Rational E-Mail Reader convertit les informations des messages électroniques mis en forme en un formulaire obligatoire pour la soumission d'informations à une base de données Rational ClearQuest, puis procède à la soumission. Les utilisateurs peuvent envoyer et modifier des enregistrements sans utiliser de client Rational ClearQuest.
Rational E-Mail Reader utilise un service Windows (Rational ClearQuest Mail Service) pour exécuter ces fonctions. Vous pouvez démarrer, arrêter, mettre en pause et reprendre l'exécution de ce service, configurer les options de démarrage et de reprise, et activer ou désactiver son utilisation.