Możliwości uzyskiwania dostępu do treści pomocy

Istnieją trzy sposoby udostępniania treści pomocy. Kilka przedstawionych poniżej definicji ułatwi zapoznanie się z tymi możliwościami. Dalsza część tej sekcji zawiera wprowadzenie do systemów udostępniania pomocy.

Definicje

Pomoc zdalna
Treść pomocy, do której można uzyskać dostęp lub którą można pobrać z serwisu WWW ibm.com.
Pomoc lokalna
Treść pomocy znajdująca się na komputerze lokalnym po jej pobraniu z serwisu WWW.
Pomoc w intranecie
Treść pomocy znajdująca się na serwerze intranetowym. Na samym początku zostaje ona pobrana na serwer intranetowy z serwisu WWW.
Aktualizator pomocy lokalnej
Jest to program narzędziowy ułatwiający pobieranie z serwisu WWW początkowej lub zaktualizowanej treści pomocy, kiedy użytkownik korzysta z pomocy lokalnej lub umieszczonej na serwerze intranetowym.
Serwis aktualizacji pomocy
Serwis ibm.com udostępniający centrum informacyjne danego produktu. Dostęp do tego serwisu można uzyskać za pośrednictwem przeglądarki lub z systemu pomocy produktu. Serwis ten jest także źródłem danych wykorzystywanym przez aktualizator pomocy lokalnej.
Serwis pobierania pomocy
Serwis WWW (http://download.boulder.ibm.com/ibmdl/pub/software/rationalsdp/documentation/updatesites/) zawiera skompresowane pliki treści pomocy do produktu, którymi zapełnia się pomoc lokalną lub dostępną w intranecie. Nazwa pliku ma format kod_prodn.n_updateSite.zip, gdzie kod_prod jest kodem produktu, a n.n jest numerem wersji.

Wprowadzenie

Niniejszy produkt zapewnia dostęp do treści pomocy w sieci WWW i tylko ograniczona liczba tematów pomocy jest instalowana wraz z nim. Domyślnie produkt korzysta z treści pomocy, łącząc się bezpośrednio z centrum informacyjnym w sieci WWW. W przypadku gdy dostęp do pomocy jest niezbędny także w trakcie pracy bez połączenia z Internetem, można pobrać pomoc na własny komputer i korzystać z niej lokalnie. Można też połączyć się z centrum informacyjnym na serwerze intranetowym, jeśli taki serwer został skonfigurowany przez administratora systemu.

W trakcie instalowania należy wybrać jedną z trzech możliwości udostępniania pomocy, ale w dowolnym momencie można ją zmienić:
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej w sieci WWW.
  • Pobranie treści pomocy na własny komputer i korzystanie z niej lokalnie.
  • Korzystanie z treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym.
Możliwości dostępu do treści pomocy

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy w sieci WWW

Dostęp do treści pomocy znajdującej się w sieci WWW umożliwia opcja Pomoc zdalna. Metoda ta zapewnia najmniejsze wymagania odnośnie miejsca na dysku oraz dostęp do najbardziej aktualnych informacji. Jest to opcja wybierana domyślnie podczas instalowania.

Wybranie tej opcji powoduje, że produkt łączy się z centrum informacyjnym za pośrednictwem serwisu WWW ibm.com. Dostęp do treści pomocy wymaga nawiązania połączenia z siecią Internet. W sytuacji braku połączenia z Internetem użytkownik ma dostęp do ograniczonej liczby tematów pomocy zainstalowanych wraz z produktem. Więcej informacji można znaleźć w sekcji pomocy Skorowidz.

Uwaga: Do skorzystania z tej opcji niezbędne jest połączenie Internetem.
Instalacja:
  1. Zainstaluj produkt z domyślnym ustawieniem metody dostępu do treści pomocy i uruchom go.
  2. W razie potrzeby, kliknij kolejno opcje Pomoc > Spis treści pomocy. Nie trzeba wykonywać żadnych dodatkowych czynności.

Aktualizowanie treści: Treść pomocy jest zawsze najbardziej aktualna.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy na komputerze lokalnym

Aby móc korzystać z pomocy na komputerze lokalnym, należy najpierw pobrać ją na własny komputer, dzięki czemu dostęp do niej jest możliwy w trakcie pracy bez połączenia z Internetem. Jeśli połączenie z Internetem jest dostępne podczas uruchamiania produktu, pomoc lokalna jest pobierana automatycznie. Aby pobrać pomoc lokalną i móc z niej korzystać, gdy po początkowej konfiguracji połączenie z Internetem nie będzie dostępne, wykonaj następujące kroki.

Ważne: Po wybraniu tej metody należy nawiązać połączenie z serwisem aktualizacji i wybrać z niego treść oraz opcje do pobrania. Pomoc nie jest automatycznie pobierana w trakcie instalowania produktu.

Pobranie niezbędnych informacji z centrum informacyjnego umożliwia korzystanie z nich podczas pracy bez połączenia z Internetem. Treść pomocy można aktualizować udostępnianymi zmianami.

Instalacja:
  1. Zainstaluj produkt, wybierając opcję Pomoc lokalna.
  2. Uruchom produkt i pobierz treść pomocy. Zapoznaj się z jednym z następujących tematów: Pobieranie treści pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis aktualizacji pomocy) lub Pobieranie treści pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis pobierania pomocy).

Aktualizowanie treści: Kiedy dostęp do Internetu włączony, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana w momencie uruchomienia produktu, ale nie częściej niż raz dziennie.

Uzyskiwanie dostępu do treści pomocy dostępnej na serwerze intranetowym (rozwiązanie korporacyjne)

W niektórych przedsiębiorstwach istnieje możliwość uzyskiwania dostępu do treści pomocy zainstalowanej na serwerze intranetowym. W przypadku tej metody przyjmuje się, że administrator intranetu skonfigurował połączenie z serwerem znajdującym się poza zaporą firewall, na którym zainstalowana jest treść pomocy. Po wybraniu tej metody należy określić połączenie z serwerem intranetowym. Administratorzy muszą określić harmonogram aktualizowania treści pomocy.

Instalacja:

Administrator musi wykonać następujące zadania:
  1. Konfigurowanie serwera intranetowego pod kątem treści pomocy
  2. Na serwerze intranetowym Pobieranie treści pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis aktualizacji pomocy) lub Pobieranie treści pomocy z serwisu pobierania pomocy (Serwis pobierania pomocy)
  3. Udostępnienie użytkownikom następujących informacji:
    • Nazwa (nazwa produktu, którego dotyczy pomoc)
    • Host
    • Ścieżka
    • Port
Użytkownik musi wykonać następujące czynności:
  1. zainstalować produkt, wybierając opcję pomoc w intranecie,
  2. uruchomić produkt i zmienić metodę dostępu do pomocy. Należy się zapoznać z jednym z następujących tematów:
  3. Zmiana sposobu dostępu do pomocy z pomocy zdalnej na serwer intranetowy lub Zmiana sposobu dostępu do pomocy z pomocy lokalnej na serwer intranetowy

Aktualizowanie treści: Kiedy serwer intranetowy ma dostęp do Internetu, treść pomocy jest automatycznie aktualizowana w momencie uruchomienia pomocy, ale nie częściej niż raz dziennie.

Niezależnie od tego, czy korzysta się z treści pomocy udostępnionej w Internecie, pobranej na dysk komputera lokalnego, czy zainstalowanej na serwerze intranetowym, chcąc zapoznać się z jej treścią lub odnaleźć rozwiązania napotkanych problemów, należy kliknąć kolejno opcje Pomoc > Spis treści pomocy.


Opinie