Se você tiver algum problema com o software da IBM®, procure as bases de
conhecimento disponíveis para determinar se o problema é conhecido, se tem uma solução
alternativa ou se já foi resolvido e documentado.
Sobre Esta Tarefa
As seguintes bases de conhecimento podem fornecer informações para seu produto:
Procedimento
- Para acessar os centros de informações do produto:
- Vá para o Centro de Publicações IBM em
http://www.ibm.com/shop/publications/order .
- Selecione um país/região/idioma. Clique em Ir.
- Clique em Centros de Informações e Bibliotecas.
- Na lista de centros de informações e bibliotecas, clique no
nome do produto. O centro de informações é aberto.
- Para procurar a base de conhecimento do Rational:
- Vá para o Web site do IBM Rational Support em http://www.ibm.com/software/rational/support e, no navegador de tarefas de suporte do Rational, clique em Procurar.
- Selecione seu produto.
- Digite os termos de procura.
- Limpe os tipos de documento para limitar os resultados da procura.
- Especifique os critérios de classificação para os resultados da procura.
- Clique em Procurar.
- Nos resultados da procura, clique em um link de documento para abri-lo.
O que Fazer Depois
Também é possível procurar bases de conhecimento usando o IBM Support Assistant. Para obter mais informações sobre o uso
dessa ferramenta, consulte Usando o IBM Support Assistant para procurar bases de conhecimento.