Analisando Dados

Após coletar dados diagnósticos, determine como esses dados podem ajudá-lo a resolver seu problema particular.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
Para analisar os dados, execute as seguintes ações:
  1. Determine quais origens de dados mais provavelmente contêm informações sobre o problema e inicie aí sua análise. Por exemplo, se o problema estiver relacionado à instalação, inicie sua análise com os arquivos do log de instalação (se houver) em vez de iniciar com os arquivos de log do produto ou do sistema operacional geral.
  2. Determine como as várias partes dos dados relacionam-se umas às outras. Por exemplo, se os dados abrangerem mais de um sistema, mantenha seus dados bem organizados para que você saiba quais partes dos dados vêm de quais origens.
  3. Confirme se cada parte dos dados diagnósticos é relevante para a sincronização do problema verificando os registros de data e hora. Observe que os dados de diferentes origens podem ter diferentes formatos de registro de data e hora; certifique-se de entender a sequência dos diferentes elementos em cada formato do registro de data e hora para que seja possível informar quando os diferentes eventos tiverem ocorrido.
O que Fazer Depois

O método específico de análise é exclusivo para cada origem de dados, mas uma dica que é aplicável à maioria dos rastreios e arquivos de log é iniciar identificando o ponto nos dados em que o problema ocorre. Depois de identificar o ponto, você pode trabalhar retrocedendo no tempo através dos dados para esclarecer a origem do problema.

Se tiver investigando um problema para o qual você tem dados comparativos para um ambiente de trabalho e de não-trabalho, inicie comparando os detalhes de configuração do sistema operacional e do produto para cada ambiente.