Résolution des problèmes de proxy et de pare-feu

Si vous utilisez l'aide distante pour accéder au contenu de l'aide de votre produit à partir d'un système d'aide Web via un serveur proxy, vous devez configurer manuellement les paramètres de ce proxy. Si vous ne savez pas si vous utilisez un serveur proxy, essayez d'ouvrir le système d'aide dans un navigateur externe et depuis le produit. Si vous pouvez l'ouvrir dans un navigateur externe mais pas depuis le produit, configurez les paramètres de proxy.

Avant de commencer

Rassemblez les informations suivantes concernant votre serveur proxy :
  • Proxy HTTP ou proxy SSL
  • Proxy SOCKS
  • Hôtes non relayés par un proxy
  • Informations d'authentification du proxy

Procédure

Effectuez les étapes de la procédure Configuration de connexions réseau et des paramètres de proxy.

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