Utilizar IBM Support Assistant para buscar en las bases de datos de conocimiento

IBM Support Assistant tiene una característica de búsqueda potente que busca información relacionada con el problema en internet y en las bases de conocimiento de IBM y devuelve resultados categorizados por origen para una revisión fácil.
Antes de empezar
Para obtener información sobre la descarga, instalación y configuración de IBM Support Assistant, consulte el apartado Descargar y configurar IBM Support Assistant.
Por qué y cuándo se efectúa esta tarea
Para buscar en las bases de conocimiento mediante el entorno de trabajo de IBM Support Assistant:
  1. Inicie el entorno de trabajo de IBM Support Assistant.
  2. En la página de bienvenida pulse Buscar información o pulse Lanzar actividad > Buscar información.
  3. Especifique los términos de búsqueda.
  4. Opcional: para refinar la búsqueda, pulse Búsqueda avanzada y especifique las opciones de búsqueda para cada destino de búsqueda. Pulse Aceptar.
  5. Pulse Ir.
  6. En los resultados de la búsqueda, pulse un enlace para abrirlo.
Tareas relacionadas
Descargar y configurar IBM Support Assistant
Utilizar IBM Support Assistant para abrir una petición de servicio

Comentarios