Hibaelhárítási folyamat áttekintése

A hibaelhárítás a problémát okozó tényező megtalálásának és megszüntetésének folyamata. Ha bármikor probléma merül fel IBM® szoftverével kapcsolatban, a hibaelhárítási folyamat már akkor elkezdődik, amikor felteszi magának a kérdést: Mi történt?

Az alapvető hibaelhárítási stratégia magas szintű végrehajtása a következő lépéseket foglalja magában:

  1. A probléma tüneteinek feljegyzése
  2. A probléma újra előállítása
  3. A lehetséges okok megszüntetése

A probléma tüneteinek feljegyzése

A felmerült probléma típusától függően akár az alkalmazást, akár a kiszolgálót vagy az eszközöket érintő hibát jelző üzenetet kaphat. Mindig jegyezze fel a látott üzenetet. A hibaüzenetek gyakran a probléma további felderítését segítő kódokat tartalmaznak. Kaphat több hasonlónak látszó üzenetet is, amelyek között azonban finom különbségek vannak. Az összes üzenet részleteinek feljegyzésével a problémáról további ismeretekre tehet szert.

A hibaüzenetek forrásai a következők:
  • A munkaterületen található Problémák nézet
  • A munkaterületen található Konzol
  • A munkaterület naplófájljai
  • Hiba párbeszédablakok

A probléma újra előállítása

Gondoljon vissza arra, hogy milyen lépések vezettek az adott problémához. A lépések újbóli végrehajtásával próbálja ismét előidézni a problémát. Ha következetesen ismételhető tesztlépéssel rendelkezik, akkor a szükséges megoldásokat könnyebben tudja megállapítani.

Vegye fontolóra a következő kérdéseket:

A lehetséges okok megszüntetése

Szűkítse a probléma hatókörét olyan összetevők megszüntetésével, amelyek nem okozhatják a problémát. Megszüntetési folyamatot használva egyszerűsítheti a problémát és elkerülheti az időpazarlást más területeken. A termékhez tartozó kiadási információk és egyéb rendelkezésre álló információforrások segíthetnek a megszüntetési folyamat végrehajtásában.

Kezdje a következő kérdésekkel:


Visszajelzés