Solucionar problemas del proxy y el cortafuegos

Si utiliza la ayuda remota para acceder al contenido de la ayuda del producto desde IBM Knowledge Center a través de un servidor proxy, deberá configurar manualmente los valores de proxy. Puede que tenga que configurar los valores de proxy si puede abrir el Knowledge Center en un navegador externo, pero no desde el producto.

Antes de empezar

Compruebe que los valores de proxy que faltan causan el problema intentando abrir la ayuda en un navegador externo desde el producto:
  1. En el cliente Rational DOORS, pulse Ayuda > Contenidos e índice.
  2. En la ventana Ayuda, pulse Ayuda > Preferencias > Ayuda.
  3. En el campo Abrir contenido de la ayuda, seleccione En un navegador externo y luego pulse Aceptar.
  4. Cierre la ventana Ayuda y, a continuación, vuelva a abrirla pulsando Ayuda > Contenido e índice. Si la ayuda se abre correctamente en el navegador predeterminado para el sistema, configure los valores de proxy para el sistema. Si la ayuda no se abre correctamente, verifique que está conectado a Internet.
Recopile esta información sobre el servidor proxy:
  • El proxy HTTP o el proxy SSL
  • El proxy SOCKS
  • Los hosts sin proxy
  • La información de autenticación del proxy

Procedimiento

Complete los pasos de Configurar conexiones de red.

Qué hacer a continuación

Para obtener información adicional, consulte el tema de Eclipse relativo a las preferencias de conexión de red, que está en los enlaces siguientes.

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