Após coletar dados diagnósticos, determine como esses dados podem
ajudá-lo a resolver seu problema particular.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para analisar os dados, execute as seguintes ações:
- Determine quais origens de dados mais provavelmente contêm informações
sobre o problema e inicie aí sua análise. Por exemplo, se o problema
estiver relacionado à instalação, inicie sua análise com os arquivos
do log de instalação (se houver) em vez de iniciar com os arquivos de
log do produto ou do sistema operacional geral.
- Determine como as várias partes dos dados
relacionam-se umas às outras. Por exemplo, se os dados abrangerem mais de um sistema,
mantenha seus dados bem organizados para que você saiba quais partes dos dados vêm
de quais origens.
- Confirme se cada parte dos dados diagnósticos é relevante para a sincronização
do problema verificando os registros de data e hora. Observe que os dados de diferentes
origens podem ter diferentes formatos de registro de data e hora; certifique-se de
entender a sequência dos diferentes elementos em cada formato do registro de data e hora
para que seja possível informar quando os diferentes eventos tiverem ocorrido.
O que Fazer Depois
O método específico de análise é exclusivo para cada origem de dados,
mas uma dica que é aplicável à maioria dos rastreios e arquivos de log é iniciar
identificando o ponto nos dados em que o problema ocorre. Depois de identificar
o ponto, você pode trabalhar retrocedendo no tempo através dos dados para
esclarecer a origem do problema.
Se tiver investigando um problema
para o qual você tem dados comparativos para um ambiente de trabalho e
de não-trabalho, inicie comparando os detalhes de configuração do sistema
operacional e do produto para cada ambiente.