Cada estado tiene acciones específicas asociadas con el mismo. Cuando pasa una solicitud de cambio de un estado a otro, son necesarios los campos asociados con dicho estado y se aplican determinadas normas empresariales. Por ejemplo, cuando una solicitud de cambio pasa al estado Resuelto, es posible que sea necesario que seleccione un valor en la lista Impacto en la documentación.
El desarrollador del esquema puede personalizar los estados y las acciones asociadas a ellos. Por ejemplo, se puede configurar el esquema para notificar a los usuarios cuando se les asignan solicitudes de cambio, siempre que éstos tengan habilitada la notificación por correo electrónico.
El software de Rational ClearQuest también incluye tipos de registro sin estado. Los registros sin estado no cambian de estado. A menudo se utilizan para mantener información de referencia. Por ejemplo, es posible que el esquema incluya registros de defecto (basados en estado) que hagan referencia a registros de proyecto (sin estado). Puede crear una serie de proyectos y, a continuación, asignar defectos al proyecto adecuado.