Ha
webes súgó az ibm.com webhelyről
(távoli súgó)t
használ, ami az alapértelmezett konfiguráció, vagy
webes súgó intranetes
információs központból (intranetes súgó)t
és problémák vannak a súgótartalommal, például hiányos tartalom, akkor
tesztelje az információs központ elérését.
Erről a feladatról
A termék súgórendszere olyan tartalom beolvasására képes, ami le
van töltve a súgókiszolgálóra, vagy ami az
ibm.com webhelyen vagy a cég
intranetes hálózatán található kiszolgálón van egy információs központban.
Az információs központtal létesített kapcsolat teszteléséhez keresse
meg a
súgókiszolgáló
által használt távoli információs központot. Ehhez nyissa meg a távoli
súgó konfigurációs oldalát. Például lépjen ide:
https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp.
Lehet, hogy a távoli információs központ az alábbi URL címet tartalmazza:
https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1.
Ezen információk birtokában lépjen arra az URL címre, amelynek
/index.jsp a vége. Egy másik böngészőablakban nyissa
meg például a következőt:
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp.
Ha az információs központ hiba nélkül megnyílik, akkor ellenőrizze, hogy
a helyes információk láthatók a Távoli súgó konfiguráció oldalon. Ha nem
sikerül megnyitni az információs központot, akkor keresse meg a
rendszeradminisztrátort a kapcsolat hibaelhárítása céljából.
Eljárás
Tipp: A súgó kontextusgyökerének (kiszolgáló, port, súgó-neve) megtalálásához
nyissa meg a súgót a termékből a
elemre kattintva. A súgó URL címe az alábbi formátumú:
https://kiszolgáló:port/súgó-neve/index.jsp
.
Fontos: A súgóadminisztrációs feladatokhoz a
kiszolgáló helyett használja a localhost vagy
127.0.0.1 értéket. Azon a kiszolgálón kell lennie, ahol a súgórendszer található.
- Távoli súgó használata esetén tesztelje a távoli információs
központot:
- A
súgókiszolgálón lépjen a következőre:
https://localhost:port/súgó-neve/remote/remotehelp.jsp.
Megjelenik a
Információs
központok konfigurálása oldal.
- Válassza ki az engedélyezett információs központot, és kattintson a
Kapcsolat tesztelése gombra.
- Ha a csatlakozás sikeres, akkor ellenőrizze, hogy a súgó olyan, mint
ami az információs központban van. Ha a csatlakozás nem sikerül, akkor
ellenőrizze, hogy a kiszolgáló el tudja érni a távoli információs
központot a 2. lépésben ismertetett módon.
- Annak ellenőrzéséhez, hogy a kiszolgáló el tudja érni a távoli
információs központot, keresse meg a
súgókiszolgáló
által használt távoli információs központot. Ehhez lépjen az
Információs központok konfigurálása oldalra.
Például lépjen ide:
https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp.
Lehet, hogy a távoli információs központ az alábbi URL címet tartalmazza:
https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1.
Ezen információk birtokában lépjen arra az URL címre, amelynek
/index.jsp a vége. Egy másik böngészőablakban nyissa
meg például a következőt:
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp.
Ha nem sikerül megnyitni az információs központot a
súgókiszolgálóról,
akkor hárítsa el a csatlakozással, valamint a proxyval és a tűzfallal
kapcsolatos problémákat. Ha a környezet nem engedi a távoli információs
központ elérését, akkor a
letöltött
súgótartalom (helyi súgó)
használatára kell beállítania a súgót.