疑難排解和支援

有一些自助資訊資源和工具可協助您進行問題疑難排解。
當產品發生問題時,您可以:

如果仍然後需要協助, 請聯絡 IBM® 軟體支援中心並報告您的問題。

其他支援資源

有效的疑難排解需要您備妥外部資訊存取權、 收集內部資訊的工具,以及與支援團隊交換資訊的通訊通道。IBM 提供一些支援資源和工具, 供您建置一個健全且有效率的疑難排解環境:
  • IBM Software Support Toolbar:除了提供強大的搜尋功能之外, 一些預先定義的鏈結可讓您存取大有助益的 IBM 品牌相關軟體支援資訊。
  • IBM Education Assistant:收集了各種多媒體教育模組,主要是協助您更加瞭解以及有更有效率地使用 IBM 軟體產品, 以符合您的商業需求。
  • IBM Support Assistant:提供可下載服務功能的工作台,協助您利用各種支援的特性和工具來研究、分析及解決問題。
  • 線上服務要求 (Online Service Request):提供線上問題管理,您可藉由客戶編號來開啟、 編輯和追蹤所開啟和關閉的「問題管理記錄 (PMR)」。
如需這些及其他支援資源和工具的相關資訊, 請造訪 IBM 網站中的 Support Resources 網頁,網址如下: http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html

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