Pogledajte savjete i informacije za rješavanje problema do kojih može doći dok konfigurirate sadržaj pomoći.
Pristup informacijama dnevnika
Da biste riješili probleme sistema pomoći, pregledajte
informacije pohranjene u datoteci dnevnika.
Testiranje povezivanja udaljene pomoći
Ako imate problema sa sadržajem udaljene pomoći, poput
dijela sadržaja koji nedostaje, provjerite vezu s poslužiteljem pomoći.
Ispravljanje problema s proxyjem i vatrozidom
Ako koristite udaljenu pomoć za pristupanje sadržaju
pomoći proizvoda sa sistema pomoći baziranog na webu preko proxy poslužitelja, morate
ručno konfigurirati postavke proxya. Ako niste sigurni da li koristite
proxy poslužitelj, pokušajte otvoriti sistem pomoći u vanjskom pretražitelju i
u vašem proizvodu. Ako možete otvoriti sistem pomoću u vanjskom
pretražitelju, ali ne u proizvodu, konfigurirajte postavke proxya.
Greška Nije definiran JAVA_HOME
Neki paketi pomoći mogu biti sastavljeni bez potrebnog Java JRE-a. Sastavljanje paketa bez potrebnog Java JRE-a omogućuje manju veličinu paketa, a pretpostavka je da većina sistema
ima instaliran JRE.