Méthodes d'accès à l'aide

On distingue trois méthodes d'accès aux contenus d'aide : l'aide distante, l'aide locale et l'aide intranet. Certains produits utilisent l'aide distante pour se connecter au Web et pour accéder au contenu d'aide d'un centre de documentation sur le site Web ibm.com par défaut. D'autres produits ont une aide locale où tout le contenu d'aide est inclus avec l'aide par défaut. Ou bien vous pouvez vous connecter à un centre de documentation hébergé sur un serveur intranet, si votre administrateur système a opté pour cette solution. Vous pouvez changer pour une des trois options à tout moment.

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour accéder au contenu d'aide :
  • Aide distante : Vous accédez à ou vous téléchargez le contenu d'aide depuis le site Web ibm.com. Le contenu d'aide n'est pas installé sur votre ordinateur.
  • Aide locale : Vous téléchargez des contenus d'aide depuis le site Web et vous installez ces contenus sur votre ordinateur local.
  • Aide intranet : Vous accédez à des contenus d'aide qui ont été téléchargés depuis le Web et placés sur un serveur intranet.
Vous utilisez ces emplacements pour télécharger, mettre à jour et configurer l'aide en ligne :
  • Le programme de mise à jour de l'aide locale (Local Help Updater) : Lorsque vous utilisez l'aide locale ou intranet, cet utilitaire vous permet de télécharger ou de mettre à jour des contenus à partir du Web.
  • Le site de mise à jour de l'aide : Ce site ibm.com héberge le centre de documentation de votre produit. Il est accessible aussi bien à partir d'un navigateur que du système d'aide du produit. Il constitue également la source de contenus pour le programme de mise à jour de l'aide locale.
  • Le site de téléchargement de l'aide : Le site Web http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ met à disposition des fichiers compressés de contenus d'aide pour chaque produit. Ces fichiers peuvent être inclus dans l'aide locale ou dans l'aide intranet. Les noms de fichier se présentent selon le format suivant : code_prodn.n_updateSite.zip, où code_prod correspond au code du produit et n.n au numéro de version.
  • L'activation des mises à jour automatiques : Lorsque vous sélectionnez la préférence Activer les mises à jour automatiques, le système d'aide est invité à mettre automatiquement à jour les contenus installés en local lors du démarrage de l'aide. Pour sélectionner cette préférence, cliquez sur Aide > Préférences ou sur Fenêtre > Préférences. Dans le panneau de gauche, cliquez sur Aide puis sur Local Help Updater. Dans le panneau de droite, cliquez sur Enable automatic updates. Vous pouvez aussi définir cette préférence à l'aide de la case à cocher Automatic Updates sur la page programme de mise à jour de l'aide locale (Local Help Updater).
    Remarque : Si vous avez téléchargé l'aide depuis d'autres centres de documentation, ces sites sont ajoutés à la liste des sites favoris et tous les sites de cette liste font l'objet d'une recherche des mises à jour au démarrage de l'aide.

Aide distante

Vous pouvez accéder aux contenus d'aide sur le Web en utilisant l'aide distante. Cette méthode vous fait bénéficier des conditions d'installation les plus légères et vous êtes certain de disposer des informations les plus à jour. C'est la méthode sélectionnée par défaut lors de l'installation.

Si vous sélectionnez cette option, l'aide vous est fournie depuis le centre de documentation de votre produit, sur un site Web ibm.com. Vous ne pouvez accéder à l'aide Web du produit que si vous êtes connecté à l'Internet. Lorsque vous n'êtes pas connecté, vous n'avez accès qu'à un nombre limité de rubriques d'aide - celles qui ont été installées avec le produit.

Remarque : Pour pouvoir utiliser l'aide distante, vous devez disposer d'une connexion Internet.
Pour utiliser l'aide distante :
  1. Installez et ouvrez le produit.
  2. Cliquez sur Aide > Table des matières de l'aide. Le contenu affiché est toujours le plus récent.

Aide locale

Pour pouvoir accéder à un contenu d'aide localement, vous devez préalablement le télécharger sur votre ordinateur. Après téléchargement depuis le centre de documentation, ce contenu reste disponible même lorsque vous n'êtes plus connecté à l'Internet. Vous pouvez mettre à jour le contenu lorsque des modifications sont disponibles.

Important : Si vous sélectionnez cette méthode, il peut être nécessaire d'utiliser Internet pour vous connecter à un site de mise à jour où vous choisissez le contenu et les fonctions d'aide à télécharger. Pour certains produits, l'aide n'est pas téléchargée automatiquement lorsque vous installez le produit. Si vous ouvrez l'aide et que vous ne voyez que peu d'entrées de plus haut niveau (de trois à six), vous devrez télécharger l'aide vous-même.
Pour utiliser l'aide locale :
  1. Installez et ouvrez le produit.
  2. Téléchargez et installez le contenu d'aide en suivant les instructions de l'une des rubriques suivantes : Changer l'emplacement des contenus d'aide ou Téléchargement et installation de contenu d'aide sur un ordinateur sans connexion Internet.
  3. Pour mettre à jour l'aide, connectez-vous à l'Internet. Si l'ordinateur est connecté à Internet, le contenu d'aide est mis à jour automatiquement lors du démarrage du produit. Pour effectuer une mise à jour sans connexion Internet, suivez à nouveau ces instructions : Téléchargement et installation de contenu d'aide sur un ordinateur sans connexion Internet.

Aide intranet (solution d'entreprise)

Il se peut que votre organisation soit en mesure d'héberger des contenus d'aide sur un serveur de son intranet. Cette méthode requiert que votre administrateur système ait configuré une liaison vers un serveur intranet situé derrière votre pare-feu et sur lequel l'aide est installée. Si vous sélectionnez cette option, vous devez identifier la liaison vers le serveur intranet.

Pour mettre à disposition l'aide intranet, l'administrateur doit effectuer les tâches suivantes :
  1. L'administrateur système doit configurer le serveur d'aide de l'intranet. Voir la rubrique Configurer un serveur intranet pour les contenus d'aide.
  2. Télécharger les contenus sur le serveur. Voir la rubrique Téléchargement et installation de contenu d'aide sur un ordinateur sans connexion Internet.
  3. Fournir les informations suivantes aux utilisateurs :
    • Nom du produit dont l'aide est rendue accessible
    • URL vers l'aide intranet (au format http://hôte:port/aide/index.jsp)
  4. Télécharger les mises à jour de l'aide à intervalles réguliers.
De leur côté, les utilisateurs doivent chacun effectuer les étapes suivantes :
  1. Installer et démarrer le produit.
  2. Changer la méthode d'accès à l'aide. Voir la rubrique Changer l'emplacement des contenus d'aide.
  3. Pour que l'aide soit mise à jour, le serveur intranet doit être connecté à l'Internet. Si le serveur intranet est connecté à Internet, le contenu est mis à jour automatiquement lors du démarrage de l'aide.

Que vous accédiez à des contenus d'aide sur le Web, que vous téléchargiez ces contenus pour une utilisation en local ou que vous vous connectiez à votre intranet pour obtenir de l'aide, cliquez sur Fichier > Contenu d'aide pour ouvrir les rubriques d'aide et rechercher les solutions.


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