Anforderung als Duplikat mit dem Status "Completed" markieren
Informationen zu diesem Vorgang
Nachdem ein Benutzer eine Anforderung, deren Eigner Sie sind, als Duplikat markiert hat, müssen Sie die Anforderung überprüfen und entscheiden,
welche Aktion Sie ausführen möchten.
Vorgehensweise
Klicken Sie im Formular des Anforderungsdatensatzes auf das Register Comments, und klicken Sie doppelt auf den Eintrag,
um das mutmaßliche Anforderungsduplikat anzuzeigen. Überprüfen
Sie die Details im Formular des Anforderungsdatensatzes. Wenn der Benutzer eine Antwort angefordert hat, geben
Sie eine Antwort ein. Wenn Sie vom Benutzer
eine Antwort auf Ihren Kommentar benötigen, klicken Sie auf das Kontrollkästchen Response Requested.
Wenn Sie entscheiden, dass Ihre Anforderung ein Duplikat ist, klicken Sie auf das Symbolleistensymbol Utilities, und wählen Sie
DuplicateComplete aus. Daraufhin wird die Anforderung in den Status "Completed" versetzt.