ハードウェアおよびソフトウェアの互換性に関して詳しくは、http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rentrpt/v1r0m0/topic/com.ibm.rational.raer.install.doc/topics/r_system_software_requirements.html の詳細なシステム要件の文書を参照してください。
既知の問題は、サポート知識ベース (http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?ibmsst=RationalBtn) に個々の技術情報の形式で文書化されます。 問題の発見および解決に伴って、IBM サポート・チームは、知識ベースを更新します。 知識ベースを検索することによって、問題の回避策または解決策を素早く見つけることができます。
次のリンクから、ライブのサポート知識ベースのカスタマイズ照会を起動できます。 Rational Insight 1.0 のすべての既知の問題を表示する
IBM Rational ソフトウェア・サポートは技術的支援を行います。
サポートが必要な場合の連絡先情報、およびガイドラインまたは参照資料については、 「IBM ソフトウェア・サポート・ハンドブック」(http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html) を参照してください。
FAQ、既知の問題と修正のリスト、およびその他のサポート情報に関しては、製品サポートのページ (http://www-01.ibm.com/support/search.wss?rs=3695&tc=SSRL5J&q=RN1.0&sort=desc) にアクセスしてください。
製品のニュース、イベント、および他の情報については、Rational Insight の製品ホーム・ページ (http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?) を参照してください。
IBM Rational ソフトウェア・サポートに連絡を取る前に、問題を説明するために必要な背景情報を収集してください。 IBM ソフトウェア・サポート・スペシャリストに問題を説明するときには、スペシャリストが問題解決を効率的に支援できるように、なるべく具体的に説明し、関連する背景情報をすべて含めてください。 時間の節約のため、以下の質問に答えられるようにしておいてください。