Download e configurazione di IBM Support Assistant

IBM® Support Assistant è disponibile per il download dal sito Web di IBM Software Support. Dopo il download e l'installazione, configurare Support Assistant in modo da includere le aggiunte del proprio prodotto.

Prima di iniziare

Per scaricare IBM Support Assistant, è necessario essere un utente registrato al sito Web di IBM Software Support. Per i dettagli sulla registrazione, consultare la sezione Registering al sito Web di IBM Software Support.

Informazioni su questa attività

IBM Support Assistant è disponibile come workbench e come agente. È possibile installare il workbench su una workstation locale per la risoluzione dei problemi. Se si desidera risolvere problemi su sistemi remoti, installare l'agente su tali sistemi. Dal workbench, è possibile connettersi agli agenti installati sui sistemi remoti, visualizzare e analizzare i dati dei problemi ed eseguire la strumentazione diagnostica sui dati provenienti da tali sistemi.

Procedura

  1. Accedere al sito Web di IBM Software Support con i propri ID utente e password IBM.
  2. Scaricare e installare IBM Support Assistant. I link per le informazioni sul download e l'installazione sono disponibili alla pagina Web di Support Assistant all'indirizzo http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Avviare IBM Support Assistant.
  4. Fare clic su Update > Find New > Product Add-ons
  5. Espandere la cartella Rational e selezionare i propri prodotti. Fare clic su Next.
  6. Facoltativo: selezionare gli add-on da installare per il prodotto selezionato. Fare clic su Next.
  7. Attenersi alle istruzioni nell'accordo di licenza. Fare clic su Next.
  8. Fare clic su Finish. Gli add-on al prodotto vengono installati.
  9. Nella finestra dei risultati, fare clic su Finish.

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