Collecte des données

Collecte des données de diagnostic pouvant être utilisées pour diagnostiquer et résoudre l'incident.
Avant de commencer
Avant de collecter des données, vérifiez si les symptômes sont identiques à ceux d'un incident déjà connu et, le cas échéant, si un correctif ou une solution a été publié.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour collecter des données de diagnostic :

  1. Identifiez la source probable de l'incident.

    Si l'incident s'est produit lors de l'installation, identifiez quels composants étaient installés avant que l'incident ne se produise et quels composants ont été ajoutés, supprimés ou modifiés au cours de l'installation.

  2. Collectez les fichiers journaux du composant qui est probablement à l'origine de l'incident.
  3. Collectez les journaux de trace du composant où l'incident s'est produit.
Que faire ensuite

Une fois que les données de diagnostic appropriées ont été collectées, vous pouvez analyser les données.

Référence associée
Journaux d'Installation Manager
Journaux de l'entrepôt de données
Journaux du récepteur de contenu
Fichiers journaux du processus ETL
Fichiers journaux du serveur de génération de rapports
Fichiers journaux des composants Cognos