搜尋知識庫
如果在使用 IBM
®
軟體時發生問題,您可以搜尋可用的知識庫, 判斷您的問題是否為已知問題、具有暫行解決方法或已有解決方案。
下列知識庫可提供適用您產品的資訊:
產品資訊中心:IBM 以線上資訊中心形式提供大量的說明文件。資訊中心提供產品資訊的快速存取, 並且會定期更新。您可以從 IBM 網站檢視資訊中心。
IBM Software Support 網站:IBM 在其 Support 網站上,以個別的 TechNotes 形式提供已知問題和暫行解決方法的說明文件。 客戶所提交的問題報告,會在 Support 網站上以「授權程式分析報告 (APAR)」形式發佈。
IBM developerWorks
®
: 適用於開發人員和管理者的技術資源,具有幾個特定產品專區,提供試用版產品和下載資源、 how-to 文章、指導教學、白皮書、技術討論區、業界新聞、開發人員事件等。
IBM 新聞群組和討論區:與開發人員和其他 IBM 產品使用者分享問題、想法、消息、觀點及解決方案的線上社群。
註:
當您從 IBM Rational
®
Support 網站執行搜尋時,搜尋目標包括 IBM developerWorks 以及 IBM 新聞群組和討論區。
存取產品資訊中心:
移至 IBM Publications Center,網址是
http://www.ibm.com/shop/publications/order
。
選取國家/地區/語言。按一下
Go
。
按一下「資訊中心及書庫」。
從資訊中心及書庫的清單中,按一下您的產品名稱。這時會開啟資訊中心。
若要搜尋 Rational 知識庫:
移至 IBM Rational Support 網站 (
http://www.ibm.com/software/rational/support
), 並在 Rational support 作業導覽器中,按一下
Search
。
選取您的產品。
輸入搜尋詞彙。
清除任何文件類型來限制搜尋結果。
指定搜尋結果的排序準則。
按一下
Search
。
從搜尋結果中,按一下文件鏈結來開啟它。
您也可以利用 IBM Support Assistant 來搜尋知識庫。如需這個工具的相關資訊,請參閱 「使用 IBM Support Assistant 來搜尋知識庫」。
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疑難排解和支援
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