Depois que o administrador e o desenvolvedor do esquema configuram o ambiente de solicitação de mudança, os usuários podem criar e trabalhar com solicitações de mudança usando um dos seguintes aplicativos cliente: Rational ClearQuest Client, Rational ClearQuest Web, Rational ClearQuest para Windows.
Os usuários podem executar as seguintes tarefas a partir de qualquer um dos aplicativos cliente:
- Enviar solicitações de mudanças, incluindo defeitos ou pedidos para aprimoramentos
ou novos recursos
- Visualizar e modificar solicitações de mudança
- Executar consultas ao banco de dados do usuário para recuperar as solicitações
de mudança que atendem aos critérios específicos
- Criar e modificar consultas
- Executar relatórios que listam informações resumidas sobre solicitações de mudança
que atendem aos critérios específicos
- Criar e modificar relatórios
- Executar gráficos que exibem graficamente informações resumidas sobre solicitações
de mudança que atendem aos critérios específicos
Os usuários típicos incluem os seguintes indivíduos:
- Engenheiros de qualidade, que testam o software e enviam as solicitações de mudança para defeitos que eles descobrem
- Líderes de projetos, que designam as solicitações de mudança a desenvolvedores específicos
- Desenvolvedores e outros membros da equipe, que resolvem as solicitações de mudança
- Gerentes de projetos, que monitoram o progresso do desenvolvimento de software criando
e executando relatórios e gráficos durante o ciclo de vida do desenvolvimento