测试 Web 帮助连接

如果使用来自 ibm.com 的 Web 帮助(远程帮助)(缺省配置)或来自内部网信息中心的 Web 帮助(内部网帮助),并且帮助内容中有问题(如缺少内容),那么可测试对信息中心的访问权。

关于此任务

您的产品帮助系统可以检索下载到帮助服务器的内容,或检索托管在 ibm.com® 上或公司内部网服务器上的信息中心中的内容。

要检查与信息中心的连接,请通过打开远程帮助配置页面查找帮助服务器使用的远程信息中心。例如,浏览到 https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp。 您的远程信息中心可能包含此 URL:https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1。 根据该信息,浏览至末尾含有 /index.jsp 的 URL。例如,在另一个浏览器窗口中,打开 http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp。 如果信息中心打开且没有出现错误,请验证在“远程帮助配置”页面中显示了正确信息。如果无法打开信息中心,请联系系统管理员以对您的连接进行故障诊断。

过程

提示: 要查找帮助上下文根(server、port 和 help-name),请通过单击 ? > 帮助内容从产品中打开帮助。帮助 URL 的格式为 https://server:port/help-name/index.jsp
要点: 对于任何帮助管理任务,请使用 localhost127.0.0.1,而不使用 server。 您需要处于主管该帮助系统的服务器上。

  1. 如果正在使用远程帮助,请测试远程信息中心:
    1. 帮助服务器上,浏览到 https://localhost:port/help-name/remote/remotehelp.jsp
      配置信息中心”页面将打开。
    2. 选择启用的信息中心,并单击测试连接
    3. 如果该连接成功,请验证帮助与信息中心中的内容是否一样。如果连接失败,请验证服务器是否能如步骤 2 中说明的那样访问远程信息中心。
  2. 要验证您的服务器可以访问远程信息中心,请通过浏览到“配置信息中心”页面查找帮助服务器使用的远程信息。 例如,浏览到 https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp。 您的远程信息中心可能包含此 URL:https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1。 根据该信息,浏览至末尾含有 /index.jsp 的 URL。例如,在另一个浏览器窗口中,打开 http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp。 如果无法从帮助服务器打开信息中心,请对您的连接以及代理和防火墙问题进行故障诊断。如果您的环境不允许您访问远程信息中心,那么必须将帮助配置为使用已下载的帮助内容(本地帮助)