Domyślnie niektóre produkty bezproblemowo pobierają dynamicznie treść z sieci WWW. Pomoc zdalna zapewnia stały dostęp do najbardziej aktualnej pomocy do produktu. Domyślnie inne produkty pobierają treść pomocy lokalnie na komputerze. Trzecią opcją jest obsługiwanie treści pomocy przez serwer intranetowy. W dowolnym momencie możliwa jest zmiana sposobu konfigurowania pomocy na jedną z tych trzech opcji.