In questo esempio, l'hook di azione inizializza il campo relativo alla descrizione del problema con il nome di accesso dell'utente che sta inizializzando l'azione di inoltro.
Dim session
Dim loginName
` Get the session
set session = GetSession
` Get the logon name
loginName = session.GetUserLoginName
SetFieldValue "problem_description", loginName
# session is preset for Perl. No GetSession is required.
# Get the logon name
$loginName = $session->GetUserLoginName();
$entity->SetFieldValue("problem_description",$loginName);