Možete upotrijebiti IBM® Support
Assistant za otvaranje novog servisnog zahtjeva. Prednost korištenja
Support Assistanta je u tome da možete iskoristiti njegovu funkciju automatskog
skupljanja podataka o problemu, koje možete uključiti u svoj servisni zahtjev.
Postupak
- Pokrenite IBM Support
Assistant radnu okolinu.
- Na stranici Dobrodošlica kliknite Upravljanje
servisnim zahtjevima ili kliknite .
- Za skupljanje informacija o problemu kliknite na karticu Skupljanje
podataka. Ako ste konfigurirali IBM Support Assistant radnu okolinu s dodacima za vaš
proizvod, možete izabrati skupljače podataka specifične za proizvod i skupiti podatke
o problemu koji se odnose na proizvod. Za više informacija o
konfiguriranju Support Assistanta, pogledajte Preuzimanje i konfiguriranje IBM Support Assistanta.
- Na kartici Skupljanje podataka izaberite skupljače i kliknite Skupi
sve da biste skupili podatke o problemu. Više informacija
o zadatku skupljanja podataka, pogledajte u Guided Activity
Assistantu ili u sadržaju pomoći Support Assistanta.
- Kliknite karticu Servisni zahtjev i
kliknite Otvori novi servisni zahtjev. Prikazuje se stranica prijave za IBM Softversku
podršku. Prijavite se s vašim IBM korisničkim ID-om i lozinkom i pošaljite vaš problem.