Pedidos

Todo trabalho começa com um Pedido. Todos os pedidos de alteração começam com um Requisitante, que envia um registro de Pedido.

No processo de trabalho ALM, o registro de Pedido é o ponto de partida no processo de fluxo de trabalho. O Requisitante é responsável pelo envio do pedido, verificando periodicamente seu status e respondendo quaisquer perguntas ou comentários. Todas as pessoas interessadas podem enviar um pedido.

Um Pedido:

O processo de trabalho ALM começa com um Pedido em um estado Aberto. Quando a solução é aceita, o registro do Pedido é movido para um estado Concluído. O Requisitante cria o registro do Pedido. Em seguida, o registro está no estado Aberto. O Requisitante pode remover o Pedido ou rever o status da Tarefa associado. Se as tarefas forem concluídas e o Requisitante concorda com a resolução, em seguida, a ação Aceitar pode ser selecionada para mover o registro para o estado Concluído.

Se o Requisitante não concordar com a resolução, então a seleção da ação Rejeitar moverá o registro no estado Rejeitado. Um Revisor pode reconsiderar o estado do pedido se novas informações estiverem disponíveis e, em seguida, aceitar as novas informações, selecionando a ação Aceitar para mover o registro para o estado Concluído. Semelhantemente, um Requisitante pode remover um pedido selecionando a ação Remover e movendo o registro para o estado Removido. Um Requisitante tem permissão para reabrir o pedido dos estados Removidos, Concluídos ou Rejeitados.

Os Requisitantes revisam o estado das Tarefas associadas (filhas). Se o Requisitante concordar com a solução fornecida (por exemplo, uma Tarefa relacionada a um estado Concluído e o código de resolução Corrigido), o Requisitante selecionará a ação Aceitar para mover o registro do estado Concluído. O estado Concluído é o estado final.

Determinando a Triagem de um Pedido

A função Desenvolvimento ou Gerente de Projetos do processo de trabalho ALM está relacionada à triagem dos pedidos e identificação dos destinos do release. Essa função pode ser representada pela engenharia, gerentes de projetos e produtos, testadores ou documentação. As responsabilidades dessa função são avaliar um Pedido e, em seguida, endereçá-lo pela criação de Tarefas para rastrear a resolução. Quando uma Tarefa é Ativada, as Atividades são criadas e designadas para concluir a Tarefa. Os registros de atividades são registros-filho do registro Tarefa, exatamente como as Tarefas são registros-filho do Pedido. Um Pedido pode ter um ou mais Tarefas associadas a ele.


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