Postoji mnoštvo resursa s informacijama za pomoć i alatima
koji vam pomažu u rješavanju problema.
Kad postoji problem s vašim proizvodom, možete:
- Pogledati u informacijama o izdanju za vaš proizvod da li ima poznatih problema, načina
za njihovo zaobilaženje i rješavanje.
- Provjeriti da li je dostupno preuzimanje ili popravak za rješavanje vašeg problema.
- Pretražiti dostupne baze znanja i vidjeti da li već postoji rješenje
za vaš problem.
Ako i dalje trebate pomoć, kontaktirajte IBM® Softversku
podršku i prijavite vaš problem.
Dodatni resursi za podršku
Učinkovito rješavanje problema
zahtijeva da imate pristup do eksternih informacija, alata za skupljanje
internih informacija i komunikacijskih kanala za razmjenu informacija s
timovima za podršku. IBM vam daje
resurse podrške i alate pomoću kojih možete izgraditi snažnu i efikasnu
okolinu za rješavanje problema:
- IBM Softverska podrška - Traka s alatima:
Unaprijed definirane veze do najkorisnijih informacija softverske podrške za IBM brandove, s dodatkom snažnih mogućnosti
pretraživanja.
- IBM Education Assistant:
Zbirka multimedijskih modula za školovanje, oblikovanih da vam pomognu
u boljem razumijevanju IBM softverskih
proizvoda i njihovom efikasnijem korištenju u cilju zadovoljavanja vaših poslovnih potreba.
- IBM Support Assistant: Radna okolina za
preuzimanje za istraživanje, analizu i rješavanje problema
pomoću različitih funkcija i alata za podršku.
- Online servisni zahtjev: Online upravljanje problemima služi za otvaranje, uređivanje
i praćenje otvorenih i zatvorenih Slogova upravljanja problemom (Problem Management Records - PMR-ovi) po broju
korisnika.
Za informacije o ovim i drugim resursima i alatima za podršku,
posjetite stranicu Resursi podrške na IBM Web sjedištu
na
http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html