Testiranje povezivanja udaljene pomoći

Ako imate problema sa sadržajem udaljene pomoći, poput dijela sadržaja koji nedostaje, provjerite vezu s poslužiteljem pomoći.

O ovom zadatku

Sistem pomoći vašeg proizvoda može dohvatiti sadržaj instaliran s proizvodom i sadržaj udaljenog IBM®-ovog Centra znanja. IBM-ov Centar znanja ima najnoviji sadržaj pomoći. Kada je vaš proizvod konfiguriran za dohvaćanje sadržaja iz IBM-ovog Centra znanja, možete pristupiti sadržaju sistema pomoći tako da kliknete ? > Sadržaj pomoći.

Postupak

  1. U pretražitelju otvorite stranicu Administracija pomoći tako da upišete URL u ovom formatu: http://server:port/help-name/updater/admin.jsp. Na primjer http://127.0.0.1:50891/help/updater/admin.jsp.
  2. Kliknite karticu Konfiguracija udaljene pomoći.
  3. Na listi dostupnih veza pomoći pronađite vezu za vaš proizvod. Provjerite je li upis adrese omogućen. Ako vaša veza nije ispisana, izvedite sljedeće korake:
    1. Kliknite Novo.
    2. U prozoru "Dodaj novi IBM Knowledge Center" unesite Naziv za pomoć i URL.
      Primjer:
      • Naziv: Pomoć za Rational DOORS 9.6.1
      • URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
    3. Da biste osigurali važeći URL, kliknite Testiraj vezu.
    4. Kliknite OK da spremite promjene.
    5. U tablici provjerite je li nova veza omogućena.
  4. Izaberite red veze za testiranje.
  5. Kliknite Testiraj vezu.

Rezultati

Ako povezivanje ne uspije, provjerite je li veza dohvatljiva iz vašeg računala tako da unesete URL u pretražitelj. Ako se sistem pomoći otvori bez problema, provjerite je li ispravan poredak veza u tablici. Ako se sistem pomoći i dalje ne može otvoriti, ispravite probleme veze između računala i sistema pomoći. Možda postoje problemi s vašim proxy postavkama ili vatrozidom.

Povratne informacije