Pour mettre les contenus d'aide à la disposition des utilisateurs, l'administrateur peut configurer un serveur intranet derrière un pare-feu. De cette façon, les utilisateurs n'ont pas besoin de télécharger et d'enregistrer les contenus localement sur leur ordinateur.
Pour plus d'informations et pour une vidéo en trois parties, voir Comment configurer un système d'aide d'entreprise sur votre intranet. Pour pouvoir visionner la vidéo, vous devez avoir accès à DeveloperWorks. Les trois parties de la vidéo durent au total 40 minutes et fournissent des instructions spécifiques pour les deux navigateurs Firefox et Internet Explorer.