Les utilisateurs et groupes inactifs ne peuvent pas se connecter à l'environnement Rational ClearQuest ni se voir attribuer des enregistrements d'incident. Ils n'apparaissent pas dans les listes de sélection d'utilisateurs du client Rational ClearQuest.
Cependant, pour conserver l'historique et l'intégrité des données, Designer conserve les noms des utilisateurs inactifs dans la base de données à laquelle ils étaient abonnés.