Testování připojení webové nápovědy

Pokud použijete produkt webová nápověda z webu ibm.com (vzdálená nápověda), který je výchozí konfigurací, nebo produkt webová nápověda z Informačního centra intranetu (intranetová nápověda), který má problémy s obsahem nápovědy, jako např. chybějící obsah, pak můžete testovat přístup k Informačnímu centru.

Informace o této úloze

Váš systém nápovědy produktu může získat obsah, který je stažený do serveru nápovědy, nebo obsah, který je v Informačním centru, jež je hostován na webu ibm.com nebo na serveru na vašem intranetu společnosti.

Chcete-li zkontrolovat vaše připojení k Informačnímu centru, pak vyhledejte vzdálené Informační centrum, které váš server server nápovědy používá otevřením stránky konfigurace vzdálené nápovědy. Například, přejděte na adresu https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp. Vaše vzdálené Informační centrum může obsahovat tuto adresu URL: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1. Na základě této informace přejděte na adresu URL, která má na konci příponu /index.jsp. Například, v dalším okně prohlížeče otevřete adresu http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp. Pokud se Informační centrum otevře bez chyb, ověřte, zda se zobrazí správné informace na stránce Konfigurace vzdálené nápovědy. Pokud nemůžete otevřít Informační centrum, kontaktujte vašeho administrátora systému, aby odstranil problémy s vaším připojením.

Postup

Tip: Chcete-li najít kořen kontextu nápovědy (server, port a název nápovědy), otevřete nápovědu z produktu pomocí na nabídku ? > Obsah nápovědy. Adresa URL nápovědy je ve formuláři https://server:port/help-name/index.jsp .
Důležité: U jakýchkoli administrativních úloh nápovědy použijte localhost nebo 127.0.0.1 místo server. Musíte být na serveru, který hostuje systém nápovědy.

  1. Pokud používáte vzdálenou nápovědu, testujte vzdálené Informační centrum:
    1. Na serveru server nápovědy přejděte na adresu https://localhost:port/help-name/remote/remotehelp.jsp.
      Otevře se Konfigurovat Informační centra.
    2. Vyberte Informační centrum, které je povoleno, a klepněte na tlačítko Test připojení.
    3. Pokud je připojení úspěšné, ověřte, zda je nápověda podobná tomu, co je v Informačním centru. Pokud připojení selže, ověřte, zda váš server může přistoupit ke vzdálenému Informačnímu centru, jak je vysvětleno v kroku 2.
  2. Chcete-li ověřit, zda má váš server přístup ke vzdálenému Informačnímu centru, vyhledejte vzdálené informace, které váš produkt server nápovědy používá pomocí přechodu na stránku Konfigurovat Informační centra. Například, přejděte na adresu https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp. Vaše vzdálené Informační centrum může obsahovat tuto adresu URL: https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1. Na základě této informace přejděte na adresu URL, která má na konci příponu /index.jsp. Například, v dalším okně prohlížeče otevřete adresu http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp. Pokud nemůžete otevřít Informační centrum z vašeho serveru server nápovědy, odstraňte problémy s připojením, proxy a problémy s bránou firewall. Pokud vaše prostředí neumožňuje přístup ke vzdálenému Informačnímu centru, pak musí nakonfigurovat vaši nápovědu k použití produktu stažený obsah nápovědy (lokální nápověda).