Bilgi tabanlarında arama yapma

IBM® yazılımlarınızla ilgili bir sorun yaşıyorsanız, sorununuzun bilinen bir sorun olup olmadığını, geçici bir çözüme sahip olup olmadığını ya da önceden çözülmüş ve belgelenmiş olup olmadığını belirlemek için kullanılabilir bilgi tabanlarında arama yapın.

Bu görev hakkında

Aşağıdaki bilgi tabanları ürününüze ilişkin bilgiler sağlayabilir:
  • Ürün bilgi merkezleri: IBM, çevrimiçi bilgi merkezleri biçiminde kapsamlı belgeler sağlar. Bilgi merkezleri, ürün bilgilerine hızlı erişimi sağlar ve düzenli olarak güncellenir. Bilgi merkezleri, IBM web sitesinden görüntülenebilir.
  • IBM Yazılım Desteği web sitesi: IBM, bilinen sorunları ve geçici çözümleri, Destek web sitesinde bağımsız teknik notlar olarak belgeler. Müşteriler tarafından gönderilen hata raporları, Destek web sitesinde APAR (Authorized Program Analysis Reports; Yetkili Program Analizi Raporları) olarak yayınlanır.
  • IBM developerWorks: Geliştiriciler ve yöneticiler için ürün denemeleri ve karşıdan yüklemeler, nasıl yapılır makaleleri, eğitimler, teknik incelemeler, teknik forumlar, sektör haberleri ve daha fazlasını sağlayan ürüne özgü bölgelerle teknik kaynak sağlar.
  • IBM haber grubu ve forumlar: Sorunları, görüşleri, fikirleri haberleri ve çözümleri geliştiriciler ve diğer IBM ürün kullanıcılarıyla paylaşmak çevrimiçi topluluklar.
    Not: IBM Rational Yazılımı web sitesinde bir arama çalıştırdığınızda, arama hedefleri IBM developerWorks veIBM haber grubu ve forumları içerir.

Yordam

  • Ürün bilgi merkezlerine erişmek için:
    1. http://www.ibm.com/shop/publications/order adresindeki IBM Yayınları Merkezine gidin.
    2. Bir ülke/bölge/dil seçin. Git düğmesini tıklatın.
    3. Bilgi Merkezleri ve Kitaplıklar seçeneklerini tıklatın.
    4. Bilgi merkezleri ve kitaplıklar listesinden ürün adınızı tıklatın. Bilgi merkezi açılır.
  • Rational bilgi tabanında arama yapmak için:
    1. http://www.ibm.com/software/rational/support adresinden IBM Rational Destek web sitesine gidin ve Rational destek görev gezinme bölmesinde Ara düğmesini tıklatın.
    2. Ürününüzü seçin.
    3. Arama terimlerinizi girin.
    4. Arama sonuçlarınızı kısıtlamak için belge türlerini temizleyin.
    5. Arama sonuçları için sıralama ölçütünü belirtin.
    6. Ara düğmesini tıklatın.
    7. Arama sonuçlarından bir belge bağlantısını tıklatıp açın.

Sonraki adım

IBM Destek Yardımını kullanarak da bilgi tabanlarında arama yapabilirsiniz. Bu araçla ilgili daha fazla bilgi için, bilgi tabanlarını aramak için IBM Destek Yardımını kullanma başlıklı konuya bakın.
Ana başlık: Genel ürün bilgileri
İlgili kavramlar:
Sorun giderme sürecine genel bakış
IBM Destek Yardımı
İlgili görevler:
Yayın düzeyi bilgilerine erişme
Düzeltmeleri alma
Bilgi tabanlarında arama yapmak için IBM Support Assistant olanağını kullanma