测试远程帮助连接

如果您的远程帮助内容有问题(如缺少内容),请测试与帮助服务器的连接。

关于此任务

产品帮助系统可检索随产品安装的内容以及来自远程服务器的内容。远程帮助具有最新的帮助内容。产品配置为远程检索内容后,可通过单击帮助 > 帮助内容来访问远程帮助的内容。

过程

  1. 在产品打开的情况下,单击窗口 > 首选项 此时“首选项”窗口将打开。
  2. 展开帮助,然后单击内容
  3. 在可用帮助连接的列表中,找到您的产品的连接。确保启用了地址条目。如果未列出您的连接,请完成以下步骤:
    1. 单击新建
    2. 在“添加新信息中心”窗口中,输入帮助的名称以及 URL,如以下示例中所示:
      “添加信息中心”窗口
    3. 要确保 URL 有效,单击测试连接
    4. 单击确定以保存这些更改。
    5. 在表中,验证新连接是否已启用。
  4. 选择要测试的连接的行。
  5. 单击测试连接

结果

如果连接失败,请通过在浏览器中输入 URL 来验证是否可从计算机访问连接。如果帮助系统可打开而没有问题,请验证表中的连接的顺序是否正确。如果帮助系统仍无法打开,请对从计算机到帮助系统的连接进行故障诊断。代理设置或防火墙可能有问题。

反馈