ALM 綱目容許每個組織選擇自己的角色名稱,以及每個角色可以執行的程序步驟。以下小節說明一組典型的軟體開發角色,以及他們通常處理的程序。
在整個專案期間內,必須執行許多活動才能確保完成所有需要的工作。ALMWork 套件中包含的工作記錄,為保持追蹤團隊需要在開發週期內處理的作業及問題提供了方法。ALM 綱目提供了「要求」、「作業」及「活動」記錄類型,這些類型是管理工作的主要記錄類型。
當「要求」說明變更要求且在專案上由任何利害關係人擁有時,「作業」及「活動」為追蹤所指派且必須完成才能解決「要求」之工作的記錄。
除工作指派外,通常還會有工作相關的問題或註解。因此,還會提供「註解」記錄。
「註解」記錄提供與「要求」、「作業」或「活動」記錄擁有者進行溝通的機制。註解可以與要求、作業及活動相關聯,並可用於問題、註解及回應。