Verbindung zur fernen Hilfe testen

Falls Probleme mit dem Hilfeinhalt auftreten, zum Beispiel beim Fehlen von Hilfeinhalt, können Sie die Verbindung zum Hilfeserver testen.

Informationen zu diesem Vorgang

Vom Hilfesystem kann der mit dem Produkt installierte Inhalt und der Inhalt eines fernen Servers abgerufen werden, auf dem ein Information Center ausgeführt wird. Im Information Center für Ihr Produkt wird der neuste Hilfeinhalt bereitgestellt. Wenn Ihr Produkt für das Abrufen von Inhalt aus einem fernen Information Center konfiguriert ist, können Sie durch Klicken auf Hilfe > Inhalt der Hilfe auf den Inhalt des Information Center zugreifen, um das Hilfesystem zu öffnen.

Während der Installation oder danach wurde Ihr Produkt für den Zugriff auf die Hilfe im Information Center des Produkts konfiguriert.

Das Information Center für Ihr Produkt wird während der Installation im Produkt konfiguriert und wird im Verweisthema für den Hilfeinhalt im Abschnitt 'Verweis' ('Reference') aufgelistet.

Vorgehensweise

  1. Öffnen Sie den Dialog 'Benutzervorgaben'.
  2. Klicken Sie auf Hilfe > Inhalt der Hilfe.
  3. Stellen Sie sicher, dass Hilfeinhalt aus fernem Information Center einschließen ausgewählt ist.
  4. Stellen Sie sicher, dass die Webadresse für das Information Center des Produkts in der Liste der verfügbaren Information Center aufgeführt wird. Wenn das Information Center nicht in der Liste enthalten ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
    1. Klicken Sie auf Hinzufügen.
    2. Geben Sie in das Feld Name einen Namen für die Verbindung ein.
    3. Geben Sie den Host und den Pfad für die Site der fernen Hilfe ein. Diese Angaben werden im Verweisthema für den Hilfeinhalt unter 'Verweis' ('Reference') aufgelistet.
    4. Wählen Sie Standardport verwenden aus.
    5. Klicken Sie auf OK.
  5. Wählen Sie den Eintrag für das Information Center für Ihr Produkt aus.
  6. Klicken Sie auf Verbindung testen. Wenn die Verbindung fehlschlägt, müssen Sie sicherstellen, dass eine funktionierende Internetverbindung vorhanden ist. Durchsuchen Sie hierzu das Information Center nach Hilfe zu Ihrem Produkt wie im Verweisthema für den Hilfeinhalt unter 'Verweis' ('Reference') angegeben.

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