Téléchargement et configuration d'IBM Support Assistant

IBM Support Assistant est disponible en téléchargement depuis le site Web de support logiciel IBM. Après le téléchagement et l'installation, configurez le Support Assistant pour y inclure les modules complémentaires de votre produit.
Avant de commencer
Pour télécharger IBM Support Assistant, vous devez être un utilisateur enregistré sur le site Web de support logiciel IBM. Pour plus de détails, consultez la section Inscription au site Web du service de support logiciel IBM.
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
IBM Support Assistant est disponible en tant que plan de travail et en tant qu'agent. Vous pouvez installer le plan de travail sur un poste de travail local pour résoudre des problèmes. Si vous voulez identifier et résoudre des problèmes sur des systèmes distants, installez l'agent sur ces systèmes. A partir du plan de travail, vous pouvez vous connecter à des agents installés sur des systèmes distants, afficher et analyser les données des problèmes et exécuter des outils de diagnostic sur les données provenant de ces systèmes.

Pour télécharger, installer et configurer le plan de travail d'IBM Support Assistant :

  1. Connectez-vous au site Web de support logiciel IBM avec votre ID utilisateur et votre mot de passe IBM.
  2. Téléchargez et installez IBM Support Assistant. Des liens vers des informations sur le téléchargement et l'installation sont disponibles sur la page Web de Support Assistant à l'adresse http://www.ibm.com/software/support/isa/.
  3. Démarrez IBM Support Assistant.
  4. Cliquez sur Update > Find New > Product Add-ons
  5. Développez le dossier Rational et sélectionnez vos produits. Cliquez sur Next.
  6. Facultatif : sélectionnez les modules d'outils complémentaires à installer pour les produits sélectionnés. Cliquez sur Next.
  7. Suivez les instructions pour l'accord de licence. Cliquez sur Next.
  8. Cliquez sur Terminer. Les modules complémentaires du produit sont installés.
  9. Sur la fenêtre des résultats, cliquez sur Finish.
Tâches associées
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