Fazendo Download e Configurando o IBM Support Assistant

O IBM Support Assistant está disponível para download no Web site do IBM Software Support. Após o download e instalação, configure o Support Assistant para incluir os complementos do produto.
Antes de Iniciar
Para fazer download do IBM Support Assistant, você deve ser um usuário registrado no Web site do IBM Software Support. Para obter detalhes sobre como se registrar, consulte Registrando-se no Web Site do IBM Software Support.
Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa
O IBM Support Assistant está disponível como um ambiente de trabalho e um agente. Você pode instalar o ambiente de trabalho em uma estação de trabalho local para resolução de problemas. Se quiser solucionar problemas em sistemas remotos, instale o agente nesses sistemas. No ambiente de trabalho, você pode se conectar aos agentes instalados em sistemas remotos, visualizar e analisar dados do problema e executar conjuntos de ferramentas de diagnóstico em dados a partir desses sistemas.

Para fazer download, instale e configure o ambiente de trabalho do IBM Support Assistant:

  1. Efetue login no Web site do IBM Software Support com seu ID do usuário e senha IBM.
  2. Faça download e instale o IBM Support Assistant. Links para o download e informações de instalação estão disponíveis na página da Web do Support Assistant em http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Inicie o IBM Support Assistant.
  4. Clique em Atualizar > Localizar > Complementos do Produto
  5. Expanda a pasta Rational e selecione seus produtos. Clique em Avançar.
  6. Opcional: Selecione os complementos de ferramentas para instalar os produtos selecionados. Clique em Avançar.
  7. Siga as instruções para o contrato de licença. Clique em Avançar.
  8. Clique em Concluir. Os complementos do produto são instalados.
  9. Na janela de resultados, clique em Concluir.
Tarefas relacionadas
Usando o IBM Support Assistant para Procurar Bases de Conhecimento
Utilizando o IBM Support Assistant para Abrir um Pedido de Serviço
Registrando-se no Web Site do IBM Software Support

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