Sposoby dostępu do pomocy

Istnieją trzy sposoby dostępu do treści pomocy: przy użyciu pomocy zdalnej, pomocy lokalnej i pomocy intranetowej. Domyślnie niektóre produkty używają pomocy zdalnej, aby nawiązać połączenie z siecią WWW i uzyskać dostęp do treści pomocy bezpośrednio z poziomu Centrum informacyjnego w serwisie ibm.com. Inne produkty oferują pomoc lokalną, w przypadku której cała jej treść jest domyślnie dołączona do pomocy. Innym rozwiązaniem jest połączenie się z Centrum informacyjnym udostępnianym przez administratora systemu na serwerze intranetowym. W każdym momencie można dokonać zmiany na dowolną z trzech opcji.

Dostęp do treści pomocy można uzyskać za pomocą następujących metod:
  • Pomoc zdalna: treść pomocy można pobrać lub uzyskać do niej dostęp, używając adresu URL serwisie ibm.com. Treść pomocy nie jest zainstalowana na komputerze użytkownika.
  • Pomoc lokalna: treść pomocy jest pobierana z sieci WWW, a następnie instalowana na komputerze lokalnym.
  • Pomoc intranetowa: dostęp do pomocy jest uzyskiwany za pomocą serwera intranetowego udostępniającego treść pomocy pobraną wcześniej z sieci WWW.
Tych położeń można użyć do pobierania, aktualizowania i konfigurowania pomocy:
  • Aktualizator pomocy lokalnej: jeśli używana jest pomoc lokalna lub intranetowa, za pomocą tego programu narzędziowego możliwe jest pobranie początkowej treści lub zaktualizowanie treści z sieci WWW.
  • Serwis aktualizacji pomocy: w tym serwisie ibm.com udostępniane jest Centrum informacyjne dla produktu. Dostęp do tego serwisu można uzyskać z poziomu przeglądarki lub systemu pomocy produktu. Serwis ten jest także źródłem danych wykorzystywanym przez aktualizator pomocy lokalnej.
  • Serwis pobierania pomocy: serwis WWW http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ zawiera skompresowane pliki z treścią pomocy do używanego produktu. Przy użyciu tych skompresowanych plików można zapełnić pomoc lokalną lub intranetową. Nazwa pliku ma następujący format: kod_prodn.n_updateSite.zip, gdzie kod_prod jest kodem produktu, a n.n jest numerem wersji.
  • Włącz aktualizacje automatyczne: włączenie opcji Włącz aktualizacje automatyczne powoduje, że system pomocy automatycznie aktualizuje treść zainstalowaną lokalnie podczas uruchamiania pomocy. Aby ustawić tę preferencję, należy kliknąć opcję Pomoc > Preferencje lub Okno > Preferencje, zależnie od wersji używanego systemu pomocy. Na panelu z lewej strony należy kliknąć opcję Pomoc, a następnie opcję Lokalna aktualizacja pomocy. Na panelu z prawej strony należy kliknąć opcję Włącz aktualizacje automatyczne. Ta preferencja może również zostać ustawiona przy użyciu pola wyboru Aktualizacje automatyczne na stronie Aktualizator pomocy lokalnej.
    Uwaga: Jeśli pomoc pobrano z innych Centrów informacyjnych, te serwisy zostaną dodane do listy ulubionych serwisów. Ponadto po uruchomieniu pomocy wszystkie serwisy na liście ulubionych serwisów zostaną sprawdzone pod kątem aktualizacji.

Pomoc zdalna

Dostęp do treści pomocy znajdującej się w sieci WWW można uzyskać przy użyciu opcji Pomoc zdalna. Ta metoda generuje najmniejszą ilość danych instalacji i zapewnia uzyskanie najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.

Wybranie tej opcji powoduje, że pomoc jest udostępniana przez Centrum informacyjne produktu za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy z interfejsem WWW wymaga nawiązania połączenia z Internetem. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy zainstalowanych wraz z produktem.

Uwaga: Aby skorzystać z pomocy zdalnej, niezbędne jest połączenie z Internetem.
Aby użyć pomocy zdalnej:
  1. Zainstaluj i otwórz produkt.
  2. Kliknij opcję Pomoc > Treść pomocy. W takim przypadku treść pomocy jest zawsze najbardziej aktualna.

Pomoc lokalna

Aby móc korzystać z pomocy na komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać treść pomocy na komputer. Pobrana treść Centrum informacyjnego pozostaje dostępna po rozłączeniu z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.

Ważne: W przypadku wybrania tej metody może być konieczne użycie Internetu do nawiązania połączenia z serwisem aktualizacji, w którym można wybrać treść pomocy oraz składniki do pobrania. W przypadku niektórych produktów pomoc nie jest automatycznie pobierana w trakcie ich instalowania. Jeśli po otwarciu pomocy zostanie wyświetlonych tylko kilka pozycji najwyższego poziomu (od trzech do sześciu), konieczne będzie samodzielne pobranie pomocy.
Aby użyć pomocy lokalnej:
  1. Zainstaluj i otwórz produkt.
  2. Pobierz treść pomocy i zainstaluj ją, postępując zgodnie z instrukcjami znajdującymi się w jednym z następujących tematów: Zmiana położenia treści pomocy lub Pobieranie i instalowanie treści pomocy na komputerze bez połączenia internetowego.
  3. Aby zaktualizować pomoc, nawiąż połączenie z Internetem. Jeśli komputer jest połączony z Internetem, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana po uruchomieniu produktu. Aby przeprowadzić aktualizację bez połączenia internetowego, ponownie wykonaj następujące instrukcje: Pobieranie i instalowanie treści pomocy na komputerze bez połączenia internetowego.

Pomoc intranetowa (rozwiązanie korporacyjne)

Firma może udostępniać treść pomocy na wewnętrznym serwerze intranetowym. W przypadku tej metody wymagane jest, aby administrator systemu skonfigurował odsyłacz do serwera intranetowego znajdującego się za firewallem, na którym zainstalowano pomoc. Po wybraniu tej opcji należy podać odsyłacz do serwera intranetowego.

Aby użyć pomocy intranetowej, administrator musi wykonać następujące czynności:
  1. Administrator systemu musi skonfigurować intranetowy serwer pomocy. Patrz Konfigurowanie serwera intranetowego pod kątem treści pomocy.
  2. Pobranie treści na serwer. Patrz Pobieranie i instalowanie treści pomocy na komputerze bez połączenia internetowego.
  3. Udostępnienie użytkownikom następujących informacji:
    • Nazwa (nazwa produktu, którego dotyczy pomoc)
    • Adres URL pomocy intranetowej (w formacie http://host:port/pomoc/index.jsp)
  4. Regularne pobieranie aktualizacji pomocy zgodnie z określonym harmonogramem.
Aby użyć pomocy intranetowej, użytkownicy muszą wykonać następujące kroki:
  1. Zainstalowanie i uruchomienie produktu.
  2. Zmiana sposobu dostępu do pomocy. Patrz Zmiana położenia treści pomocy.
  3. Aby zaktualizować pomoc, serwer intranetowy musi mieć połączenie z Internetem. Jeśli serwer intranetowy jest połączony z Internetem, treść jest automatycznie aktualizowana po uruchomieniu pomocy.

Niezależnie od tego, czy używana jest pomoc z interfejsem WWW, pomoc pobierana i używana lokalnie, czy też pomoc udostępniana przez serwer intranetowy, aby otworzyć tematy pomocy i znaleźć rozwiązania, należy kliknąć opcję Plik > Treść pomocy.


Opinia