O software Rational ClearQuest suporta os tipos de registro com estado e sem estado.
Um tipo de registro baseado no estado é aquele que passa por uma série de status ou estados (por exemplo, Enviado, Designado, Ativo, e Resolvido), como resultado das ações realizadas pelos usuários em todo o projeto. Dependendo de como seu esquema estiver definido, será possível executar as seguintes ações nos registros baseados no estado: Enviar, Modificar, Alterar Estado, Duplicar, Tirar duplicação e Excluir.
Um tipo de registro sem estado contém dados, mas não altera estados. Os exemplos de tipos de registro sem preservação de estado incluem registros de usuário, projeto e cliente. As únicas ações que você pode realizar nos tipos de registro sem preservação de estado são: Enviar, Modificar e Excluir.
Os registros com estado podem referenciar um ou mais registros sem estado. Por exemplo, um usuário do Rational ClearQuest pode designar defeitos (um tipo de registro com estado) a um projeto (um tipo de registro sem estado).
Alguém com o privilégio de Superusuário pode incluir e remover campos de um tipo de registro utilizando o Designer.
Quatro tipos de registros de sistemas sem estado estão disponíveis: Histórico, Anexos, Grupo e Usuários.
Você pode desempenhar as seguintes ações em registros baseados em estado e sem preservação de estado: Marcar, Incluir nos Favoritos do ClearQuest, E-mail e Imprimir. Um Indicador é criado e acessível através de seu navegador e um Favorito do ClearQuest é incluído na sessão e acessível a partir da área de janela esquerda.
Um esquema pode conter mais de um tipo de registro. Por exemplo, um esquema pode ter tipos de registro separados para aprimoramentos de software e hardware. Ou ele pode ter tipos de registro diferentes para problemas, relatórios de problemas, pedidos de alterações, defeitos e pedidos de aprimoramentos.
Um desenvolvedor de esquemas pode criar um conjunto de registros customizados para seu site. É possível utilizar um tipo de registro, tal como um defeito, para todos os controles de mudança, ou você pode utilizar diferentes tipos de registro para diferentes propósitos.
Seu desenvolvedor de esquema pode incluir a ajuda de nível de campo no formulário de registro para explicar o tipo de informação que o campo ou o controle requer. Para determinar se a ajuda de nível de campo é definida, coloque o cursor do mouse no campo ou etiqueta de controle. Se um ? aparecer, clique no rótulo.