Se tiver problemas ao instalar e configurar o conteúdo de ajuda, consulte as dicas e informações de resolução de problemas.
Acessando as Informações do Log
Para resolver problemas com o Atualizador de Ajuda Local, revise as informações armazenadas no arquivo de log.
Testando a Conexão da Ajuda
Se estiver tendo problemas com seu conteúdo de ajuda, como conteúdo ausente, teste a conexão com o servidor de ajuda.
Corrigindo Problemas de Proxy e de Firewall
Se você usar a ajuda remota para acessar o conteúdo da ajuda do
produto no Centro de Conhecimento IBM por meio de um servidor proxy, deverá configurar
manualmente as configurações de proxy. Pode ser necessário definir as configurações de
proxy se você puder abrir o Centro de Conhecimento em um navegador externo, mas não de seu produto.
Resolvendo Problemas do Atualizador de Ajuda Local
Se estiver executando o serviço Internet Explorer Enhanced Security
Configuration em um servidor Windows 2003 ou um servidor Windows 2008,
você poderá ter problemas com o Atualizador de Ajuda Local. É possível que não consiga incluir sites ou outros ícones.