Obecné informace o produktu

Existuje několik informací o svépomocných prostředcích a nástrojích, které vám pomáhají v řešení problémů.
Když se objeví problém s vaším produktem:

Pokud nicméně potřebujete pomoci, kontaktujte softwarovou podporu IBM a ohlaste problém.

Přídavné podpůrné prostředky

Účinné odstraňování problémů vyžaduje, abyste měli připravený přístup k externím informací, nástroje pro shromáždění interních informací a komunikační kanály pro výměnu informací s podpůrnými týmy. IBM vám poskytuje podpůrné prostředky a nástroje umožňující sestavit rozsáhlé a účinné prostředí pro odstraňování problémů:
  • Panel nástrojů softwarové podpory IBM: předdefinované odkazy na nejužitečnejší informace o softwarové podpoře pro značky IBM kromě výkonných schopností vyhledání.
  • Produkt IBM Education Assistant: kolekce multimediálních vzdělávacích modulů navržených proto, aby vám pomohly získat základní informace o softwarových produktech IBM, a abyste je používali efektivněji pro dosažení obchodních požadavků.
  • IBM Support Assistant: stáhnutelné pracovní prostředí obslužnosti ke zkoumání, k analýze a k vyřešení problémů pomocí různých podpůrných funkcí a nástrojů.
  • Online servisní požadavek: online správa problémů pro otevření, úpravu a sledování otevřených a zavřených záznamů PRM (Problem Management Records) podle zákaznického čísla.
Chcete-li získat informace o těchto a dalších podpůrných prostředcích a nástrojích, navštivte stránku Podpůrné prostředky na webovém serveru IBM na adrese http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html

Zpětná vazba