Certains systèmes d'aide sont configurés pour utiliser une aide distante afin que vous puissiez extraire dynamiquement du contenu à partir du Web. Grâce à l'aide distante, vous avez toujours accès au contenu le plus récent disponible à partir de votre produit. Certains systèmes d'aide ne sont pas configurés pour accéder à du contenu d'aide sur le Web. Dans ce cas, le contenu de l'aide est inclus avec l'installation.
Si votre produit est configuré pour utiliser l'aide distante, vous pouvez obtenir de l'aide de trois façons.
L'une de ces options sera plus adaptée à votre cas, en fonction de vos besoins et de votre situation :
- Vous pouvez accéder au contenu de l'aide sur le Web pour que l'encombrement de l'installation soit le plus petit possible et pour obtenir les informations les plus à jour.
- Le contenu de l'aide peut être téléchargé et accessible sur votre ordinateur pour que vous puissiez l'utilisé hors connexion avec des mises à jour périodiques.
- Le contenu de l'aide peut être déployé sur un serveur intranet pour que vous puissiez l'utiliser derrière un pare-feu avec des mises à jour effectuées par l'administrateur.
Si votre système d'aide prend en charge l'aide distante, vous pouvez modifier votre choix d'accès à tout moment. Si vous installez plusieurs produits à la fois, vous pouvez utiliser des emplacements distincts pour chaque produit, en fonction de l'encombrement des installations, de la fréquence d'utilisation et des règles d'administration internet. Si la vitesse d'accès à internet est un problème, il est préférable de choisir un téléchargement unique plus long et un accès local. Les mises à jour ultérieures de l'aide n'incluent que les différences.
Si vous êtes un administrateur et que vous voulez que vos utilisateurs aient accès au contenu de l'aide à partir d'un serveur intranet, reportez-vous au Centre de documentation d'Installation Manager pour obtenir des instructions d'installation du fichier WAR sur un serveur.