэра
Для того чтобы использовать удаленный доступ к IBM Knowledge
Center через прокси-сервер, необходимо вручную настроить параметры
прокси-сервера. Если справочную систему Knowledge Center можно открыть во
внешнем браузере, но не из продукта, то может потребоваться настроить
параметры прокси-сервера.
Устранение неполадок Local Help Updater
В случае применения службы Конфигурация усиленной безопасности Internet Explorer на сервере Windows 2003 или Windows 2008 могут возникать неполадки, связанные с программой
обновления локальной справки. Может оказаться невозможным добавить сайты или другие значки.