Aby uzyskiwać dostęp do pomocy z poziomu innych położeń w systemie pomocy, można
dodać zdalne połączenia pomocy. Tych elementów sterujących można używać do dodawania,
usuwania, testowania, włączania i wyłączania połączeń z Centrami Wiedzy
IBM®. Można przekierować pomoc domyślną do
innego położenia lub dodać dokumentację innego produktu do systemu pomocy.
Procedura
- W przeglądarce otwórz stronę Administrowanie pomocą,
wpisując adres URL w następującym formacie:
http://serwer:port/nazwa_pomocy/updater/admin.jsp. Na przykład: http://127.0.0.1:50891/help/updater/admin.jsp.
- Kliknij kartę Konfiguracja pomocy zdalnej. Zostanie wyświetlone okno podobne do następującego: .
- W razie potrzeby włącz adresy URL serwerów w tabeli:
- Aby uzyskać dostęp do pomocy zdalnej w Centrum Wiedzy IBM:
- Wybierz wiersz tabeli zawierający nazwę produktu.
- Jeśli nie ma takiego wiersza, kliknij opcję Nowy
i wprowadź nazwę oraz adres URL kolekcji Centrum Wiedzy
IBM dla produktu.
- Kliknij opcję Włącz. W przypadku większości
produktów połączenie z pomocą zdalną jest pierwszym wierszem i jest włączone
domyślnie.
- Wybierz wiersz poprzedniego połączenia i kliknij
opcję Wyłącz.
- Aby uzyskać dostęp do pomocy lokalnej zainstalowanej na komputerze:
- Wybierz w tabeli wiersz Lokalna.
- Jeśli ten wiersz nie istnieje, kliknij opcję Nowy i
wprowadź nazwę oraz adres URL do użycia. Adres URL można
określić, otwierając stronę Administrowanie pomocą. Serwer, port i nazwa pomocy
są takie same dla połączenia lokalnego.
Na przykład:
- Strona Administrowanie pomocą:
http://127.0.0.1:62855/pomoc/updater/admin.jsp
- Odpowiadający jej lokalny system pomocy:
http://127.0.0.1:62855/pomoc/index.jsp
- Kliknij opcję Włącz.
- Wybierz wiersz poprzedniego połączenia i kliknij
opcję Wyłącz.
- Aby dodać połączenie w celu uzyskania dostępu do
pomocy z innego miejsca, na przykład z poziomu serwera intranetowego:
- Kliknij przycisk Nowy.
- W oknie "Dodawanie nowego Centrum Wiedzy IBM"
wprowadź wartości w polach Nazwa i Adres
URL dotyczących systemu pomocy.
Na przykład:
- Nazwa: Pomoc do produktu Rational DOORS 9.6.1
- Adres URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
- Aby upewnić się, że adres URL jest poprawny, kliknij przycisk Testuj połączenie.
- Kliknij przycisk OK, aby zapisać zmiany.
- Sprawdź, czy nowe połączenie w tabeli jest włączone.
- Wybierz wiersz poprzedniego połączenia i
kliknij opcję Wyłącz.
- Określ kolejność włączonych połączeń. Jeśli włączono wiele połączeń, każde z nich jest kolejno testowane, dopóki nie zostanie znalezione aktywne połączenie.
Na przykład w typowym scenariuszu jako pierwsza w tabeli jest wymieniona
pomoc zdalna, a jako druga - pomoc lokalna. Jeśli użytkownik ma połączenie
internetowe, używane jest połączenie z pomocą zdalną. W przypadku braku
połączenia internetowego używana jest pomoc lokalna.
Aby zmienić kolejność połączeń:
- Wybierz wiersz w tabeli.
- Kliknij przycisk W górę lub W
dół, aby zmienić kolejność połączeń na liście.
- Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie przycisk
OK, aby zapisać zmiany.
Wyniki
Jeśli włączono pomoc lokalną i jest dostępne połączenie
internetowe, treść pomocy jest instalowana automatycznie po uruchomieniu produktu.