如需軟硬體相容性的相關資訊,請參閱詳細系統需求文件:http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/rentrpt/v1r0m0/topic/com.ibm.rational.raer.install.doc/topics/r_system_software_requirements.html
已知問題以個別 TechNotes 的形式記錄在以下「支援」知識庫內:http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?ibmsst=RationalBtn。 隨著問題的不斷探索與解析,IBM 支援中心小組會更新知識庫。藉由搜尋知識庫,您可以快速尋找問題的暫行解決方法或解決方案。
以下鏈結將啟動一個自訂的即時「支援」知識庫查詢:檢視 Rational Insight 1.0 的所有已知問題。
IBM Rational 軟體支援可為您提供技術協助。
如需聯絡資訊與準則或需要支援時所需的參照資料,請閱讀 IBM Software Support Handbook,網址為:http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html。
如需常見問題、已知問題與修正程式清單,以及其他支援資訊,請造訪以下網址的產品支援網頁:http://www-01.ibm.com/support/search.wss?rs=3695&tc=SSRL5J&q=RN1.0&sort=desc。
如需產品新訊、事件及其他資訊,請造訪以下網址的 Rational Insight 的產品首頁:http://www.ibm.com/software/rational/support/index.html?。
在您聯絡 IBM Rational 軟體支援之前,請收集描述問題所需的背景資訊。向 IBM 軟體支援專員說明問題時,請盡量描述清楚,並涵蓋所有相關背景資訊,這樣一來,專員才能協助您有效率地解決問題。為了節省時間,請備妥以下問題的回答: