有关硬件和软件兼容性的信息,请参阅以下位置的详细系统需求:http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rentrpt/v1r0m0/topic/com.ibm.rational.raer.install.doc/topics/r_system_software_requirements.html
在以下地址的支持知识库中逐条以技术说明的形式描述了已知问题:http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?ibmsst=RationalBtn。 问题已发现并已解决时,IBM 支持团队将更新该知识库。您可通过搜索该知识库来快速找到问题的变通方法或解决方案。
以下链接可用来启动对实时支持知识库的定制查询:查看 Rational Insight 1.0 的所有已知问题。
IBM Rational 软件支持将对您提供技术帮助。
有关在您需要支持时所需的联系信息和指导或参考资料,请阅读以下地址的 IBM Software Support Handbook:http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html。
有关 FAQ、已知问题和修订的列表以及其他支持信息,请访问以下地址的产品支持页面 http://www-01.ibm.com/support/search.wss?rs=3695&tc=SSRL5J&q=RN1.0&sort=desc。
有关产品新闻、事件和其他信息,请访问以下地址的 Rational Insight 产品主页:http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?。
在联系 IBM Rational 软件支持之前,请收集描述您的问题所需要的背景信息。向 IBM 软件支持专家描述问题时,请尽可能详细且包括所有相关背景信息,以便专家帮助您有效地解决问题。为节省时间,请了解以下问题的答案: