Pokud použijete produkt webová nápověda z webu ibm.com (vzdálená nápověda),
který je výchozí konfigurací, nebo produkt webová nápověda z Informačního centra intranetu (intranetová nápověda), který má problémy s obsahem nápovědy, jako např. chybějící obsah, pak můžete
testovat přístup k Informačnímu centru.
Informace o této úloze
Váš systém nápovědy produktu může získat obsah, který je stažený do serveru nápovědy, nebo obsah, který je v Informačním centru, jež je hostován na webu ibm.com nebo na serveru na vašem intranetu společnosti.
Chcete-li zkontrolovat vaše připojení k Informačnímu centru, pak vyhledejte vzdálené Informační centrum, které váš server server nápovědy používá otevřením stránky konfigurace vzdálené nápovědy. Například, přejděte na adresu https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp.
Vaše vzdálené Informační centrum může obsahovat tuto adresu URL: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1.
Na základě této informace přejděte na adresu URL, která má na konci příponu /index.jsp. Například, v dalším okně prohlížeče otevřete adresu http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp.
Pokud se Informační centrum otevře bez chyb, ověřte, zda se zobrazí správné informace na stránce Konfigurace vzdálené nápovědy. Pokud nemůžete otevřít Informační centrum, kontaktujte vašeho administrátora systému, aby odstranil problémy s vaším připojením.
Postup
Tip: Chcete-li najít kořen kontextu nápovědy (server, port a název nápovědy), otevřete nápovědu
z produktu pomocí na nabídku . Adresa URL nápovědy je ve formuláři https://server:port/help-name/index.jsp .
Důležité: U jakýchkoli administrativních úloh nápovědy použijte
localhost nebo 127.0.0.1 místo server. Musíte být na serveru, který hostuje systém nápovědy.
- Pokud používáte vzdálenou nápovědu, testujte vzdálené Informační centrum:
- Na serveru server nápovědy přejděte na adresu https://localhost:port/help-name/remote/remotehelp.jsp.
Otevře se Konfigurovat Informační centra.
- Vyberte Informační centrum, které je povoleno, a klepněte na tlačítko Test připojení.
- Pokud je připojení úspěšné, ověřte, zda je nápověda podobná tomu, co je v Informačním centru. Pokud připojení selže, ověřte, zda váš server může přistoupit ke vzdálenému Informačnímu centru, jak je vysvětleno v kroku 2.
- Chcete-li ověřit, zda má váš server přístup ke vzdálenému Informačnímu centru, vyhledejte
vzdálené informace, které váš produkt server nápovědy používá
pomocí přechodu na stránku Konfigurovat Informační centra.
Například, přejděte na adresu https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp.
Vaše vzdálené Informační centrum může obsahovat tuto adresu URL: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1.
Na základě této informace přejděte na adresu URL, která má na konci příponu /index.jsp. Například, v dalším okně prohlížeče otevřete adresu http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp.
Pokud nemůžete otevřít Informační centrum z vašeho serveru server nápovědy,
odstraňte problémy s připojením, proxy a problémy s bránou firewall. Pokud vaše prostředí neumožňuje přístup ke vzdálenému Informačnímu centru, pak musí nakonfigurovat vaši nápovědu k použití produktu stažený obsah nápovědy (lokální nápověda).