Általános termékinformációk

A problémák elhárításához számos önálló problémamegoldást támogató információforrás áll rendelkezésre.

Ha a termékkel probléma van, akkor a következőket teheti:

Ha segítségre van szüksége, akkor keresse meg az IBM® szoftvertámogatást és jelentse a problémát.

További támogatási információforrások

A hatékony hibaelhárítás megköveteli, hogy naprakész hozzáférése legyen külső információkhoz, belső információk gyűjtésére szolgáló eszközökhöz és olyan kommunikációs csatornákhoz, amelyeken keresztül a munkacsoport többi tagjával információkat cserélhet. Az IBM által biztosított támogatási információforrások és eszközök segítségével nagy teljesítményű és hatékony hibaelhárítási környezetet alakíthat ki:
  • IBM Software Support Toolbar: Hatékony keresési képességek mellett előre meghatározott hivatkozásokat biztosít az IBM márkák leghasznosabb szoftvertámogatási információihoz.
  • IBM Education Assistant: Multimédiás oktatási modulok gyűjteménye, amelyek az IBM szoftvertermékek jobb megértését és hatékonyabb használatát segítik elő az üzleti követelmények teljesítése érdekében.
  • IBM Support Assistant: Letölthető javíthatósági munkaterület a problémák felkutatásához, elemzéséhez és megoldásához különféle támogatási szolgáltatások és eszközök segítségével.
  • Online szervizigénylés: Online problémakezelés, melynek segítségével ügyfélszám alapján nyithatók meg, szerkeszthetők és követhetők nyomon a megnyitott és lezárt Problémakezelési rekordok (PMR).
Az ezekkel kapcsolatos további információkat, valamint az egyéb támogatási információforrásokat és eszközöket a Támogatási információforrások oldalon találhatja meg az IBM webhelyén: http://www.ibm.com/software/support/supportresources.html.

Visszajelzés