Specifica di controlli azione per regole e-mail

È possibile basare una regola e-mail sulle azioni, sui tipi di azione o sugli stati.

Informazioni su questa attività

Le specifiche effettuate sulla scheda Controlli azione vengono influenzate dall'operatore And/Or.

Procedura

Per specificare i controlli azione:

  1. Avviare il Designer.
  2. Nel workspace, espandere la cartella Tipi di record o la cartella Tipi di record - Stateless e poi espandere il tipo di record appropriato.
  3. Per i tipi di record basati sullo stato, espandere Stati e azioni e fare doppio clic su Azioni.
  4. Per Azioni, selezionare l'azione che diventerà la base della regola di e-mail. Ad esempio, perché un messaggio e-mail venga inviato quando viene assegnata un'azione, selezionare Assegnato.
    • È anche possibile creare una regola e-mail in base al Tipo di azione (una delle azioni comuni predefinite da Designer nella griglia Azioni). Ad esempio, selezionare Inoltra per inviare un messaggio e-mail quando viene inoltrato un record.
    • È anche possibile specificare Stati origine e Stato destinazione su cui basare la regola e-mail.

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