Se si verifica un problema con il software IBM®, effettuare una ricerca nelle
knowledge base disponibili per determinare se il problema è già noto, se ha una soluzione temporanea e se è
già risolto e documentato.
Informazioni su questa attività
Le seguenti knowledge base forniscono informazioni sui prodotti:
- Per accedere ai centri di informazioni sui prodotti:
- Andare al IBM Publications Center
all'indirizzo http://www.ibm.com/shop/publications/order .
- Selezionare un paese/regione/lingua. Fare clic su Go.
- Fare clic su Centri di informazioni e Librerie.
- Dall'elenco dei centri di informazioni e delle libreria, fare clic sul nome del prodotto desiderato. il centro informazioni viene aperto.
- Per effettuare una ricerca in una knowledge base
Rational:
- Andare al sito Web
IBM
Rational
http://www.ibm.com/software/rational/support e
nel navigator delle attività di supporto
Rational
fare clic su Search.
- Selezionare il prodotto.
- Immettere i termini della ricerca.
- Deselezionare qualsiasi tipo di documento per limitare i risultati della ricerca.
- Specificare i criteri di ordinamento per i risultati della ricerca.
- Fare clic su Cerca.
- Dai risultati della ricerca, fare clic sul link di un documento per aprirlo.
Operazioni successive
È anche possibile ricercare nelle knowledge base utilizzando
IBM Support Assistant. Per ulteriori
informazioni su questo strumento, vedere Uso di
IBM Support Assistant per la ricerca nelle knowledge base.