Pour soumettre votre problème au service de support logiciel IBM Rational, vous devez disposer d'un contrat de maintenance logicielle Passport Advantage¬Æ actif. Passport Advantage est l'offre de licence logicielle et de maintenance logicielle globale IBM (mises à niveau de produit et support technique). Vous pouvez vous inscrire en ligne à Passport Advantage à partir de http://www.ibm.com/software/lotus/passportadvantage/howtoenroll.html
Pour soumettre votre problème en ligne (à partir du site Web IBM) au service de support logiciel IBM Rational, vous devez en outre :