Certains systèmes d'aide sont configurés pour utiliser une aide distante, dont le
contenu est obtenu dynamiquement d'un site web. Avec l'aide distante, vous disposez en permanence de la documentation la plus récente
dans votre produit. D'autres systèmes d'aide ne sont pas configurés pour obtenir leur contenu d'un
site web, auquel cas ils utilisent un contenu statique, inclus avec l'installation.
Si votre produit est configuré pour utiliser l'aide distante, vous disposez de trois techniques différentes
pour accéder à l'aide en ligne. Aucune d'elles n'est meilleure que les autres ; tout dépend de vos besoins et des circonstances :
- En accédant à l'aide sur le web, vous bénéficiez de la plus petite installation et des informations les
plus à jour.
- En téléchargeant l'aide sur votre ordinateur, vous pouvez travailler hors ligne et vous reconnecter périodiquement
à Internet pour télécharger les mises à jour.
- Lorsque l'aide est déployée sur un serveur intranet, les utilisateurs peuvent travailler derrière un pare-feu,
tandis que les mises à jour sont assurées par l'administrateur.
Si votre système d'aide est compatible avec l'aide distante, vous pouvez changer de mode d'accès à
tout moment. Si vous installez plusieurs produits ensemble, chacun peut
utiliser un emplacement différent pour son contenu de l'aide. Le choix de la technique d'accès peut être dicté
par les exigences liées à l'encombrement d'installation, la fréquence d'utilisation de l'aide et
la disponibilité d'accès à Internet dans votre environnement.
Si le débit d'accès à Internet est limité, mieux vaut
opter pour un téléchargement initial de l'aide afin de la rendre accessible localement. Les mises à jour ultérieures
incluront seulement les différences et leur téléchargement prendra moins de temps.
Si vous êtes un administrateur et que vous voulez que vos utilisateurs aient accès au contenu de l'aide à partir d'un serveur intranet, reportez-vous au Centre de documentation Installation
Manager
pour obtenir des instructions concernant l'installation du fichier WAR d'aide sur un serveur.