Dans cet exemple, la règle métier MailImport permet d'importer des courriers électroniques concernant les problèmes de support vers un module Problèmes de support.
Pour importer les courriers électroniques concernant des problèmes de support vers un dossier Boîte de réception dans le module Problèmes de support, procédez comme suit :
- Vérifiez que vous disposez des attributs requis dans le module Problèmes de support :
- L'attribut d'expéditeur de courrier, qui doit correspondre à un attribut Texte
- L'attribut d'ID de courrier électronique, qui doit correspondre à un attribut Texte ou Nombre entier
- L'attribut de fichier, qui doit correspondre à un attribut Fichier
- Dans l'attribut de conteneur de règles métier, entrez la règle métier ci-dessous. Vous pouvez utiliser l'attribut Description.
=MailImport("pop3://support_issues:mypassword@mail.companyname.com/INBOX", "true","Mail sent from","Mail-ID","Attachments","update_interval=1m")
- Définissez l'attribut Propriétaire pour le dossier. Vous pouvez créer un utilisateur nommé MailImporter correspondant au propriétaire du dossier. Chaque fois qu'un courrier électronique est envoyé à l'adresse électronique indiquée (support_issues@domain.com), un élément est créé dans le module Problèmes de support.