Métodos para Acessar a Ajuda

Existem três métodos para acessar o conteúdo da ajuda: ajuda remota, ajuda local e ajuda da intranet. Alguns produtos usam ajuda remota para se conectarem à web e acessarem o conteúdo da ajuda diretamente de um centro de informações no website ibm.com por padrão. Outros produtos têm ajuda local, onde todo o conteúdo da ajuda é incluído com a ajuda por padrão. Como alternativa, é possível conectar-se a um centro de informações hospedado pelo administrador do sistema em um servidor de intranet. É possível alterar para qualquer uma das três opções a qualquer momento.

É possível usar os métodos a seguir para acessar o conteúdo da ajuda:
  • Ajuda remota: Você acessa ou faz o download do conteúdo da ajuda no website ibm.com. O conteúdo da ajuda não é instalado em seu computador.
  • Ajuda local: Você faz download do conteúdo da ajuda a partir da Web e instala-o em seu computador local.
  • Ajuda da intranet: Você acessa a ajuda em um servidor de intranet que hospeda o conteúdo da ajuda que foi transferido por download a partir da Web.
Você usa esses locais para fazer o download, atualizar e configurar a ajuda:
  • O atualizador da ajuda local: Ao usar a ajuda local ou da intranet, você usa este utilitário para fazer download do conteúdo inicial ou atualizar o conteúdo a partir da Web.
  • O site do atualizador da ajuda: Este site ibm.com hospeda o centro de informações para seu produto. É possível acessar este site com um navegador ou a partir do sistema de ajuda do produto. Esse site também é a origem para o atualizador da ajuda local.
  • O site de download da ajuda: O website http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/ contém arquivos compactados do conteúdo da ajuda para seu produto. Esses arquivos compactados podem preencher a ajuda local ou da intranet. O nome do arquivo tem este formato: prod_coden.n_updateSite.zip, em que prod_code é o código do produto e n.n é o número da versão.
  • Ativar atualizações automáticas: Quando Ativar atualizações automáticas estiver selecionado, a preferência informará ao sistema de ajuda para atualizar automaticamente o conteúdo que é instalado localmente quando a ajuda for iniciada. Para configurar essa preferência, clique em Ajuda > Preferências ou Janela > Preferências. Na área de janela esquerda, clique em Ajuda e, em seguida, clique em Atualizador da Ajuda Local. Na área de janela direita, clique em Ativar Atualizações Automáticas. Também é possível configurar essa preferência usando a caixa de seleção Atualizações Automáticas na página atualizador da ajuda local.
    Nota: Se você tiver transferido por download a ajuda de outros centros de informações, esses sites serão incluídos na lista de sites favoritos, e todos os sites na lista de sites favoritos serão verificados quanto a atualizações quando a ajuda for iniciada.

Ajuda Remota

É possível acessar o conteúdo da ajuda a partir da Web ou usando a ajuda remota. Este método possui a menor instalação e assegura que você tenha as informações mais recentes. Esse método de acesso é selecionado por padrão durante a instalação.

Se você selecionar esta opção, a ajuda será fornecida no centro de informações do produto em um Web site ibm.com. É possível acessar a ajuda baseado na Web para o produto apenas quando você está conectado à Internet. Quando está desconectado, você tem acesso a um número limitado de tópicos de ajuda que são instalados com o produto.

Nota: Você deve ter uma conexão com a Internet para usar a ajuda remota.
Para usar a ajuda remota:
  1. Instale e abra o produto.
  2. Clique em Ajuda > Conteúdo da Ajuda. O conteúdo sempre representa as informações mais recentes disponíveis.

Ajuda Local

Para acessar a ajuda em seu computador local, primeiro você deve fazer download do conteúdo da ajuda para seu computador. Depois de fazer o download do conteúdo do centro de informações, o conteúdo ficará disponível quando você estiver desconectado da Internet. É possível atualizar o conteúdo quando houver alterações disponíveis.

Importante: Se você selecionar esse método, poderá precisar usar a Internet para se conectar a um site de atualização do qual é possível escolher o conteúdo da ajuda e os recursos para download. Para alguns produtos, a ajuda não é transferida por download automaticamente quando você instala o produto. Se você abrir a ajuda e ver apenas algumas entradas de nível superior (de três a seis), precisará fazer o download da ajuda você mesmo.
Para usar a ajuda local:
  1. Instale e abra o produto.
  2. Faça o download e instale o conteúdo da ajuda seguindo as instruções em um destes tópicos: Alterando o Local do Conteúdo da Ajuda ou Fazendo Download e Instalando Conteúdo da Ajuda em um Computador sem uma Conexão com a Internet.
  3. Para atualizar a ajuda, conecte-se à Internet. Se seu computador estiver conectado à Internet, o conteúdo da ajuda será atualizado automaticamente ao iniciar o produto. Para atualizar sem uma conexão com a Internet, siga estas instruções novamente: Fazendo Download e Instalando Conteúdo da Ajuda em um Computador sem uma Conexão com a Internet.

Ajuda da Intranet (Solução Corporativa)

Sua empresa talvez possa hospedar o conteúdo da ajuda em um servidor de intranet interno. Esse método requer que seu administrador do sistema configure um link para um servidor de intranet por trás de um firewall no qual a ajuda está instalada. Se você selecionar essa opção, deverá especificar o link para o servidor de intranet.

Para usar a ajuda da intranet, o administrador deverá executar estas tarefas:
  1. O administrador do sistema precisa configurar o servidor de ajuda da intranet. Consulte o Configurando um Servidor de Intranet para o Conteúdo da Ajuda.
  2. Fazer download do conteúdo para o servidor. Consulte Fazendo Download e Instalando Conteúdo da Ajuda em um Computador sem uma Conexão com a Internet.
  3. Fornecer estas informações aos usuários:
    • Nome (ajuda do nome do produto)
    • URL para ajuda da intranet (no formato http://host:port/help/index.jsp)
  4. Fazer download de atualizações para a ajuda em um planejamento regular.
Para usar a ajuda da intranet, os usuários devem concluir estas etapas:
  1. Instalar e iniciar o produto.
  2. Alterar o método para acessar a ajuda. Consulte Alterando o Local do Conteúdo da Ajuda.
  3. Para atualizar a ajuda, o servidor de intranet deve conectar-se à Internet. Se o servidor de intranet estiver conectado à Internet, o conteúdo será atualizado automaticamente quando a ajuda for iniciada.

Independentemente de você acessar a ajuda baseada na web, fazer o download e usar a ajuda localmente ou conectar-se a um servidor de intranet para acessar a ajuda, clique em Arquivo > Conteúdo da Ajuda para abrir os tópicos da ajuda e localizar soluções.


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