W przypadku wystąpienia problemu z oprogramowaniem IBM® należy przeszukać dostępne bazy wiedzy, aby określić, czy problem jest znany, czy istnieją obejścia problemu oraz czy został on już rozwiązany i opisany.
O tym zadaniu
Informacje dotyczące produktu można uzyskać z następujących baz wiedzy:
Procedura
- Aby uzyskać dostęp do centrów informacyjnych produktów:
- Przejdź do Centrum publikacji IBM dostępnego pod adresem http://www.ibm.com/shop/publications/order.
- Wybierz kraj/region/język. Kliknij przycisk Go (Wykonaj).
- Kliknij opcję Information Centers and Libraries (Centra informacyjne i biblioteki).
- Na liście centrów informacyjnych i bibliotek kliknij nazwę produktu. Zostanie otwarte centrum informacyjne.
- Aby przeszukać bazę wiedzy Rational:
- Przejdź do serwisu WWW wsparcia dla oprogramowania IBM Rational znajdującego się pod adresem http://www.ibm.com/software/rational/support i w nawigatorze czynności wsparcia produktów Rational kliknij opcję Search (Szukaj).
- Wybierz produkt.
- Wprowadź szukane terminy.
- Aby ograniczyć liczbę wyników wyszukiwania, ustaw typ wyszukiwanych dokumentów.
- Podaj kryteria sortowania wyników wyszukiwania.
- Kliknij przycisk Search (Szukaj).
- Na liście wyników wyszukiwania kliknij odsyłacz do dokumentu w celu jego otwarcia.
Co dalej
Bazy wiedzy można również przeszukiwać, korzystając z programu IBM Support Assistant. Więcej informacji na temat tego narzędzia można znaleźć w sekcji Używanie programu IBM Support Assistant do przeszukiwania baz wiedzy.