Un tipo de registro Comment sirve como un dispositivo de pregunta y respuesta que da soporte a las comunicaciones entre los miembros del equipo relacionados con un registro Request, Task o Activity asociado.
Los registros Comment proporcionan una alternativa al paquete de notas tradicional de ClearQuest donde la comunicación se registra en un único campo de notas largo y en continua expansión. La ventaja del registro Comment es que permite actualizar los registros distribuidos sin necesidad de maestría ni cuestiones de actualización competitiva, y proporciona una forma de solicitar un cambio sin que sea necesario el derecho de propiedad. También permite que el usuario rehúse una solicitud.
Cada registro Comment se controla en el sitio donde se ha enviado y no en el sitio de la maestría del remitente (o autor).
Puede utilizar un registro Comment para marcar un registro como duplicado.
Por ejemplo, el proceso de indicar que una solicitud es un duplicado de otra se realiza creando un comentario. El comentario solicita al propietario del registro Request que considere la solicitud como un duplicado de otra. El comentario indica el ID de la solicitud que, según el usuario que añade el comentario, es la solicitud correcta que debe permanecer activa. Como respuesta, es posible que el propietario de la solicitud decida retirarla. O bien, puede decidir que no está de acuerdo con la sugerencia de que la solicitud sea un duplicado y responder al comentario que ha sugerido el estado duplicado.