Тестирование соединения с веб-справкой

В случае неполадок в ходе работы с веб-справка с сайта ibm.com (удаленная справка) (конфигурация по умолчанию) или веб-справка из справочной системы Information Center во внутренней сети (справка во внутренней сети), таких как отсутствующее содержимое, можно проверить соединение со справочной системой Information Center.

Об этой задаче

Справочная система может работать со справочными материалами, загруженными на сервер справки, а также с материалами, размещенными на сайте ibm.com или на сервере во внутренней сети организации.

Для того чтобы проверить соединение со справочной системой Information Center, определите удаленную справочную систему, применяемую сервер справки. Для этого откройте страницу конфигурации удаленной справки. Пример: https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp. Удаленная справочная система Information Center может содержать следующий URL:https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1. С учетом этой информации откройте URL со строкой /index.jsp в конце. Например, в другом окне браузера откройте адрес http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp. Если справочная система открывается без ошибок, проверьте правильность информации на странице Конфигурация удаленной справки. Если справочная система не открывается, то обратитесь к администратору для устранения неполадок соединения.

Процедура

Совет: Для того чтобы определить корневой контекст справки (сервер, порт и имя справки), откройте справку в продукте с помощью команды ? > Оглавление справки. URL справки выглядит следующим образом: https://server:порт/help-name/index.jsp.
Важное замечание: В ходе выполнения задач администрирования справки вместо сервер укажите localhost или 127.0.0.1. Эта задача выполняется на сервере, на котором установлена справка.

  1. В случае применения удаленной справки проверьте удаленную справочную систему Information Center:
    1. На сервер справки откройте адрес https://localhost:порт/help-name/remote/remotehelp.jsp.
      Откроется страница Настроить справочные системы Information Center.
    2. Выберите активную справочную систему Information Center и нажмите кнопку Проверить соединение.
    3. Если соединение успешно установлено, проверьте содержимое Information Center. В случае сбоя убедитесь, что сервер обладает доступом к удаленной справочной системе Information Center (см. шаг 2).
  2. Для того чтобы проверить доступ к удаленной справочной системе Information Center, найдите адрес удаленной справки, применяемой сервер справки, на странице Настроить справочные системы Information Center. Пример: https://localhost:9443/help/remote/remotehelp.jsp. Удаленная справочная система Information Center может содержать следующий URL:https://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1. С учетом этой информации откройте URL со строкой /index.jsp в конце. Например, в другом окне браузера откройте адрес http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/clmhelp/v3r0m1/index.jsp. Если справочная система не открывается из сервер справки, выполните процедуру устранения неполадок соединения, прокси-сервера и брандмауэра. Если среда запрещает доступ к удаленной справочной системе Information Center, настройте справку для применения загруженные справочные материалы (локальная справка).